Manager Service Clients Anglais Courant
il y a 7 jours
**Qui sommes nous ?**
Let's Ledify Europe
World Wide Lighting est le spécialiste européen des produits d'éclairage en ligne. Notre gamme de produits va des ampoules conventionnelles aux solutions d'éclairage à LED, en passant par les luminaires complets. Notre gamme étendue et nos produits de haute qualité aident chaque entreprise à trouver sa solution d'éclairage idéale. Nous sommes une entreprise de e-commerce d'éclairage et nous sommes actifs dans 15 pays avec 24 boutiques en ligne. Plus de 200 collègues enthousiastes travaillent sans relâche à l'amélioration de la satisfaction des clients.
Voulez-vous également avoir un impact et une influence sur la forte croissance de cette entreprise ? N'attendez plus et rejoignez-nous
**Le poste**
**Objectif**:
Le Manager service client a la charge de la bonne organisation et du bon fonctionnement des services clients et administration. Il a sous sa responsabilité 6 à 8 agents.
**Missions**:
- Production
- Assurer le contrôle des opérations qui vous sont confiées en optimisant la qualité du service fourni
- S’assurer d’un haut niveau de services clients en épaulant les agents en cas de difficultés
- Piloter l’équipe pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Management
- Encadrer l’équipe de conseillers clients (Etablir les plannings, la répartition des tâches au sein de l'équipe chaque semaine)
- Assurer la formation individuelle de chaque membre de votre équipe via des formations fréquentes et réaliser des tests de validation des acquis
- Réaliser des écoutes, assurer un suivi individuel hebdomadaire
- Animer le plateau et instaurer un climat de travail agréable et dynamique (animations, réalisation de challenges,...)
- Gestion et organisation du service administratif
- Veiller au traitement de toutes les demandes en temps voulu
- Veiller à la qualité du travail fournit par les agents
- L’ensemble de ces tâches sont effectuées en collaboration avec les Team Leader des différents bureaux Européens
**Profil**
- 2 ans minimum d’expérience en tant que responsable d’équipe ou manager service client
- La maitrise de l’Anglais est obligatoire
- Vous êtes dynamique et avez une capacité à fédérer, vous êtes un leader naturel
- Vous aimez manager, communiquer et faire preuve de pédagogie.
- Vous êtes force de proposition et vous possédez les qualités requises pour dynamiser, motiver et challenger vos collaborateurs vers l’atteinte des objectifs.
- Le travail en équipe et la communication font partis de vos atouts
- Vous êtes à l’aise avec l’outils informatique
- Vous aimez le changement et les évolutions de votre outils de travail
**Avantages de l’entreprise**:
- Comité d’entreprise (Wiismile)
- Ordinateur portable
- Tickets restaurant
- Prime de fin d’année
- Une (très) bonne mutuelle entreprise prise en charge à 100% par l’employeur
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut cadre forfait 218 jours (8 à 11 jours de RTT par an)
Basé à Laval, pas de télétravail
Déplacements ponctuels aux Pays Bas
Salaire : 2250-2500€ brut par mois selon diplôme et expérience
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Gestionnaire Adv Anglais Courant
il y a 5 jours
Nantes, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Gestionnaire ADV Anglais Courant, poste dans l'agglomération de Chateaubourg, vous avez pour missions: - Travailler en interface avec les Services internes : Commercial, Comptable, Production, - Être en charge de création des clients et des commandes dans l'outils, - Faire le suivi des livraisons et des transports en lien avec les...
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Assistante Commerciale Anglais Courant
il y a 1 semaine
Nantes, France CLINT & ASSOCIES Temps plein**CLINT & ASSOCIES**, Cabinet de Conseil en Ressources Humaines, recherche actuellement une **ASSISTANTE COMMERCIALE ANGLAIS COURANT H/F** pour rejoindre les équipes d’un acteur de l’aéronautique. La société dispose d’une présence internationale Rattaché à la direction commerciale, votre poste dans les faits sera: - Organisation des...
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Assistante Commerciale Anglais Courant
il y a 1 semaine
Nantes, France CLINT & ASSOCIES Temps plein**CLINT & ASSOCIES**, Cabinet de Conseil en Ressources Humaines, recherche actuellement une **ASSISTANTE COMMERCIALE ANGLAIS COURANT H/F** pour rejoindre les équipes d’un acteur de l’aéronautique. La société dispose d’une présence internationale Rattaché à la direction commerciale, votre poste dans les faits sera: - Organisation des...
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Assistante Administrative Anglais Courant
il y a 2 semaines
Nantes, France CLINT & ASSOCIES Temps plein**CLINT & ASSOCIES**, Cabinet de Conseil en Ressources Humaines, recherche actuellement une **ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ANGLAIS COURANT H/F** pour rejoindre les équipes d’un acteur de l’aéronautique. La société dispose d’une présence internationale Rattaché à la direction commerciale, votre poste dans les faits sera: - Organisation des...
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Communication & Community Manager (H/F) - Anglais Courant
il y a 4 jours
Nantes, France Kreno Consulting Temps plein**À propos de nous**: Notre client, une entreprise deeptech fondée par des scientifiques et ingénieurs passionnés a pour ambition de contribuer à trois grands défis : réduire l’empreinte carbone, améliorer la sécurité en mer et produire de l’énergie propre. L’équipe rassemble une équipe pluridisciplinaire d'une quarantaine d'ingénieurs...
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Assistant de Direction
il y a 2 semaines
Nantes, France Page Personnel Temps pleinDans un contexte international, vous assistez un ou plusieurs cadres dirigeants afin d'optimiser la gestion de leur activité (gestion de planning, organisation de déplacements, communication, préparation de réunions ). Vous organisez et coordonnez les informations internes et externes, parfois confidentielles, afin de rédiger des supports de...
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Chargé de Recouvrement Anglais Courant
il y a 5 jours
Nantes, France KPMG Temps pleinEn quête de nouveaux challenges, vous souhaitez rejoindre une société à mission en plein essor ? Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d’un environnement stimulant, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d’aider les experts métiers à exceller autrement en œuvrant pour une...
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Assistant.e Administratif.ve
il y a 4 jours
Nantes, France Audencia Temps plein**_L’objectif n’est pas de devenir la meilleure école du monde, mais d’être une école meilleure pour le monde_**. Une raison d’être qui met l’hybridation des compétences, l’excellence, l’écologie, l’engagement sociétal et la solidarité au cœur de ses ambitions. A ce titre, nous sommes à la recherche de talents souhaitant rejoindre...
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Responsable Communication
il y a 4 jours
Nantes, France Kreno Consulting Temps plein**À propos de nous**: Notre client, une entreprise deeptech fondée par des scientifiques et ingénieurs passionnés a pour ambition de contribuer à trois grands défis : réduire l’empreinte carbone, améliorer la sécurité en mer et produire de l’énergie propre. L’équipe rassemble une équipe pluridisciplinaire de 30 ingénieurs et...
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Key Account Manager Anglais
il y a 2 semaines
Nantes, France CLINT & ASSOCIES Temps plein**CLINT & ASSOCIES**, Cabinet de Conseil en Ressources Humaines, recherche actuellement un **KEY ACCOUNT MANAGER ANGLAIS H/F** pour rejoindre les équipes d’un acteur de l’aéronautique La société dispose d’une présence internationale. Rattaché au Directeur commercial, vous vous verrez confier un portefeuille de clients existants et vous...
