Gouvernant(E) (H/F) - Ski France

Nous recherchons des individus dynamiques, travailleurs et organisés pour rejoindre l’équipe Ski France et nous aider à gérer nos chalets dans les Alpes françaises afin d’offrir à nos clients les meilleures vacances possibles.

Résumé de l’offre Ski France
- Ski France est nouveau concept visant à remplacer les traditionnelles vacances en chalet avec service de restauration. Le concept vise principalement le marché britannique. Les mêmes chalets sont également proposés sur le marché français en formule « _self-catered_ ».

Les chalets seront prêts à l’arrivée des clients, avec les lits faits à l’arrivée, le réfrigérateur remplis, l’équipement de ski réservé et les forfaits de remontées mécaniques livrés. Nous préparons tout en coulisses pour que les clients ne nous voient pas, mais nous serons toujours joignables par téléphone pour tout ce dont ils ont besoin. Nous leur fournirons le meilleur service possible.

Les clients ont le choix entre l’option « _contactless catering_ » et « _self-catered_ ».

Contactless catering - Cette formule comprend le petit-déjeuner, le goûter et le dîner (entrée, plat, dessert). La plupart des repas sont déjà préparés (comme un bœuf bourguignon par exemple) et il suffira aux clients de les réchauffer au four ou sur la cuisinière. Certains plats devront être préparés par les clients (comme l’entrée de salade au fromage de chèvre).

Self-catered - Les clients recevront une liste courses que nous effectuerons pour leur compte auprès du supermarché. Nous ferons une seule course avant leur arrivée pour eux.

**Aperçu du poste**
- En tant que gouvernant(e), vous jouerez un rôle essentiel dans **le maintien de la propreté**, de **l'organisation** et de **la présentation générale de nos chalets en station de ski**. Votre sens exceptionnel du détail et vos solides compétences en leadership garantiront le confort de nos clients pendant leur séjour. En tant que membre clé de l'équipe opérationnelle, vous superviserez l’équipe de ménage et collaborerez avec d'autres départements pour offrir un service exceptionnel.

**Responsabilités -**
- **Début et fin de saison**
- Organiser, mener et aider au nettoyage en profondeur des chalets (deshivernage, dégraissage) et des logements du personnel
- Superviser l'inventaire, le stockage et l'utilisation appropriée des produits de nettoyage et de l'équipement
- **Gestion de l'entretien ménager**
- Superviser et coordonner le travail de l’équipe de ménage, fournir des conseils, une formation et un soutien pour garantir des normes de haute qualité
- Attribuer des tâches aux membres de l'équipe de ménage, en veillant à une utilisation efficace du temps et des ressources
- Effectuer des inspections pour garantir la propreté, l'ordre et le respect des normes dans l'ensemble des chalets
- **Préparation des logements pour les clients**
- Veiller à ce que les chalets soient nettoyés, préparés et présentés aux normes les plus élevées
- Coordonner avec l'équipe pour résoudre tout problème de réparation ou de maintenance
- Avoir un excellent sens du détail et être méticuleux dans votre travail
- Aider au déneigement si nécessaire
- **Gestion de la blanchisserie et contrôle des stocks**
- Surveiller et gérer l'approvisionnement en draps, serviettes, peignoirs, chaussons et articles de toilette pour l'utilisation des clients, ainsi qu'en produits de nettoyage, et veiller à ce qu'ils soient stockés correctement
- Coordonner avec des services de blanchisserie externes, si nécessaire, pour répondre aux besoins opérationnels
- **Véhicule d'entretien ménager**
- Veiller à ce qu'ils restent propres et signaler toute réparation au _resort manager_ afin qu'elle puisse être effectuée rapidement

**Qualifications -**
- Expérience antérieure au sein d'un service d'entretien ménager, de préférence dans l'hôtellerie ou la gestion immobilière
- Attention exceptionnelle aux détails et solides compétences organisationnelles
- Connaissance des techniques de nettoyage, de l'équipement et des matériaux, ainsi que de la manipulation appropriée des agents de nettoyage
- Capacité à diriger et à motiver une équipe, en fournissant des conseils et un soutien pour garantir des normes de haute qualité
- Capacité à réagir de manière efficace dans les situations d'urgence
- Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles pour interagir avec les clients et le personnel
- Capacité à travailler de manière indépendante et en tant que membre d'une équipe, en maintenant une attitude positive et professionnelle
- Flexibilité pour travailler à des heures irrégulières, y compris les week-ends et les jours fériés
- Permis de conduire valide (détenu depuis au moins 2 ans) et capacité à conduire par temps de neige
- Bonnes compétences en anglais (le français est un plus)

**Conditions de travail -**
- Basé