Service Delivery Manager

il y a 4 heures

Orange, France Deodis Temps plein

Afin d?accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Service Delivery Manager (h/f). En tant que Service Delivery Manager vous êtes responsable des processus incidents, problèmes et change management.
Analyser, définir et mettre en place les plans d?actions pour résoudre les incidents
Ouvrir et animer les cellules de crise
Suivre et résoudre les problèmes (investigation auprès des équipes techniques, définition et mise en place d?une solution)
Consolider et diffuser le post-mortem
Accompagner les équipes dans la coordination et la communication à chaque étape
Assurer l?interface avec les équipes techniques et le client
Garantir le respect des SLA
Gérer les changements (de la validation jusqu?au suivi après la mise en production)
Mettre à jour la documentation et contribuer à l?amélioration des processus
Produire et communiquer les reporting
Vous possédez un bagage technique en infrastructure et/ou production IT. Vous avez une bonne connaissance des processus ITIL®. La pratique de l?anglais est un plus.
**Expérience**:
Vous bénéficiez d?au moins 2 ans d?expérience en tant que Service Delivery Manager dans un environnement de production.
**Formation**:
Vous possédez une formation supérieure en Informatique (Bac +4/5).
**Savoir être**:
Vous avez un excellent relationnel et le sens du service. Vous êtes un(e) très bon(ne) communicant(e), êtes organisé(e) et force de proposition.

  • Chef de Service Educatif

    il y a 1 semaine

    Orange, France Fondation La Providence - Service MECS et SAE Temps plein

    **LA FONDATION LA PROVIDENCE**, institution à taille humaine (moins de 50 salariés), intervenant dans le champ de la Protection de l’Enfance sur le département du Vaucluse, et disposant de 4 services: **Recrute**: - UN CHEF DE SERVICE EDUCATIF (H/F) - Diplômé CAFERUIS, expérience de 3 ans dans le champ de la protection de l'enfance...

  • Manager

    il y a 2 jours

    Orange, France INTERVIEW Temps plein

    Description de l'entreprise Dédiée aux galeries marchandes et aux centres commerciaux, INTERVIEW propose des prestations globales, accessibles à tous, sans rendez-vous, avec de nombreuses offres promotionnelles, pour toute la famille. L’ensemble des marques du Groupe Provalliance - françaises mais aussi internationales telles que Llongueras ou Brain...

  • Responsable Customer Service

    il y a 1 semaine

    Orange, France Filtration group - Global Filter Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement, Filtration Group SAS, recherche son/sa futur.e Responsable Customer Service pour rejoindre notre équipe dynamique. Rattaché.e au Directeur Commercial, vous serez en charge du management du customer service européen (France et Allemagne). De par votre expertise, vous assurez le bon fonctionnement du service, le respect...

  • Responsable études électricité

    il y a 2 semaines

    Orange, France Alierys Temps plein

    Dans le cadre de nos **grands projets internationaux dans le nucléaire**, nous recherchons un(e) **Responsable Études Électricité (H/F)**. Vous aurez la responsabilité du **pilotage et de la gestion des études électriques** d’un projet complexe et encadrerez une équipe d’environ **20 collaborateurs**, en lien avec les chefs de groupe. **Vos...

  • Manager D'exploitation

    il y a 5 jours

    Orange, France VINCI Autoroutes Temps plein

    **Embarquez pour un voyage professionnel épanouissant !** Chez VINCI Autoroutes, nous assurons une mission d’utilité publique en garantissant la sécurité et la continuité du service pour 2,5 millions de voyageurs chaque jour. Au cœur des enjeux de la transformation environnementale des transports, nous contribuons aussi à développer les mobilités...

  • Manager (H/F) Kfc Orange (84)

    il y a 5 jours

    Orange, France KFC Temps plein

    _La Franchise GUEANT est une société familiale qui assure la gestion et le développement KFC en France et participe à son rayonnement national._ - La franchise a aujourd'hui 17 restaurants KFC répartis entre :_ - _ Nice et ses alentours (Nice Riquier, Nice Valley, Villeneuve-Loubet, Grasse)_ - _ Auvergne Rhône-Alpes (Moulins, Montluçon, Lyon Meyzieu,...

  • Manager (H/F) Kfc Orange (84)

    il y a 7 jours

    Orange, France KFC Temps plein

    La Franchise GUEANT est une société familiale qui assure la gestion et le développement KFC en France et participe à son rayonnement national._ - La franchise a aujourd'hui 17 restaurants KFC répartis entre :_ - _ Nice et ses alentours (Nice Riquier, Nice Valley, Villeneuve-Loubet, Grasse)_ - _ Auvergne Rhône-Alpes (Moulins, Montluçon, Lyon Meyzieu,...

  • Responsable de Service

    il y a 2 semaines

    Orange, France KFC Temps plein

    La Franchise GUEANT est une société familiale qui assure la gestion et le développement KFC en France et participe à son rayonnement national._ - La franchise a aujourd'hui 14 restaurants KFC répartis entre :_ - _ Nice et ses alentours (Nice Riquier, Nice Valley, Villeneuve-Loubet, Grasse)_ - _ Auvergne Rhône-Alpes (Moulins, Montluçon, Lyon Meyzieu,...

  • Responsable de Service

    il y a 7 jours

    Orange, France KFC Temps plein

    La Franchise GUEANT est une société familiale qui assure la gestion et le développement KFC en France et participe à son rayonnement national._ - La franchise a aujourd'hui 17 restaurants KFC répartis entre :_ - _ Nice et ses alentours (Nice Riquier, Nice Valley, Villeneuve-Loubet, Grasse)_ - _ Auvergne Rhône-Alpes (Moulins, Montluçon, Lyon Meyzieu,...

  • Project Management Officer

    il y a 2 semaines

    Orange, France EPSYL ALCEN Temps plein

    A compétences égales, le poste est ouvert à tous. **Rejoindre EPSYL, c’est ?** Intégrer le bureau d’étude du groupe ALCEN, groupe industriel français de 2500 personnes positionné dans le domaine des **technologies de pointe** : énergie, aéronautique, spatial, médical, etc. Travailler chez EPSYL, c’est faire partie d’un **bureau...