Incident Manager Informatique/sre

il y a 2 jours


Paris, France RED Commerce - The Global SAP Solutions Provider Temps plein

Votre rôle
En tant qu?Incident Manager, vous serez en charge d?assurer une gestion efficace des incidents impactant les services de l?entreprise. Vous interviendrez pour coordonner les équipes techniques, garantir une communication claire avec les parties prenantes et assurer un suivi rigoureux des incidents jusqu?à leur résolution.
**Vos responsabilités incluront**:
**Gestion des incidents**: prise en charge des incidents critiques, animation des war rooms, coordination des équipes et escalade si nécessaire.
**Communication & reporting**: interaction avec les équipes techniques et non techniques, rédaction de rapports post-incident et documentation des actions correctives.
**Analyse & amélioration continue**: suivi des tendances, mise en place d?actions préventives, amélioration des process ITIL et suivi des KPIs (MTTR, SLA, SLO).
**Outils & documentation**: maintien des enregistrements dans les outils ITSM (Jira, Notion, ServiceNow), suivi des actions post-mortem.
Profil recherché
**Expérience**: 3 à 5 ans en gestion d?incidents IT ou ITSM, avec une forte capacité à gérer des crises.
**Connaissances techniques**: bonne compréhension des environnements Kubernetes, Linux et des clouds AWS, Azure, GCP.
**Outils & monitoring**: maîtrise des solutions Datadog, Prometheus, AlertManager, ainsi que des outils ITSM comme Jira et Notion.
**Compétences en scripting**: notions en Python, Bash pour automatiser certaines tâches.
**Réseau & Sécurité**: bonne compréhension des concepts TCP/IP, DNS, VPN.
**Soft skills**: leadership, communication efficace, gestion des priorités et capacité à travailler sous pression.
Certification ITIL Foundation (un plus).



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    A leading healthcare technology company in Paris is seeking an Incident Management Team Leader to enhance the operational excellence and reliability of their platform. This role involves leading a team of Incident Managers and collaborating with various teams to drive improvements. Candidates should have a strong SRE background, excellent management...

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    Paris, France Alma Temps plein

    At Alma, we believe sustainable commerce depends on fair, well‑balanced trade. Because finance plays a pivotal role in business, our mission is to put it back in its rightful place - serving merchants and consumers. Our installment and deferred payment solutions help merchants boost sales by 20% or more, increase customer loyalty, and deliver a seamless...


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    Paris, France Multiplica Talent Temps plein

    ChezMultiplica Talent , on est fier de sélectionner les meilleurs professionnels du digital et de constituer des équipes incroyables pour nos clients dans 6 pays : Espagne, Mexique, Pérou, Colombie, Chili et France bien sur. Nous sommes un cabinet de conseil en recrutement, spécialisé dans les métiers du design digital. 📍 Poste basé à Paris, dans...

  • Ingénierie Senior Sre

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    Paris, France Grafton Temps plein

    Ingénieur SRE / DevOps Senior - Cloud (GCP) * Localisation : Paris / ÎledeFrance - Hybride * Type : Mission longue - Freelance ou portage Ingénieur SRE / DevOps Senior - Cloud (GCP) * Localisation : Paris / ÎledeFrance - Hybride * Type : Mission longue - Freelance ou portage Contexte de la mission Dans le cadre d'un programme stratégique de...

  • Ingénieur SRE

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    Paris, Île-de-France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?S3NSest né du partenariat industriel entre Thales, leader mondial de la cyber sécurité, et Google Cloud, leader mondial des solutions cloud. Nous avons pour ambition d'offrir le meilleur des deux mondes à l'ensemble des organisations soucieuses de protéger leurs données sensibles (institutions publiques, OIV, OSE…). C'est-à-dire une...

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    Paris, France Zenith RH Temps plein

    Back - Job description - Notre client, une entreprise en pleine croissance développant une solution SaaS innovante, recherche un Responsable SRE & Ops pour garantir la fiabilité, la performance et la sécurité de sa plateforme. En collaboration directe avec le CTO et une équipe de développement de 7 personnes, vous serez en charge de la mise en place...

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    il y a 2 semaines


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    Mission principalePiloter la stratégie SRE de l'entreprise et conduire la transformation de la plateforme vers un modèle hautement fiable, automatisé, observable et résilient. Le Responsable SRE/Lead SRE sera garant des performances, de la stabilité et de la qualité de service pour l'ensemble des environnements.________________________________________...