Apprenti(E) Qualité

Apprenti AQ - contrat d'apprentissage

Vous êtes à la recherche d’un stage ou bien d’un contrat d’apprentissage dans le domaine de l’Assurance Qualité (AQ) ?

Dans ce cas, nous vous proposons de nous rejoindre en tant Apprenti QA pour travailler au sein de l’équipe réclamations et matériovigilance dans le domaine des dispositifs médicaux.

Oticon Medical s’engage à améliorer la qualité de vie des patients souffrant de surdité profonde. Pour cela, nous développons des dispositifs médicaux implantables et des techniques chirurgicales. Le site de Nice est spécialisé dans le développement de l’implant cochléaire destiné à restaurer l’audition des enfants souffrant de surdité congénitale mais également des adultes souffrant d’une perte auditive neurosensorielle importante.

Nous pensons qu’une réhabilitation auditive efficace repose sur une neurostimulation habile et des capteurs biomédicaux. Pour innover dans cette voie et accroitre les performances des nouveaux dispositifs, Oticon Medical Nice recherche des personnes motivées et innovantes.

**Missions clés**

En tant qu’apprenti(e) Assurance Qualité - Complaints & Vigilance, vous intégrerez le département Assurance Qualité-Affaires Règlementaires au sein de l’équipe Assurance Qualité composée d’une dizaine de collaborateurs et reporterez au Complaints & Vigilance Manager. Vos activités seront les suivantes:

- Enregistrement des réclamations
- Décontamination des dispositifs retournés
- Relance des Support Cliniques / Forces de Vente / clients (CHU etc) pour obtenir des informations ou des produits explantés nécessaires au traitement des réclamations
- Evaluation de la reportabilité des incidents conformément aux réglementations en vigueur, et soumission des rapports de vigilance associés.
- Rédaction et envoi de rapports aux autorités compétentes
- Préparation et envoi des réponses aux demandes des autorités compétentes.
- Traitement et clôture des réclamations dans le logiciel approprié
- Participation à la préparation des données de fiabilité, d’analyse de tendance et des indicateurs associés
- Participation aux projets d’amélioration des processus Complaints & Vigilance

Les missions citées ci-dessus ne sont pas exhaustives.

Vous pourrez également être amené(e) à participer à divers projets AQ en support de l’équipe.

**Profil recherché**

En formation Bac+4/Bac+5 en Ingénierie Biomédicale/Assurance Qualité-Affaires Réglementaires, vous êtes doté(e) de bonnes qualités relationnelles vous permettant de travailler activement avec des équipes pluridisciplinaires dans un environnement multiculturel.

Vous possédez également de bonnes capacités d'adaptation et vous faites preuve de rigueur.

Dynamique, polyvalent(e), autonome, organisé(e) et déterminé(e), vous avez le sens des priorités et êtes à l’aise pour rédiger des enregistrements et des documents qualité en anglais.

La maitrise de l’anglais est indispensable, les contenus et certaines communications devant être rédigés en anglais et en français.

**Nous osons faire la différence**

Vous évoluerez au sein d’une équipe qualifiée dans un environnement dynamique basé sur la confiance et l'ouverture d’esprit et animé par une forte volonté de réussir. Nous sommes une entreprise internationale en croissance où chaque collaborateur contribue à la satisfaction des clients et au développement de l’activité. La flexibilité, l’ouverture d’esprit, le partage des connaissances et le respect sont essentiels dans notre organisation.

Type d'emploi : Alternance

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée