Réceptionniste Hôtel

**Votre mission**:
La première impression est toujours la bonne
En tant que Réceptionniste, vous êtes le premier contact avec nos clients et garantissez une expérience fluide et chaleureuse du check-in au check-out.

Vos responsabilités:

- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
- Gérer les arrivées et départs (check-in/check-out), la facturation et les encaissements
- Proposer une expérience personnalisée à chaque client
- Promouvoir les services et équipements de l’hôtel pour enrichir le séjour
- Assurer la qualité du service et la satisfaction client à chaque étape
- Collaborer avec les autres services (étages, petit-déjeuner, direction) pour garantir un fonctionnement harmonieux

Qualifications:

- Formation en hôtellerie, tourisme ou relation client (Bac à Bac+2 apprécié)
- Expérience en réception ou dans un poste similaire souhaitée
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers (FOLS, etc.)
- Excellente présentation et sens du service client
- Maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un plus)
- Flexibilité horaire (travail en semaine, week-ends et jours fériés)

Qualités personnelles:

- Dynamique, souriant(e), organisé(e)
- Sens de l’écoute et de la communication
- Esprit d’équipe et autonomie

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Nombre d'heures : 35 par semaine

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel