Agent Billetterie Aérienne

CroisiEurope, leader européen de la croisière fluviale, est une entreprise alsacienne et familiale, fière de ses origines et des valeurs qu’elle véhicule.

Ses atouts : armateur, conception en interne de ses croisières, pourvue de son propre réseau d’agences de distribution : la compagnie performe dans un secteur pourtant concurrentiel, et ce, grâce à des équipes soudées, passionnées et investies.

Présente sur tous les continents, CroisiEurope propose 170 itinéraires dans 37 pays et permet chaque année à plus de 200 000 passagers de sillonner dans les meilleures conditions les plus beaux fleuves et les plus belles mers, à bord de bateaux à dimension humaine, son cœur de métier.

Son dynamisme ainsi que ses nombreux efforts et engagements ont pour principal intérêt de satisfaire au mieux sa clientèle et ses collaborateurs.

Dans le cadre d’un surcroit d’activités, CROISIEUROPE recherche un Agent billetterie aérienne (F/H) pour le Service Back Office rattaché aux agences de réservations individuelles. Le poste, en CDD de 6 mois, est basé en plein centre-ville de Strasbourg, à 5 minutes à pied de la Cathédrale.

Vous serez sous la responsabilité de la responsable du service individuel Strasbourg et la coordinatrice des agences. Pour nos 5 agences de réservations individuelles France, vous travaillerez en lien direct avec nos conseillers en croisière et serez en charge de la recherche de disponibilité et tarifs, la réservation et l’émission de billets d’avion et de train pour notre clientèle individuelle directe et indirecte.

Avantages:

- Mutuelle facultative, prise en charge à 100% par l’entreprise,
- Prévoyance,
- CSE,
- Intéressement,
- Participation à hauteur de 50% aux frais de transport en commun,
- Nos bureaux se trouvent en centre-ville de Strasbourg, très facilement accessibles via les transports en commun,
- Titre restaurant.

Avantages:

- Mutuelle facultative prise en charge en totalité par l'entreprise
- Prévoyance
- Tickets restaurants
- CSE
- Intéressement

Dans le cadre d’un surcroit d’activités, CROISIEUROPE recherche un Agent billetterie aérienne (F/H) pour le Service Back Office rattaché aux agences de réservations individuelles. Le poste, en CDD de 6 mois, est basé en plein centre-ville de Strasbourg, à 5 minutes à pied de la Cathédrale.

Vous serez sous la responsabilité de la responsable du service individuel Strasbourg et la coordinatrice des agences. Pour nos 5 agences de réservations individuelles France, vous travaillerez en lien direct avec nos conseillers en croisière et serez en charge de la recherche de disponibilité et tarifs, la réservation et l’émission de billets d’avion et de train pour notre clientèle individuelle directe et indirecte.

Vos missions:

- Consulter les tarifs via le logiciel amadeus pour faire les propositions d’acheminement pour notre clientèle selon leurs demandes et correspondant à nos horaires d’embarquement et débarquement. Vous serez en collaboration directe avec nos agents de réservations pour faire ces propositions d’acheminement.
- Réservation et émission de billets de train et avions via amadeus cryptique ou sur les sites des compagnies aériennes.
- Intégrer les dossiers de billetterie sur les réservations croisières via notre logiciel Gestour.
- Effectuer les paiements transmettre les informations de comptabilité aux services dédiés.
- Gérer les demandes d’assistance et services complémentaires (options business, assistance aéroport etc )
- Gestion de litiges sur des dossiers avec l’assistance de vos responsables.

Compétences requises:

- Être issu d'une formation BTS Tourisme
- Connaitre le secteur aérien et ferroviaire
- Maîtriser le logiciel Amadeus
- Maîtrise d'internet et d'Excel
- Une expérience en relation clientèle est un plus

Profil:

- Esprit d'équipe, autonomie, rigueur et réactivité
- Sens du relationnel et de la communication
- Ponctualité, curiosité et organisation