Stage 6 Mois

il y a 5 jours


Lyon e, France MiHotel Temps plein

**Réservation Manager Junior**
**(1 POSTE À POURVOIR en CDI)**

Sous la responsabilité de la direction générale / Sous le management du directeur commercial et des Réservation Manager Senior / En collaboration transversale avec l’équipe opérationnelle terrain / En pilotant l’équipe des agents de ménage

Rejoignez MiHotel et son équipe dynamique loin des standards de l’hôtellerie classique. Découvrez une alternance dans laquelle vous épanouir avec des missions variées en relation client. Vous occuperez le poste de « Reservation Manager Junior » et traiterez les réservations et les demandes clients ainsi que d’autres missions d’organisation et opérationnelles.

L’heure de début et de fin de journée varie selon l’organisation de l’équipe avec 1h de pause pour le repas du midi sur la base de 8H quotidienne:
09h00 - 18h00

10h00 - 19h00

11h00 - 20h00

12h00 - 21h00

Travail en semaine et un week-end sur deux ainsi que les jours fériés selon planning (donné 3 mois à l'avance minimum).

**Total de 35h/semaine + astreinte 8 fois par mois maximum (suivi par tableau Excel et payée en heures supplémentaires)**

**(Ces plages peuvent être amenées à varier avec l’expérience terrain et les besoins business)**

ANGLAIS COURANT OBLIGATOIRE

Missions bureau
- Traitement des réservations par téléphone, du site ou des OTAs
- Traitement des demandes par mail ou par téléphone
- Gestion des litiges & relation client
- Facturation des extras et consommations
- Travail en lien avec l’équipe opérationnelle pour la mise en place des extras et intervention si besoin

Missions exceptionnelles
- Intervention terrain si équipe opérationnelle (City Manager) non disponible ou en sous-effectif + dépannage client jusqu’à 21h
- Envoi des plannings aux agents de ménage
- Autres missions suivant l’évolution de l’activité

Type d'emploi : Stage, Temps plein

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Langue:

- Anglais (Exigé)


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    En collaboration directe avec une fondatrice agréable et à l’écoute de ses collaborateurs vos missions sont variées et peuvent évoluer en fonction de vos attentes. Vous serez intégralement formé(e) sur le job et les missions que vous ne maîtrisez pas. Véritable relais entre vous et les collaborateurs de l’entreprise, vous veillez au bon...

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    Decidento est une **base de données innovante 3 en 1**pour toutes les entreprises en France qui existe depuis 10 an à Lyon et à Bordeaux. Nous recherchons un(e) stagiaire dynamique, qui souhaite approfondir son expérience sur un poste d'assistant(e) marketing & client, pour consolider notre super équipe de Lyon. Vous voulez découvrir le secteur du...

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    **A propos de l’entreprise** **Une société pas comme les autres** Notre plus grande fierté est de n'avoir presque aucun ennemi : ), d'avoir survécu à l'entreprise anarchique et taylorienne, d'évoluer dans une pratique du « lean ». Le lean c'est une culture de la satisfaction clients. C'est aussi un design d'organisation au service de...


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