Coordinateur It

il y a 1 jour

Paris, France ID2 by Tibco Temps plein

Nous existons depuis 30 ans avec une passion inaltérable pour notre métier, **accompagner nos clients dans leur transformation numérique**, **et l’humain**.

Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons

Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher ), alliée à la force d’un grand groupe.

De quoi mettre à votre disposition, la somme de nos expertises et de nos expériences sans jamais trahir nos valeurs, fortes et ancrées.

Et puis une volonté farouche de devenir la première ESN éco-responsable.

Notre objectif ? Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète

On en revient donc toujours à l’humain. VOUS

Avantages:

- Tickets restaurants
- Organiser et présider les Revues de Performance avec le fournisseur.
- Etre responsable de la qualité globale des services Spoc/L1 fournis et de l’atteinte des objectifs support du groupe.
- Participer à la stratégie pour améliorer la qualité des services IT.
- Proposer des rapports et des dashboards de contrôle (pour la direction, les hôtels, les partenaires). Pilote le reporting sur l'activité globale de support et les distribue aux parties prenantes.
- Piloter les KPI, les SLA et gère les violations de SLA. Gère les clauses de pénalité des contrats Spoc / N1.
- Communiquer avec toutes les parties prenantes du processus de Support. Gère les alertes / informations aux parties prenantes via l'outil ITSM.
- Responsable de la gestion des incidents majeurs IT&PMS dans les équipes du Hub.
- Contrôler les lacunes de la base de connaissances et améliore cette dernière en collaboration avec le Knowledge Manager du fournisseur en maintenant les processus à jour
- Analyser les tendances de la fonction Support Spoc / N1 et élabore des plans d'actions pour améliorer la qualité
- Organiser les formations nécessaires pour les agents de support Spoc / N1 en étroite collaboration avec tous les responsables de processus concernés
- Aider à la gestion des problèmes avec les équipes centrales
- Avoir des connaissances en infrastructures ( Support et réseau)
- Experience en coordination ou chefferie de projet
- L'anglais serait un plus

4+ years

  • Chef de Projet Infrastructure

    il y a 3 jours

    Paris, France Propulse It Temps plein

    OBJECTIF DE LA PRESTATION : Mettre en place une prestation de chef de projet pour l'estimation, la planification, la coordination et le suivi de la mise en oeuvre des infrastructures requises pour le déploiement des projets digitaux. CONTRAINTE : NATIONALITE FRANÇAISE REQUISE POUR HABILITATION ENVIRONNEMENT TECHNIQUE DE LA PRESTATION La coordination IT a...

  • Coordinateur IT

    il y a 1 jour

    Paris 8e, France AMG-IT Temps plein

    Notre client basé à Paris 8ème recherche un coordinateur / une coordinatrice étant déjà intervenu dans un contexte d'infogérance en anglais et qui au sein de son équipe intervient dans la prod et gère les incidents les plus sensibles. Vous serez aussi l’interface avec la DSI. **Vos missions seront**: - Garantir le maintien des ressources et des...

  • Coordinateur IT

    il y a 1 semaine

    Paris, France IBSC LTD Temps plein

    Mon client à Paris recherche un Coordinateur SI - IT - Retail pour rejoindre leur équipe. L?équipe « Excellence Opérationnel IT » renforce son partenariat avec les filiales de distribution retail pour soutenir leurs enjeux stratégiques et opérationnels IT. Le Coordinateur SI Retail, partenaire SI privilégié des filiales, accompagne l'Europe et...

  • Coordinateur Achats IT

    il y a 6 jours

    Paris, France Pontoon Temps plein

    **COORDINATEUR / COORDINATRICE ACHATS IT H/F - CDI - PARIS (17?)** **Qui sommes-nous ?** Pontoon, leader mondial dans l'externalisation de solutions RH (recrutement, gestion de l'intérim et de la formation professionnelle), recherche un(e) Coordinateur(trice) Achats IT H/F pour renforcer ses équipes MSP basées à Paris. Vous évoluerez dans un...

  • Coordinateur Cybersécurité

    il y a 2 semaines

    Paris, France TOHTEM IT Temps plein

    Notre client, une entreprise leader dans le secteur IT et de la cybersécurité, recherche un Coordinateur Gestion de Vulnérabilités pour renforcer son équipe. Le poste est basé à Paris et implique des responsabilités cruciales dans la gestion et la mitigation des vulnérabilités au sein de l'organisation. En tant que Coordinateur Gestion de...

  • Coordinateur technique IT

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CITECH Temps plein 40 000 € - 55 000 €

    Company Description CITECH recrute   Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous Nous recherchons en effet un(e) Coordinateur technique IT (H/F)Votre mission est pour un client dans le secteur public.Vos activités seront composées comme suit : activités techniques 30 %,...

  • Coordinateur technique IT

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France CITECH Temps plein 40 000 € - 55 000 €

    Company Description CITECH recrute   Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous Nous recherchons en effet un(e) Coordinateur technique IT (H/F)Votre mission est pour un client dans le secteur public.Vos activités seront composées comme suit : activités techniques 30 %,...

  • Coordinateur technique IT

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Citech Temps plein

    CITECH recrute ?? Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d?un projet important, nous avons LA mission pour vous Nous recherchons en effet un(e) Coordinateur technique IT (H/F)Votre mission est pour un client dans le secteur public.Vos activités seront composées comme suit : activités techniques 30 %, relations clients 70 %.??...

  • Enseignant Coordinateur Coding Factory

    il y a 1 semaine

    Paris, France ESIEE IT Temps plein

    **L’EESC ESIEE-IT, **Ecole de l’expertise numérique du groupe éducatif CCI Paris Ile de France Education, recrute ! Afin de renforcer notre équipe accompagnement jeunes, nous recherchons notre futur **ENSEIGNANT COORDINATEUR CODING FACTORY F/H.** **Objectif : Encadrer et Coordonner la formation Bachelor et participer au développement de la...

  • Administration Et Support Réseau Et Sécurité

    il y a 2 jours

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT recherche pour un de ses clients, un Consultant Réseau sécurité pour intégrer une équipe Run: - Pilote de l'équipe RUN - Coordination des taches quotidiennes RUN de l'équipe - Administration technique et support - Contribution à l'amélioration des processus Contexte technique : Réseaux et sécurité LAN Datacenter Les compétences...