Coordinateur It

il y a 7 jours

Paris, France ID2 by Tibco Temps plein

Nous existons depuis 30 ans avec une passion inaltérable pour notre métier, **accompagner nos clients dans leur transformation numérique**, **et l’humain**.

Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons

Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher ), alliée à la force d’un grand groupe.

De quoi mettre à votre disposition, la somme de nos expertises et de nos expériences sans jamais trahir nos valeurs, fortes et ancrées.

Et puis une volonté farouche de devenir la première ESN éco-responsable.

Notre objectif ? Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète

On en revient donc toujours à l’humain. VOUS

Avantages:

- Tickets restaurants
- Organiser et présider les Revues de Performance avec le fournisseur.
- Etre responsable de la qualité globale des services Spoc/L1 fournis et de l’atteinte des objectifs support du groupe.
- Participer à la stratégie pour améliorer la qualité des services IT.
- Proposer des rapports et des dashboards de contrôle (pour la direction, les hôtels, les partenaires). Pilote le reporting sur l'activité globale de support et les distribue aux parties prenantes.
- Piloter les KPI, les SLA et gère les violations de SLA. Gère les clauses de pénalité des contrats Spoc / N1.
- Communiquer avec toutes les parties prenantes du processus de Support. Gère les alertes / informations aux parties prenantes via l'outil ITSM.
- Responsable de la gestion des incidents majeurs IT&PMS dans les équipes du Hub.
- Contrôler les lacunes de la base de connaissances et améliore cette dernière en collaboration avec le Knowledge Manager du fournisseur en maintenant les processus à jour
- Analyser les tendances de la fonction Support Spoc / N1 et élabore des plans d'actions pour améliorer la qualité
- Organiser les formations nécessaires pour les agents de support Spoc / N1 en étroite collaboration avec tous les responsables de processus concernés
- Aider à la gestion des problèmes avec les équipes centrales
- Avoir des connaissances en infrastructures ( Support et réseau)
- Experience en coordination ou chefferie de projet
- L'anglais serait un plus

4+ years

  • CHEF DE PROJET INFRASTRUCTURE

    il y a 1 jour

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets IT et digitaux. Position / Missions Objetivo De La Prestation: Mettre en place une prestation de chef de projet pour l'estimation, la planification, la coordination et le suivi de la mise en œuvre des infrastructures requises pour le déploiement des projets...

  • CHEF DE PROJET INFRASTRUCTURE

    il y a 1 jour

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets IT et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. Le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 30 000 consultants sur toute la...

  • Chef de Projet Infrastructure IT

    il y a 3 jours

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    Une entreprise spécialisée en IT recherche un Chef de Projet IT pour superviser les infrastructures nécessaires à la mise en œuvre des projets digitaux. Le candidat idéal devra posséder une expertise confirmée en gestion de projet et une connaissance approfondie des outils de coordination, comme Planisware et ServiceNow. Ce poste à temps plein en...

  • Chef de Projet Infrastructure

    Il y a 34 minutes

    Paris, France Propulse It Temps plein

    OBJECTIF DE LA PRESTATION : Mettre en place une prestation de chef de projet pour l'estimation, la planification, la coordination et le suivi de la mise en oeuvre des infrastructures requises pour le déploiement des projets digitaux. CONTRAINTE : NATIONALITE FRANÇAISE REQUISE POUR HABILITATION ENVIRONNEMENT TECHNIQUE DE LA PRESTATION La coordination IT a...

  • Coordinateur IT

    il y a 7 jours

    Paris 8e, France AMG-IT Temps plein

    Notre client basé à Paris 8ème recherche un coordinateur / une coordinatrice étant déjà intervenu dans un contexte d'infogérance en anglais et qui au sein de son équipe intervient dans la prod et gère les incidents les plus sensibles. Vous serez aussi l’interface avec la DSI. **Vos missions seront**: - Garantir le maintien des ressources et des...

  • Coordinateur de projet IT H/F

    Il y a 41 minutes

    Paris 08 Élysée, Île-de-France AMG-IT Temps plein

    Le Coordinateur de Projet intervient en appui opérationnel à la gestion de projets transverses.Il est responsable de la coordination des activités, du suivi opérationnel et de la bonne exécution des projets, tout en assurant le pilotage d'une équipe de 3 à 4 collaborateurs dans un contexte VIP.Il joue un rôle clé d'interface entre les équipes...

  • Chef de Projet Infrastructure IT Senior — Pilotage

    il y a 3 jours

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    Une société de conseil IT à Paris recherche un Chef de projet Senior pour piloter des projets d'infrastructure. Les responsabilités incluent la gestion de la qualité, coûts, délais et sécurité, ainsi que la coordination des ressources nécessaires. Le candidat idéal doit maîtriser les méthodologies Agile et avoir une expérience significative...

  • Business Analyst IT

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT est un cabinet de recrutement national...

  • Coordinateur Achats IT

    il y a 2 semaines

    Paris, France Pontoon Temps plein

    **COORDINATEUR / COORDINATRICE ACHATS IT H/F - CDI - PARIS (17?)** **Qui sommes-nous ?** Pontoon, leader mondial dans l'externalisation de solutions RH (recrutement, gestion de l'intérim et de la formation professionnelle), recherche un(e) Coordinateur(trice) Achats IT H/F pour renforcer ses équipes MSP basées à Paris. Vous évoluerez dans un...

  • Coordinateur de Projet It

    il y a 1 semaine

    Paris, France Aster Consulting Temps plein

    Hello tout le monde ️ Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur de Projet IT H/F en CDI, chargé(e) d'assurer le pilotage et le suivi d'un projet de rénovation du réseau des agences d'un client bancaire, impliquant le remplacement de la technologie MPLS par une solution SD-WAN. Ce projet d'envergure, couvrant un vaste nombre d'agences réparties...