Téléconseiller (H/F) en Centre D'appel - Temps

il y a 1 semaine

Meyzieu, France SAS BBO - WIMOVA Temps plein

Poste à pourvoir immédiatement, **CDI**, **temps plein**.
- Nombre d'heures **:40H par semaine**:

- **Meyzieu ZI**:

- Rémunération : selon profil

Le centre d’appel est le cœur de notre activité, c’est dans ce service que chacun de nos clients trouve la solution à son besoin de mobilité.

Nous recherchons pour notre centre d’appel **un téléconseiller (H/F)** pour rejoindre notre équipe dynamique. Le service est composé _d'une responsable, de quatre managers, d'un formateur et d’une vingtaine de téléconseillers (H/F)_.

Le centre d’appels est en activité 24/24, **vous travaillerez en journée**, **en soirée** **et** **le week-end** ( 1 jour ) selon un planning défini à l'avance. Le temps de travail hebdomadaire peut évoluer.

**Vous aurez pour mission**:

- la réception et l’émission des appels avec prise en compte des informations de la part des clients,
- d'informer le client de la prise en charge, de sa demande et de son suivi,
- de saisir les informations des courses dans notre solution digitale,
- de distribuer des courses aux chauffeurs de taxis disponibles,
- de renseigner la clientèle,
- de rediriger les mails en interne.

Vous **serez formé et accompagné dans votre prise de poste**.

**Votre profil**
- être à l'aise à l’écrit comme à l’oral ainsi qu'avec l'outil informatique,
- avoir le sens de l’écoute et du service,
- savoir être réactif et autonome,
- posséder un esprit d'initiative et d'équipe,
- être patient et professionnel en cas de conflits,
- BAC+2,
- maîtriser une langue étrangère est un plus.
- Poste ouvert aux personnes en situation de handicap._

**Localisation du poste**

Le poste est **100% en présentiel **dans nos locaux à **Meyzieu ZI**. Nous sommes situés à proximité de l’arrêt de tramway ZI Meyzieu (20 minutes environ à pied) et des bus 95/Zi2 (5 minutes à pied).

**Autres informations**
- Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50%,
- Prise en charge de la mutuelle d’entreprise à hauteur de 50%,
- Epargne salariale (accord d’intéressement).

Si vous êtes une personne motivée, passionnée par le service client et dotée d'excellentes compétences en communication, nous serions ravis d'échanger avec vous.

**Vous vous reconnaissez ? Transmettez-nous votre CV et vos motivations.**

A très vite

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 1 747,20€ par mois

Programmation:

- Heures supplémentaires
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Question(s) de présélection:

- Bonjour, pourquoi souhaitez-vous postuler à notre offre d'emploi ?

Lieu du poste : En présentiel

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    Meyzieu, France Securitas Temps plein

    Vous souhaitez intégrer Securitas le leader international de la sécurité privée. Rejoignez nos 15000 collaborateurs en France ! Securitas France recrute son futur Agent de sécurité Mobile H/F en CDI temps partiel, vous souhaitez participer à la sécurité de plusieurs sites clients basés à Meyzieu. **Vous avez pour missions**: - Effectuer des...

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