Clinical Support Specialist

-Requisition Number
EMEA10975
Employment Type
Full-time
Location
Paris

**Travailler au quotidien chez Zimmer Biomet**:
Chez** Zimmer Biomet**, nous croyons en **The Power of Us**, ce qui signifie que nous sommes plus forts ensemble. Nous nous engageons à créer un environnement où chaque membre de l'équipe se sent inclus, respecté et accompagné.

**Zimmer Biomet vous offre une opportunité passionnante avec d'excellentes perspectives de carrière dans une entreprise internationale à croissance rapide et un package de rémunération compétitif**
- Possibilité de grandir, de se développer et d'être promu au sein d'une équipe
- Ambiance conviviale, chaleureuse et créative
- Environnement de travail sain, inspirant et international
- Coaching continu et développement des talents
- Accès à de futures opportunités de carrière
- Modèle de travail hybride (indemnité télétravail/prime transport pour les personnes possédant un véhicule et ne faisant aucun jour télétravail)
- Bonus annuel
- Participation / Plan d’épargne salariale
- Retraite complémentaire
- 13eme mois pour les non-cadres
- Mutuelle prise en charge à 80 % et prévoyance à 68%
- Prise en charge des titres de transports à hauteur de 50%
- Titres restaurant à hauteur de 10€ par jours travaillés, pris en charge à 60%
- Comité Sociale d’Entreprise (carte cadeau Noël/naissance/mariage/retraite, aides aux activités sportives, de loisirs et culturelles, billetterie à prix avantageux)
- Événements sociaux et RSE
- Initiatives en faveur du bien-être au travail

**Ce à quoi vous pouvez vous attendre**:
Le Clinical Support Specialist (CSS) fait partie intégrante de la gestion quotidienne de toute région de vente prospère.

Le rôle est chargé de travailler aux côtés des représentants commerciaux, des responsables de comptes clés et du directeur des ventes pour desservir les hôpitaux et fournir un support technique à toutes les parties prenantes de notre clientèle.

Garantir que toute l'expérience d'utilisation des produits et services Zimmer Biomet pour l'ensemble de l'équipe chirurgicale se déroule librement et sans difficultés ni problèmes, garantissant à tout moment des niveaux élevés de satisfaction du client.

De plus, le CSS dispensera une formation sur mesure pour garantir que les chirurgiens et le personnel de brossage sont compétents pour opérer en toute sécurité et efficacement avec les produits Zimmer Biomet lors d'une intervention chirurgicale, si nécessaire, afin de fournir une assistance en temps réel.

**Comment vous créez un impact**:

- Garantir que les instruments et les implants sont disponibles pour répondre aux calendriers d'exploitation des clients.
- Faciliter et organiser la formation de tous les acteurs de l'hôpital (par exemple les chirurgiens, le personnel de brossage, les HCA, le personnel des services stériles) afin de garantir une utilisation sûre et efficace des instruments et implants Zimmer Biomet.
- Être une ressource sur place dans les locaux du client, permettant aux représentants commerciaux de se concentrer sur le développement de nouvelles opportunités commerciales ailleurs ou latéralement au sein du compte.
- Garantir que la rotation des stocks de consignation est exécutée efficacement avec un audit de compte complet et des contrôles de réapprovisionnement minimum trimestriels et quotidiens.
- Garantir que les ensembles d’instruments sont toujours en bon état de fonctionnement et en toute sécurité.
- Retirer les instruments endommagés et organiser leur remplacement conformément aux SOP.
- Signaler les PER dans les 48 heures suivant la connaissance de l’incident.
- Fournir à chaque compte du matériel de formation et une liste de stock précise.
- Pour voyager à l'intérieur et à l'extérieur du pays, si nécessaire.
- Travailler en dehors des heures normales de travail lorsque cela est nécessaire.
- Assurer les retours et les déplacements sur le terrain effectués selon les SOP.

**Qu'est-ce qui vous démarquera**:

- Éducation jusqu'au niveau baccalauréat et/ou qualification pertinente équivalente dans des matières liées aux sciences.
- Qualification en soins infirmiers ou en soins de santé.
- 3 ans d'expérience dans un environnement clinique, de préférence liée a la chirurgie orthopédique.

**Qu'est-ce qui vous fera réussir**:

- Démontrer la capacité à accepter et à s'adapter aux différentes pratiques de travail requises par les chirurgiens et les hôpitaux tout en respectant les protocoles Zimmer Biomet
- Connaissance complète du portefeuille de produits de la division
- Maîtrise de la formation des autres
- Compréhension du langage médical technique et de l'anatomie pour interagir avec les chirurgiens et le personnel du théâtre.
- Compétences organisationnelles avérées et gestion efficace du temps
- Compétences de présentation confiantes et engageantes
- Être capable de résoudre des problè