Responsable Opérationnel de Comptes

il y a 2 semaines

Balma, France Symexo Temps plein

Symexo est une société d'infogérance implantée à Balma (31), avec 15 agences réparties sur le territoire National. Depuis 23 ans, nous proposons des solutions informatiques « agiles » et personnalisées, répondant aux besoins de nos clients et anticipant les évolutions de demain. Notre mission est d'écrire et de réaliser les meilleurs scénarios informatiques afin que nos clients puissent prendre position et réussir dans un monde en pleine mutation numérique.

**Pour ce faire, nous proposons**:
Un accompagnement dans la confiance et la transparence
Une approche 100% sur mesure
Réactivité et sens de l'innovation
Proximité de nos équipes d'experts tous basés en France.

**Notre objectif**: Créer de belles histoires Informatiques

**Nos valeurs **:Écoute, disponibilité, réactivité, professionnalisme, rigueur et sens de l'innovation

Sous la conduite du Responsable ROC, le ROC (H/F) a pour mission:
il est le point d’entrée privilégié du client, il prend en charge le suivi et le conseil de nos clients stratégiques. Il assure du bon déroulement de la prestation contractuelle en mobilisant et coordonnant les équipes techniques du build et du run afin de garantir une qualité de service optimale.
- **Présentation des principales missions du poste **:_
- Appréhende le Système d'Information client afin d'acquérir une capacité de Conseil et préconisation. Définition de la feuille de route annuelle.
- Visite Régulièrement chez les clients (Minimum 2 fois par an sur site.)
- Prépare les réunions périodiques, présente les indicateurs d'exploitation (MCO) et rédige les documents de présentation et de synthèse (minimum 2 fois par an.)
- Anime la relation client et garantit, la satisfaction. Détecte, favorise et transferts les demandes commerciales à l'équipe commerciale sédentaire.
- Suit les missions, les projets clients, les incidents escaladés et priorisent les sujets.
- Pilote la relation avec les services internes, les partenaires et sous-traitants.
- Garantie le respect des process internes.
- Mobilise les équipes techniques en cas de situation d'urgence (devoir d'alerte.)
- Assure la communication en temps réel avec le client dans un objectif de résultat et de respect. Engagement contractuel, y compris en cas d'escalade.

**Compétences Techniques**:

- Maîtrise de l’outil informatique
- Maîtrise des techniques de ventes.

**Compétences comportementales**:

- Tempérament ouvert et optimiste,
- Grande capacité d’écoute et de rigueur,
- Savoir travailler en équipe,
- Esprit de synthèse et d’analyse,
- Sens de l’organisation,

Qualités rédactionnelles.
- **Avantages **:_Comité d'entreprise WIISMILE, Ticket restaurant à 7.80€( Prise en charge à 50%), Mutuelle avec le choix de 1, 2 ou 3 Bénéficiaires avec une prise en charge à 50%, Séminaires.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

- informatique: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 08/11/2024

  • Responsable Opérationnel de Comptes

    il y a 2 semaines

    Balma, France Symexo Temps plein

    Symexo est une société d'infogérance implantée à Balma (31), avec 16 agences réparties sur le territoire National. Depuis 24 ans, nous proposons des solutions informatiques « agiles » et personnalisées, répondant aux besoins de nos clients et anticipant les évolutions de demain. Notre mission est d'écrire et de réaliser les meilleurs scénarios...

  • Responsable Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Balma, France Sodexo Temps plein

    **Informations générales**: **Responsable Opérationnel H/F**: Si vous êtes un gestionnaire confirmé, que vous avez le goût du management opérationnel et de la relation client BtoB et BtoC, Alors rejoignez-nous ! Nous recrutons un Responsable Opérationnel confirmé (H/F) dans un secteur couvrant les départements 31, 19 et 81 pour superviser une...

  • Responsable Opérationnel de Comptes

    il y a 1 semaine

    Balma, France Symexo Temps plein

    Symexo est une société d'infogérance implantée à Balma (31), avec 16 agences réparties sur le territoire National. Depuis 24 ans, nous proposons des solutions informatiques « agiles » et personnalisées, répondant aux besoins de nos clients et anticipant les évolutions de demain. Notre mission est d'écrire et de réaliser les meilleurs scénarios...

  • Responsable du Pôle Comptes Clients

    il y a 4 jours

    Balma, Occitanie, France CFA MIDISUP Temps plein

    Responsable du Pôle Comptes ClientsOrganisme de formation par alternance dans l'enseignement supérieur, notre structure assure la gestion administrative et financière des formations portées par plus de 20 grandes écoles et universités partenaires en Occitanie.Nous plaçons au cœur de notre action des valeurs fortes : rigueur, collaboration, respect et...

  • Responsable Comptes Clients

    il y a 2 jours

    Balma, France MIDISUP Temps plein

    Offre n° 202GWPVResponsable Comptes Clients (H/F) Responsable du Pôle Comptes ClientsOrganisme de formation par alternance dans l'enseignement supérieur, notre structure assure la gestion administrative et financière des formations portées par plus de 20 grandes écoles et universités partenaires en Occitanie. Nous plaçons au cœur de notre action des...

  • Coordinateur Qualité Opérationnelle

    il y a 6 jours

    Balma, France Groupe ADF Temps plein

    **Destination vers le futur, Groupe ADF accompagne votre parcours sur mesure** **Groupe ADF** est un groupe français à dimension internationale et à taille humaine. Composé de 4 000 salariés sur 4 continents, nous sommes un acteur industriel majeur en ingénierie et maintenance. Nous évoluons dans les secteurs de l’énergie, la mobilité, les...

  • Chef de Pôle Comptes Clients

    il y a 2 jours

    Balma, France MIDISUP Temps plein

    Une organisation de formation par alternance recherche un(e) Responsable de la Gestion du Pôle Comptes Clients pour superviser une équipe et gérer les opérations financières. Le candidat idéal possède une expérience en gestion financière et en management, ainsi que la maîtrise d'Excel et Power BI. Ce poste CDI à Balma offre une rémunération...

  • Responsable d'Exploitation H/F

    il y a 3 semaines

    Balma, France Alcis Transports Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction des opérations, vous pilotez et coordonnez l'activité de plusieurs agences du secteur Sud-Ouest. Vous êtes responsable du bon déroulement de l'exploitation, de la qualité de service, de la performance économique et de la dynamique managériale des équipes locales. Vos responsabilités - Encadrer, accompagner et animer les...

  • Responsable de Dossiers H/F

    il y a 2 semaines

    Balma, France Ekko RH Temps plein

    EKKO, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Audit & de l'Expertise comptable, recrute pour son client, un cabinet d'expertise comptable humain, un Responsable de dossiers H/F. Sous la supervision du chef de mission, vous intégrerez une équipe dynamique et vous aurez la responsabilité d'un portefeuille client varié. Vos missions seront...

  • Responsable de secteur F/H

    il y a 2 jours

    Balma, Occitanie, France SAMSIC Groupe Temps plein

    Révélons votre Talent – au sein de notre établissement SAMSIC Propreté BALMA (31) MissionDirectement rattaché(e) au Directeur d'établissement, vous assurez au quotidien le pilotage de votre portefeuille clients. Garant(e) de la satisfaction client, vous veillez à la qualité des prestations et au respect des règles en accompagnant vos...