Responsable D'opérations

**POURQUOI TEXKOOP?**

Chez TexKoop, nous agissons rapidement parce que le monde ne peut pas attendre, et nous innovons comme personne d'autre pour nos clients et nos communautés. Nous construisons une plateforme de livraison pilotée par l'IoT et l'IA, où les détaillants peuvent facilement demander des services de livraison rapide grâce à notre flotte de cyclistes électriques financés par la foule et répartis dans tout Lyon. En rejoignant TexKoop, vous faites partie d'une équipe ambitieuse d'acteurs du changement qui ont une curiosité insatiable et une soif d'ingéniosité. L'avenir est à nous, et il commence avec vous.

**LE RÔLE**

La fonction Opérations est au cœur de l'entreprise - nous assurons un service de livraison sans faille pour les clients, du début à la fin. Ce rôle consiste à aider Texkoop à réaliser sa mission, à savoir être une entreprise de services de livraison axée sur les solutions et technologiquement avancée, qui facilite la vie de ses utilisateurs.

**RESPONSABILITÉS**
- Superviser les opérations de première ligne - comprendre, analyser et diriger notre logistique quotidienne complexe pour garantir des niveaux de service exceptionnels. Vous veillerez à ce qu'il y ait suffisamment de coursiers dans la flotte, à ce que l'offre de coursiers corresponde à la demande et à ce que les coursiers bénéficient de tout le soutien dont ils ont besoin.
- L'utilisation de l'analyse pour construire une plateforme capable de s'adapter durablement - comprendre ce qui doit être amélioré pour accroître l'efficacité de nos opérations en direct, et ce que nous devons construire maintenant pour l'avenir.
- Gérer les opérations des coursiers - vous superviserez l'équipe interne et serez chargé de veiller à ce que les paramètres opérationnels soient atteints. Cela impliquera d'encadrer et de développer l'équipe et de favoriser un environnement où l'équipe peut exceller grâce à l'encouragement et à l'autonomisation.
- Diriger la stratégie locale - adopter la vision de l'entreprise et l'interpréter sur le marché local, en veillant à ce que nous évoluions et innovions en permanence, et en donnant la priorité aux bons projets pour répondre aux besoins de l'entreprise. Définissez une mission claire pour votre équipe et déployez des stratégies ciblées pour atteindre ces objectifs.
- Former et diriger nos équipes - travailler avec l'équipe interne pour lui donner des conseils et des orientations.
- Collaborer et travailler avec tous les départements de soutien pour s'assurer que leurs besoins sont satisfaits et qu'ils sont coordonnés avec les changements à venir dans les processus et les stratégies.
- Identifier les opportunités d'amélioration - par exemple, améliorer la conception des zones de livraison, revoir la structure de l'équipe et les responsabilités professionnelles, optimiser le flux des communications avec les coursiers (pour l'assistance et dans les communautés de coursiers), revoir l'efficacité du personnel de la flotte et la structure de paiement de la flotte, etc.

**EXIGENCES**
- Nous recherchons une personne ayant au moins 4 à 5 ans d'expérience en gestion des opérations ou en conseil, avec une expérience de la gestion d'équipes multiculturelles.
- Une attitude consistant à fonder vos décisions sur des données ; vous combinerez vos excellentes capacités d'analyse avec un solide sens des affaires pour vous assurer de toujours travailler sur les projets les plus importants.
- Solides compétences en analyse de données, pour être en mesure d'interpréter et de présenter des données à divers publics et de traduire les résultats quantitatifs en plans d'action.
- Mentalité axée sur les processus et bon jugement commercial grâce à la pensée analytique.
- Expérience opérationnelle et analytique prouvée auparavant.
- Solides compétences en résolution de problèmes et d’analyse avec une grande attention aux détails.

**VOUS DEVREZ ÉGALEMENT ETRE**
- Curieux, et prêt à défier le statu quo dans un environnement de travail au rythme très rapide.
- Un penseur critique capable de se plonger dans différents problèmes et de formuler des recommandations tactiques.
- Vous êtes motivé par l'impact et vous voulez changer les choses maintenant - il s'agit d'établir correctement les priorités, de procéder à des itérations constantes et rapides en temps réel pour améliorer l'activité plutôt que d'élaborer des stratégies sur cinq ans.
- Vous aimez travailler avec les chiffres - il est important de pouvoir identifier rapidement les problèmes, les inefficacités et leur ampleur. Vous devrez posséder de solides compétences en matière de résolution de problèmes et d'analyse, avec une grande attention aux détails.
- Expérimenté dans l'embauche et la constitution d'équipes formidables.
- Capable de prospérer dans un environnement au rythme rapide, tout en restant calme (en particulier pendant