Gestionnaire Relation Client

il y a 21 heures

Aubagne, France APTEED Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

APTEED est un organisme de formation pour les professionnels de santé axé sur l'innovation, la qualité et la proximité de la relation avec ses apprenants.

**Responsabilités**:

- **Création et Pilotage d’une Stratégie de Tutorat Innovante**:

- Concevoir des stratégies de suivi et de mentorat pour assurer une connexion forte entre les professionnels de santé (PS) et APTEED avant et pendant leur formation.
- Développer des initiatives novatrices pour accompagner les apprenants, maximiser leur engagement et prévenir les abandons.
**- Engagement et Suivi des Apprenants**:

- Utiliser des outils de data analytics pour créer des tableaux de bord interactifs permettant de suivre en temps réel la progression et l’engagement des apprenants.
- Organiser des sessions d’appels et des check-ins réguliers pour offrir un soutien personnalisé aux apprenants.
**- Animation Communautaire et Dynamisation de l’Apprentissage**:

- Planifier et animer des webinaires attractifs pour présenter les outils et méthodes d’apprentissage.
- Favoriser une communauté d’apprenants active et engagée à travers des forums, des groupes de discussion en ligne et des événements interactifs.
- **Gestion Administrative Agile et Reporting**:

- Assurer un suivi administratif efficient et innovant des parcours de formation.
- Générer des rapports dynamiques sur les taux de participation, les taux d’abandon, et les feedbacks des apprenants pour une amélioration continue.

**Expérience**:

- Expérience antérieure dans un rôle similaire de service client
- Excellentes compétences en communication et en négociation
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes rapidement
- Maîtrise de l'espagnol serait un atout majeur
- Fort esprit d'équipe et leadership.

**Formation**:
Diplôme en gestion, marketing, ressources humaines, ou domaine pertinent.

**Compétences**:

- Expérience dans l’organisation et l’animation de webinaires interactifs et engageants.
- Excellentes capacités de communication écrite et orale.
- Sens de l'organisation et esprit d'innovation.
- Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement en évolution rapide.
- Fort esprit d’initiative et compétences en résolution de problèmes.

Ce poste offre une opportunité passionnante de développer vos compétences en service client et de contribuer au succès de notre entreprise. Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour faire partie d'une équipe dynamique et collaborative

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 20 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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  • Conseiller Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Aubagne, France Izi Confort Temps plein

    **Présentation** Filiale à 100% du groupe EDF, **Izi Confort **assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques de petite à moyenne puissance, de la chaudière aux énergies renouvelables.Avec plus de 1100 collaborateurs présents partout en France, **Izi Confort **réalise plus de 800 000 interventions par an et répond...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Aubagne, France Izi Confort Temps plein

    **Présentation** Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

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    Aubagne, France SELARL BAGNOL ET ASSOCIES Temps plein

    Gestionnaire accueil (H/F) Responsabilités: - Accueil physique et téléphonique (filtrer les appels et diriger vers le service compétent) - Effectuer des opérations d'encaissement et manipulation de fonds - Fournir des informations sur les différents types de procédures et/ou sur le dossier en cours - Gestion des impayés (mise en place de...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Aubagne, France Domino RH Temps plein

    L'agence Domino Staff Marseille recrute pour l'un de ses partenaires, acteur majeur des services à domicile et de l'entretien des équipements énergétiques, un(e) Conseiller(ère) Clientèle (H/F). Ce poste s'adresse à toute personne motivée et désireuse de s'investir. Nous recherchons avant tout des qualités humaines, comme l'écoute, la réactivité...

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    Intégrez un beau cabinet de la région. Notre client est un cabinet d’expertise comptable moderne et dynamique basé à Aubagne. Les associés recherchent un Gestionnaire de paie pour rejoindre son pôle Social sur Aubagne. Au sein d’un pôle Social dynamique et performant, vous prenez en charge un portefeuille clients varié. Vous réalisez des...

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