Conseiller.ere Clientèle Cdd 6 Mois

il y a 1 jour


Vincennes, France RATP Temps plein

01. Poste et Missions

Pour ce postes vos principales missions seront:
Répondre aux demandes émises par nos clients sur les différents canaux de communication : appels téléphoniques, mails, courriers. Pour cela il faudra donc que vous soyez à l’aise au téléphone mais également à l’écrit ✒

Réorienter les demandes quand c’est nécessaire car parfois il est possible de ne pas avoir la réponse

Respecter les process établis pour répondre à nos clients pour garantir une réponse de qualité

Être proactif et ne pas hésiter à proposer des améliorations

Concernant les horaires de travail:
Pour assurer la qualité de service attendue par nos clients nous sommes ouverts de 06h45 à 21h10 la semaine et de 8h50 à 17h09 les weekends et jours fériés.

La semaine vous travaillerez de 06H45 à 14H19, et de 8h50 à 17h09 les weekend et jours fériés

Vous travaillerez 2 weekend complets et 1 samedi sur une période de 9 semaines, bien évidemment les repos sont décalés et la rémunération est adaptée aux contraintes horaires du métier.

Votre activité étant réalisable à domicile, vous serez doté(e) du matériel nécessaire et positionné(e) en télétravail au moins 2 jours par semaine. Il faudra donc être en mesure d’assurer une prise d’appel à votre domicile avec une connexion internet performante et des conditions de travail adaptées.

02. Profil recherché
- 03. L’environnement de travail
- Le groupe RATP implanté dans 14 pays, sur quatre continents, compte parmi les leaders mondiaux de la mobilité urbaine.
- Tous les jours, nous nous mobilisons pour développer, exploiter, entretenir et moderniser des systèmes de transport collectif innovants pour répondre ainsi aux besoins des déplacements des populations.- Nous exploitons au quotidien 8 modes de transport (métro, tram, bus urbains et interurbains, trains régionaux, sightseeing, navette maritime, transport à la demande et câble) et sommes présent.e.s sur la chaîne des nouvelles mobilités, en partenariat, sur 4 autres modes (navette autonome, scooter électrique, covoiturage et autopartage).- Nous proposons ainsi des solutions de mobilité sûres et connectées au service d’une ville durable et intelligente.04. Informations complémentaires

Région :Ile de France
Type de contrat:

- Durée Déterminée (durée déterminée)

05. Pré-requis

Diplôme:
Sans diplôme

Formation requise:
Langues:

- Expérience professionnelle:
Compétences :



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  • Comptable Fournisseurs

    il y a 1 semaine


    Vincennes, France Fonds de Garantie des Victimes Temps plein

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    il y a 7 jours


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    il y a 1 semaine


    Vincennes, France ELINESS Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos client situé à **Vincennes (94)**, _un(e) Chargé(e) de clientèle._ **Expérience obligatoire** sur un poste en chargé de clientèle La connaissance de notion en droit des sociétés** serait un plus** - **Maîtrise de l'outil téléphonique ( RINGOVER ) et gestion des tickets ( ZENDESK)** **Vous avez comme...

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    il y a 2 semaines


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    il y a 7 jours


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