Assistant Service Client

il y a 3 jours


Antony, France Dräger Temps plein

**À propos du poste**
Nous recherchons un assistant ou une assistante service client pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez l’interlocuteur(-trice) privilégié(e) des clients de Dräger France et des équipes internes pour garantir le bon déroulement des ventes & services.

Vous assurez en parfaite autonomie la gestion administrative, logistique et commerciale des dossiers du portefeuille clients en charge en intervenant à chaque étape du processus, de la commande à la facturation.

**Responsabilités**

**Support aux équipes commerciales**

Le/la gestionnaire (assistant(e)) service client a en charge d’assurer la gestion administrative de tous les dossiers commerciaux, des appels d’offres à la facturation et au suivi des éventuels litiges:

- Elaboration des devis et suivi des relances post-devis
- Traitement des commandes et/ou des contrats de maintenance jusqu’à la facturation client (enregistrement et suivi des commandes et/ou des contrats de maintenance, suivi des livraisons, facturation du client, avoirs / refacturations,...)
- Gestion des réclamations
- Participation aux appels d’offres (détection, préparation et constitution du dossier de réponse, etc )
- Gestion des marchés notifiés (saisie dans SAP, révision de prix, gestion des avenants de marché, etc )

**Gestion de la relation client et coordination interne**
- Point de contact privilégié pour les clients, les commerciaux : réponses aux demandes courantes (conditions commerciales, disponibilité des produits, commandes, livraisons, factures, etc )
- Coordination avec l’ensemble des parties prenantes (unité de production située en Allemagne, service Achats, département Service, ingénieurs commerciaux,)
- Suivi de l’état d’avancement des dossiers et communication proactive en cas de blocage

**Participation à une démarche d’amélioration continue**
- Participation active à la démarche d’amélioration continue permettant de développer un meilleur support à la vente des produits et des services associés et accroître la satisfaction clients
- Soutien aux différents pôles/activités du Service Client si besoin
- Participation active aux évolutions internes du Service Client
- Suivi des formations obligatoires et recommandées
- Participation au traitement des non-conformités en collaboration avec le Service Qualité dans les délais impartis

**Profil recherché**
Vous êtes la personne idéale si vous possédez les compétences suivantes:

- Maîtrise de SAP et des outils bureautiques (Pack Office, Outlook, )
- Autonomie et organisation (capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle)
- Aisance relationnelle et sens de la relation client
- Capacité à prioriser et à travailler en équipe (sens de la coordination)
- Rigueur et fiabilité
- La connaissance des procédures Marchés Publics est un plus

Type d'emploi : CDI, CDD

Rémunération : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Flextime
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride (92160 Antony)



  • Antony, France Fed Supply Temps plein

    Je suis Florian Boutin, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain qui regroupe toutes les fonctions suivantes : Achats, Approvisionnement, Import-Export, Administration des Ventes, Service Clients, Assistanat Commercial. On intervient tant sur le CDI que le CDD et l'intérim. Je...

  • Assistant Service Clients

    il y a 3 jours


    Antony, France Dormakaba Group Temps plein

    **Un travail qui compte : vos missions** - Assurer l’administration des ventes de la phase du devis à la facturation - Garantir le traitement des commandes / contrats de maintenance dans les délais impartis - Gérer les relances de délais de livraison & gérer les priorités - Assurer le suivi du portefeuille de commandes clients - Garantir l’envoi...

  • Assistant de service H/F

    il y a 3 semaines


    Antony, France CRIT Temps plein

    Envie d'explorer de nouvelles opportunités ? Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France. Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur crit-job.com, vous trouverez forcément un poste adapté à...


  • Antony, France Tecxell intérim Temps plein

    Pour l'un de nos grands comptes client spécialisé en installation et maintenance de systèmes électriques de contrôle d'accès / alarme intrusion et badge, nous recherchons un(e) assistant(e) technique administrative pour intégrer le service technique client et gestion des chantiers (service planification et traitement) Rattaché(e) au Responsable...


  • Antony, France Tecxell Intérim Temps plein

    TECXELL est un cabinet de recrutement et d'intérim spécialisé dans les métiers techniques. TECXELL développe également un département tertiaire. Nous recrutons ou déléguons chez nos clients du personnel technique pour des CDI, CDD ou des missions d'intérim dans les domaines suivants : - Travaux neufs - Maintenance - Bureau d'études - Encadrement...


  • Antony, France GI Life Sciences Temps plein

    Rejoignez une entreprise internationale spécialisée dans la gestion de projets techniques pour des environnements professionnels exigeants. Vous serez au coeur de projets d'aménagement et de transformation, en lien direct avec les clients et les équipes internes. Support aux équipes commerciales et chefs de projet * Élaboration de devis simples et...


  • Antony, France GI Life Sciences Temps plein

    Rejoignez une entreprise internationale spécialisée dans la gestion de projets techniques pour des environnements professionnels exigeants. Vous serez au coeur de projets d'aménagement et de transformation, en lien direct avec les clients et les équipes internes. Support aux équipes commerciales et chefs de projet * Élaboration de devis simples et...


  • Antony, France Gi Life Sciences Temps plein

    **Intitulé de poste**: Gestionnaire Service Clients - Pôle Infrastructure h/f **Contrat**: Intérim de 6 mois avec possibilité de CDI **Démarrage : Dès que possible** **Durée effective**: 35h00/sem du Lundi au Vendredi **Horaires : horaires**variables **Lieu**: Antony - 92 **Salaire**: selon profil 35k€/40k€ **Avantages** : flexibilité des...


  • Antony, France STALLERGENES SAS Temps plein

    **Stallergenes Greer** est un laboratoire biopharmaceutique international spécialisé dans le diagnostic et le traitement des allergies, à travers le développement et la commercialisation de traitements d’Immunothérapie Allergénique. Notre mission est d'offrir tout le potentiel de la médecine de précision pour **améliorer la qualité de vie des...

  • Assistant Sg

    il y a 3 jours


    Antony, France SERVIA SERVICE Temps plein

    **Description du poste** **Société** SERVIA SERVICE est une entreprise spécialisée dans les métiers de services. Notre principale secteur d’activité est le luxe. Véritable partenaire de nos clients, SERVIA SERVICE recrute et encadre toute l'année de nombreuses personnes aux compétences préalablement ciblées et évaluées. Au sein d‘un de...