Responsable D'équipe Service Véhicules Utilitaires

il y a 2 semaines


Nanterre, France MSX INTERNATIONAL Temps plein

Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automotive.
Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.

Notre expertise de services repose sur 8 Value Stream (VS):

- VS1 Amélioration du diagnostic et de la réparation
- VS2 Garantie et efficacité des réparations
- VS3 Engagement clients
- VS4 Performance pièces, accessoires et service
- VS5 Performance ventes
- VS6 Solutions de formations
- VS7 Gestion des données
- VS8 Informations techniques

Conscients de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au cœur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automotives avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'offrir à vous.

Pour le compte d'un constructeur automobile, vous pilotez l’activité et manager l’équipe de Coordinateurs itinérant en assurant, en parallèle, le déploiement de la stratégie après-vente du constructeur auprès des concessionnaires.

**Missions principales**:

- Développer le chiffre d’affaires des ateliers des concessionnaires auprès des clients utilitaires,
- Garantir la mise en place des standards de marque VU et des procédures de traitement des demandes des clients auprès de l’ensemble des concessionnaires spécialisés VU du constructeur,
- Améliorer la qualité des interventions, augmenter la fidélité et la satisfaction des clients VU aux ateliers,
- Améliorer l’adhésion des concessions aux programmes marketing utilitaire pour améliorer le trafic des ateliers,
- Assurer le suivi et l’analyse des ventes de pièces des concessions,
- Assurer le déploiement, la mise en main d’un outil de réduction des temps d’immobilisation des véhicules utilitaires,
- Définir les KPIs et mettre en place les reporting nécessaires au suivi de l’activité,
- Être le garant des objectifs d’amélioration du chiffre d’affaires après-vente auprès des clients utilitaires,
- Manager et animer l’équipe, assurer du respect du planning et des engagements pris envers le constructeur, leur montée en compétence et favoriser le partage des best practises,
- Être l’Interlocuteur privilégié du client, remonter les informations opérationnelles, problématiques et autres.

**Profil**:
Bac + 5 dans le secteur automobile, ou 5 ans d’expérience dans l’après-vente automobile, en consulting après-vente

Une expérience significative dans un environnement véhicule utilitaire est impérative.



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  • Mécanicien Automobile H/F

    il y a 3 semaines


    Nanterre, France Volkswagen Véhicules Utilitaires Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, notre concession Nanterre Utilitaires recrute un Mécanicien Automobile H/F, en CDI. Doté d'une réelle passion pour la mécanique automobile et soucieux d'un travail de qualité , vos compétences en maintenance auto vous permettent de prendre en charge les opérations d'entretiens et d'interventions de réparation...


  • Nanterre, Île-de-France MSX International Temps plein

    de l'entrepriseAvec 4 700 collaborateurs à travers le monde, dont 400 en France, MSX International s'impose comme un acteur majeur des services externalisés pour l'industrie automobile. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons les constructeurs automobiles et leurs réseaux de distribution en France, ainsi que l'ensemble des acteurs de la mobilité, avec...


  • Nanterre, Île-de-France Kiloutou Temps plein

    Responsable d'équipe comptoir pôle véhicules (H/F)Prêt-e à offrir le meilleur service client et à donner vie à l'équipe de vendeur-ses comptoir avec votre énergie débordante ? Alors vous serez séduit-e par le poste de Responsable de l'équipe Comptoir En tant que responsable de l'équipe comptoir sur le pôle véhicules, vous serez le bras droit...

  • Un(E) Stagiaire Marketing

    il y a 18 heures


    Nanterre, France Ford Motor Company Temps plein

    **Profil** - un niveau de 2ème ou 3ème année d'Ecole Supérieure de Commerce/université etc - une bonne maîtrise de l'informatique (Excel, Word, Access, Powerpoint). - un bon niveau d'anglais - un excellent niveau de français (orthographe, grammaire, rédaction) - une sensibilité au produit automobile et de bonnes connaissances du marché - un...


  • Nanterre, France Groupe KILOUTOU Temps plein

    Une entreprise de location de matériels recherche un Responsable d'équipe comptoir pôle véhicules. Le candidat idéal doit être passionné par la vente et la relation client, posséder une formation commerciale de niveau Bac à Bac +2, et avoir une expérience significative dans la vente. Vous serez responsable de l'animation de l'équipe de vente, de...


  • Nanterre, France Framatome Temps plein

    Les missions : Intégré(e) au sein d'une équipe d'ingénieur(e)s chargée de la conception et de l'analyse d'accidents pour les Réacteurs à Eau Pressurisée (REP), votre mission consiste à mettre en place un modèle simplifié de montée en pression dans l'enceinte d'un REP lors de situations accidentelles, en prenant en compte l'augmentation de la...


  • Nanterre, France Framatome Temps plein

    Chez Framatome, filiale d'EDF, nous concevons et fournissons des équipements, des services, du combustible, et des systèmes de contrôle-commande pour les centrales nucléaires du monde entier. Nos 20 000 collaborateurs permettent chaque jour à nos clients de produire un mix énergétique bas-carbone toujours plus propre, plus sûr et plus économique....


  • Nanterre, France Bridge RH & Associés Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos partenaires spécialisés dans le **la construction automobile** localisé à **Nanterre** la pépite qui occupera le poste de **Responsable grand comptes LLD H/F.** **Vos principales missions seront les suivantes**: - Atteindre les objectifs de ventes, de commandes et de parts de marché pour les véhicules particuliers et...