Chargé(E) D'assistance Clientèle

il y a 7 jours

Villeurbanne, France Cabinet recrutement Temps plein

Notre cabinet recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un(e) **Chargé(e) d'assistance clientèle (H/F).**

Le Chargé d’Assistance est l’interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur trajet.

Au sein de l’équipe du Plateau d’Assistance, **vous prenez soin de vos clients en leur apportant un service de qualité.**

**Ainsi, vous**:

- Répondez aux **appels entrants **des assurés et **analysez **la situation dans laquelle ils se trouvent.
- **Organisez** et **coordonnez** les **prestations d’assistance** les plus adaptées que ce soit du dépannage/remorquage jusqu’au rapatriement, pour garantir la qualité du service et la satisfaction des clients.
- **Consolidez **ensuite le dossier informatique créé pour chaque situation et assurez la bonne transmission des informations aux services concernés.
- Êtes à **l’écoute **et démontrez un **sens du service** et un **dynamisme **qui rassurent vos interlocuteurs.

**Votre parcours**:
**Au-delà d’un diplôme, nous recherchons de nouveaux talents**:

- L’utilisation régulière de l’outil informatique et l’aisance au téléphone sont également des atouts importants
- L’anglais est un plus
- Vous êtes doté(e) de qualités humaines telles que l’empathie, la patience, la réactivité et l’esprit d’équipe alors n’attendez plus

Dès votre intégration, vous serez formé(e) pendant 2 semaines puis accompagné(e) par un coach pour votre prise de fonction.

**Le poste requiert**:

- Une amplitude horaire allant de 7h à 23h
- Une présence les week-ends samedi et dimanche (avec rotation 1 week-end sur 3 voire sur 3 avec possibilité d'effectuer des samedis isolés)

**Avantages**:

- Carte tickets restaurant
- Mutuelle d'entreprise obligatoire
- Participation
- CE
- Salle de sport, salle de sieste
- Challenges saisonniers
- Majoration heures de nuit
- Télétravail 2 jours / semaine (après 3 mois de présence)
- Ce poste vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 900,00€ à 1 950,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du Lundi au Vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Chargé d'Assistance

    il y a 1 jour

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, la Direction des Opérations recrute plusieurs Chargé(e)s d'Assistance en CDD sur Villeurbanne. Ce poste s'inscrit dans le cadre de l'augmentation de notre activité pour un contrat de 6 mois à partir de début février. Le Chargé d'Assistance est l'interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés...

  • Chargé D'assistance

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, la Direction des Opérations recrute plusieurs Chargé(e) d'Assistance en CDI. Le Chargé d’Assistance est l’interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur trajet. Au...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, la Direction des Opérations recrute plusieurs Chargé(e) d'Assistance en CDI et en CDD. Le Chargé d’Assistance est l’interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, la Direction des Opérations recrute plusieurs Chargé(e) d'Assistance en CDI et en CDD. Le Chargé d’Assistance est l’interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur...

  • Chargé D'assistance

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, la Direction des Opérations recrute plusieurs Chargé(e) d'Assistance en CDI et en CDD. Le Chargé d’Assistance est l’interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur...

  • Chargé D'assistance

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, la Direction des Opérations recrute plusieurs Chargé(e)s d'Assistance en CDD sur Lyon. Ce poste s'inscrit dans le cadre de notre "saison estivale", et plusieurs dates de contrats sont possibles, avec des démarrages de février à début juillet et pouvant se terminer de fin août à fin octobre. Le Chargé...

  • Chargé D'assistance

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, la Direction des Opérations recrute plusieurs Chargé(e) d'Assistance en CDI et en CDD. Le Chargé d’Assistance est l’interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur...

  • Chargé D'assistance Bilingue Anglais

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, La Direction des Opérations recrute plusieurs Chargé(e)s d'Assistance bilingues anglais en CDD sur Lyon. Le Chargé d’Assistance est l’interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de...

  • Chargé D'assistance Bilingue Anglais

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, la Direction des Opérations recrute plusieurs Chargé(e)s d'Assistance bilingues anglais en CDD sur Lyon. Ce poste s'inscrit dans le cadre de notre "saison estivale", et plusieurs dates de contrats sont possibles, avec des démarrages de février à début juillet et pouvant se terminer de fin août à fin octobre. Le...

  • Chargé D'assistance Bilingue Anglais

    il y a 1 jour

    Villeurbanne, France Alp'emploi Décines Temps plein

    Pour notre client, nous recherchons des "Chargé(e)s d'Assistance **Bilingue Anglais**": Vous êtes chargé(e) de réceptionner les **appels entrant en Anglais et en Français** des personnes immobilisées sur la route. Le but étant de trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur trajet. Au sein l’équipe du plateau...