Employe Service Clients
il y a 1 semaine
**L'ENTREPRISE**
Bird Intérim, fondée en 2004, est une entreprise spécialisée dans le recrutement, qui s'appuie sur une équipe de professionnels expérimentés pour proposer des solutions personnalisées à ses clients et accompagner ses intérimaires dans leur parcours professionnel. Nos agences de travail temporaire généralistes proposent des offres d'emploi en INTERIM - CDD ou CDI.
**LE POSTE**
Bird Intérim **Trévoux,** recherche pour son client : un **EMPLOYE SERVICE CLIENTS (H/F).**
L’Employé(e) Service Clients assure le suivi et le traitement des réclamations client avec objectif constant de minimiser les coûts, d’assurer la satisfaction du client et la rapidité de traitement des dossiers. Vos missions seront:
- Traiter les rapports d’arrivage et les états de quai afin de communiquer aux clients dans les plus brefs délais les anomalies constatées
- Traiter les réclamations clients de la prise d’appel à la clôture des dossiers
- Analyser les dossiers selon les types d’incidents (retards, casse, dévoyés ) et qualifie la limite de responsabilités afin d’appliquer les règles générales d’indemnisation
- Rechercher la solution la plus adaptée pour satisfaire le client en tenant compte des contraintes d’organisation de l’exploitation et de l’optimisation des coûts pour l’entreprise
- Veiller à apporter des solutions correctives et correctrices avec l’exploitation pour assurer une meilleure qualité des prestations
- Traiter chaque dossier avec tact et diplomatie en veillant à avoir une communication positive
- Maintenir la confiance clients en tenant les engagements pris (délais de réponse et de traitement)
- Assurer l’interface avec l’exploitation dans la résolution des litiges
- Effectuer le reporting suivant les indicateurs qualité
- Se rapprocher de son responsable en cas de dossiers sensibles
- Rechercher la responsabilité afin de contribuer à la maîtrise pour des coûts
- Appliquer les règles générales d’indemnisation
**Rémunération selon profil, poste à pourvoir en intérim, du lundi au samedi (1 samedi matin toutes les 3 semaines - 1 mois). **Horaires de journée : prise de poste entre 7h30 et 08h00 avec une fin entre 16h30 et 17h00.**
**LE PROFIL RECHERCHÉ**
De formation Bac Pro Transports avec une première expérience dans un service clients.
- Guide de la relation client
- Plan de transport
- Les outils informatiques métiers et standards
- Contrats types de marchandises et conditions générales de vente
- Processus de gestion des litiges
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Employe Service Clients
il y a 1 semaine
Villars-les-Dombes, France Bird Intérim Temps pleinBird Intérim **Trévoux,** recherche pour son client : un **EMPLOYE SERVICE CLIENTS (H/F).** L’Employé(e) Service Clients assure le suivi et le traitement des réclamations client avec objectif constant de minimiser les coûts, d’assurer la satisfaction du client et la rapidité de traitement des dossiers. Vos missions seront: - Traiter les rapports...
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Employe Service Facturation
il y a 1 semaine
Villars-les-Dombes, France Bird Intérim Temps plein**L'ENTREPRISE** Bird Intérim, fondée en 2004, est une entreprise spécialisée dans le recrutement, qui s'appuie sur une équipe de professionnels expérimentés pour proposer des solutions personnalisées à ses clients et accompagner ses intérimaires dans leur parcours professionnel. Nos agences de travail temporaire généralistes proposent des...
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Employé Libre Service H/F
il y a 6 jours
Villars-les-Dombes, France CRIT BOURG-EN-BRESSE Temps pleinDans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la grande distribution, un Employé Libre Service à Villars-les-Dombes (01330). - Mise en rayon des produits dans le secteur alimentaire, frais ou épicerie - Respect des horaires de travail variant entre 5h et 20h selon le planning établi - Travail le...
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Employer Libre Service H/F
il y a 1 semaine
Villars-les-Dombes, France Sbc Intérim Temps pleinSBC Intérim et Recrutement, spécialisé dans les métiers de la grande distribution, recherche pour le compte de son client, acteur reconnu dans ce secteur, un(e) : Employé(e) libre-service (H/F) -Vous veillez à la bonne présentation générale du rayon en assurant la mise en rayon des produits, le respect des règles de rotation et en appliquant les...
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Employer Libre Service H/F
il y a 3 jours
Villars-les-Dombes, France Sbc Interim Temps pleinSBC Intérim et Recrutement, spécialisé dans les métiers de la grande distribution, recherche pour le compte de son client, acteur reconnu dans ce secteur, un(e) : Employé(e) libre-service (H/F) -Vous veillez à la bonne présentation générale du rayon en assurant la mise en rayon des produits, le respect des règles de rotation et en appliquant les...
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Employé Service Agrafage
il y a 3 jours
Villars-les-Dombes, France STG Temps plein**Votre mission**: Nous recherchons un Employé/e Administratif/ve H/F dans le service agrafage pour un CDI, pour notre filiale de transport sous température dirigée STG VILLARS LES DOMBES située à VILLARS LES DOMBES (01330). Sous la responsabilité du chef d'équipe saisie, vos missions seront les suivantes: - Réceptionner les documents conducteur...
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Employe Administratif
il y a 1 semaine
Villars-les-Dombes, France iziwork Temps plein**À propos de la mission**: IZIWORK recrute pour un de ses client spécialiser dans la logistique, un(e) employé(e) admin. Missions: - Connaître le domaine de la facturation, être à l'aise avec les chiffres et être rigoureux - Connaître le domaine du service clients - Préparer les différents documents nécessaires pour les tournées des...
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Employe Administratif
il y a 22 heures
Villars-les-Dombes, France iziwork Temps plein**À propos de la mission**: IZIWORK recrute pour un de ses client spécialiser dans la logistique agroalimentaire un(e) employé(e) admin. Missions: - Connaître le domaine de la facturation, être à l'aise avec les chiffres et être rigoureux - Connaître le domaine du service clients - Préparer les différents documents nécessaires pour les tournées...
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Employe Gestion Emballages
il y a 1 semaine
Villars-les-Dombes, France Bird Intérim Temps plein**L'ENTREPRISE** Bird Intérim, fondée en 2004, est une entreprise spécialisée dans le recrutement, qui s'appuie sur une équipe de professionnels expérimentés pour proposer des solutions personnalisées à ses clients et accompagner ses intérimaires dans leur parcours professionnel. Nos agences de travail temporaire généralistes proposent des...
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Employé Administratif
il y a 6 jours
Villars-les-Dombes, France Domino RH Saint Vulbas Temps plein**Votre Mission**: Domino Missions Saint-Vulbas recherche pour l'un de ses clients sur Villars-Les-Dombes, spécialiste de la logistique et du transport de produits alimentaires frais et surgelés un: Employé administratif (H/F) **Au sein du service clients votre mission consistera à**: - assurer le suivi et le traitement des réclamations clients -...