Gestionnaire de Front Et Back Office

Vous souhaitez rejoindre une équipe soudée et motivée ? Faire partie d’un projet ambitieux et challengeant, qui façonne l’avenir numérique ? Nous avons une opportunité pour vous - **Koesio - Qui sommes-nous ?** - Fédérant plus de 3825 collaborateurs au travers de 172 agences locales réparties sur l’ensemble du territoire français, en Belgique et au Luxembourg, Koesio apporte à ses 100 000 entreprises clientes des solutions numériques (impression, informatique et télécom). - **Notre raison d'être**: - "Nous sommes des créateurs de liens. En cultivant notre énergie collective et la proximité avec tous nos clients, osons mettre le Kap vers un numérique respectueux du vivant." - **Le Koesio Spirit**: - Parce que chez Koesio, ton bien-être et ton épanouissement au travail sont au cœur de nos préoccupations, tu vivras nos 3 principes clés : célébrer, écouter, partager. L’humain est essentiel et motive l’ensemble des actions et décisions. - ** Notre entité - Koesio Asset Management (KAM),**est un acteur en pleine croissance qui offre une gamme de services spécifiques et complémentaires, tant pour les filiales du Groupe que pour ses clients propres. - Nous structurons nos activités autour de deux axes majeurs: - **1️⃣Captive de financement**(ou activité de location) dédiée aux besoins de financement des clients du Groupe comme de nos clients directs. - **2️⃣Développement applicatif**: Une quarantaine de solutions applicatives en création ou en évolution (CRM, logiciel dédié à l’appréhension de la seconde vie de matériels électroniques, place de marché, outils auto-décisionnels, et encore...) - ** Pourquoi rejoindre KAM ?** - **Une croissance forte**: Passé de 30 à 75 collaborateurs en seulement 2 ans, KAM est en plein essor. Rejoindre l’aventure, c’est prendre part à des projets ambitieux et innovants **Un impact concret**: Un chiffre d’affaires de 85 millions d’euros dès début 2023, avec de grandes perspectives d’évolution. **Un environnement stimulant**: Innovation, performance et esprit d’équipe sont au cœur de notre ADN. Chez KAM, chaque collaborateur compte. **L’agilité d’une structure à taille humaine, la solidité d’un grand Groupe**: Avec plus de 3 800 collaborateurs, le Groupe Koesio reste proche de ses entités et met un point d’honneur à valoriser ses talents. - **Votre Mission**: - Koesio Asset Management est une entreprise leader dans le domaine du financement, offrant des solutions innovantes et sur mesure à ses clients. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons une personne expérimentée et dynamique pour occuper le poste de Gestionnaire Front et Back Office. - **En tant que Gestionnaire Front et Back Office, vous serez responsable de**: - Gestion de la relation client : accueillir, accompagner et orienter les clients tout au long du processus de financement, en garantissant un service de qualité- Suivi et traitement des opérations commerciales : assurer la saisie, la mise à jour et le suivi des dossiers de financement dans les outils internes, en veillant à leur conformité- Gestion des réclamations : analyser et traiter les réclamations clients dans les délais impartis, en assurant un retour clair et professionnel- Contribution à la performance commerciale : collaborer avec les équipes commerciales pour faciliter le parcours client, identifier des opportunités de rebond commercial et contribuer à l’atteinte des objectifs- Gérer et traiter les opérations administratives liées aux financements (saisie, suivi, mise à jour des dossiers dans les outils métiers)- Contrôler et valider la conformité des dossiers conformément aux normes internes, réglementaires et aux exigences des partenaires financiers- Contribuer à la mise en place de nouvelles procédures et à l’amélioration continue des process- Assurer le contact direct avec les clients finaux, notamment pour le recueil de pièces, les vérifications ou les points de régularisation - **C'est votre profile ?**- Vous êtes titulaire d’un DUT GEA ou d’une licence Banque- Vous êtes doté.e de réelles compétences en finance et en comptabilité- Vous souhaitez évoluer au cœur d’une entreprise innovante- Vous êtes doté.e d’un très bon relationnel- Vous êtes rigoureux, proactif et avez l’esprit commercial- Vous maîtrisez les logiciels Word et Excel et êtes à l’aise avec les chiffres. - **Notre process recrutement**: - Vous correspondez à la personne dont l’équipe a besoin : Julie ou Kasey vous contacte pour un 1er échange téléphonique de 10/15 minutes, histoire de discuter de ce que vous souhaitez, du poste, du groupe, de notre vision et de ce que nous pouvons créer ensemble- Si votre discussion est prometteuse, nous vous proposons un entretien physique à l’agence afin d’approfondir nos échanges, vous faire visiter les locaux. Ce sera l’occasion de croiser l’équipe - Et si toutes les étapes ont été validées, alors WelKAM au sein de la famille Koesio - **_ La cerise sur le gâteau _** - L’actionnariat salarié, la participation, les tickets restauran