Téléconseiller(E) Prise de Rdv Atelier Bmw
il y a 1 semaine
**Description de l'entreprise**
Depuis 1974, le Groupe Pautric groupe incarne une passion inébranlable pour l’automobile.
Forts de 29 sites dédiés, représentant les marques BMW, MINI, BMW Motorrad, Volvo, Jaguar et Land Rover, nous avons le privilège d’être au cœur de cette industrie passionnante.
Avec plus de 22 000 voitures vendues en 2024, nous avons marqué des milliers de parcours de vie avec des véhicules d’exception. Mais au-delà des chiffres, c’est notre équipe de 1 000 collaborateurs qui donne vie à notre passion quotidiennement.
Chaque jour, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience incomparable, guidés par notre passion indéfectible pour l’automobile et notre engagement envers l’excellence.
**Description du poste**
Au sein de notre concession de Saint-Herblain, venez accompagner les clients du groupe et révéler vos talents
Créé il y a 8 ans, notre centre d'appels est dédié à la prise de rendez-vous Atelier pour nos concessions BMW et MINI situées en France.
Qualitative et premium, nous proposons à nos clients une solution pour faciliter la prise de rendez-vous atelier et fluidifier les interactions avec les concessions.
Notre activité Après-Vente est en plein développement. Dans le cadre de cette croissance, nous recherchons un collaborateur supplémentaire (H/F) centré sur la gestion des prises de rendez-vous Atelier pour les points de ventes automobiles du groupe.
**Profil recherché** Vos missions**
En relation directe avec les clients et les concessions du groupe, vous contribuez au développement de la relation client et de la qualité de l'expérience des clients BMW & Mini du groupe. Vous représentez les concessions auprès du client et le guidez dans sa prise de rendez-vous après-vente:
- Accueillir et identifier l'objet de l'appel (prise de rendez-vous, information,...)
- Répondre aux demandes des clients et planifier avec eux leur rendez-vous en concession
- Contacter les concessions pour garantir une expérience sans couture pour les clients
- Gérer des appels entrants et des appels sortants (_uniquement du rappel_).
- Avoir pour priorité la satisfaction du client et la qualité de service
**Ce que nous allons aimer chez vous**
Vous êtes autonome, impliqué(e), enthousiaste et rigoureux(se), vous avez à cœur de répondre aux besoins de chaque client. Votre sourire et votre aisance au téléphone font de chaque interaction avec le client un moment agréable et premium. Vous aimez travailler en équipe. Idéalement, vous avez une première expérience de 1 à 2 ans en relation client:
- Techniques d'écoute et de la relation à la personne.
- Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management).
- Principes de la relation client.
- Logiciel de gestion d'appels téléphoniques.
- Maîtrise des outils bureautiques.
- La connaissance du secteur automobile est un plus.
**Ce que vous allez aimer chez nous**
Locaux agréables récemment rénovés
Contrat 35h/par semaine du lundi au vendredi répartis sur les horaires d'ouverture du centre d'appels (8h30-18h), temps partiel possible.
Rémunération fixe + primes mensuelle et trimestrielle
Service axé sur la qualité et la satisfaction des clients et non la quantité
Une équipe de 8 personnes conviviales et bienveillantes
Télétravail partiel possible selon l'autonomie du collaborateur
**Le poste est à pourvoir dès maintenant 7 mois (minimum) / CDI possible également
-
Mécanicien Service Rapide BMW F/H
il y a 6 jours
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France PAYS DE LOIRE AUTOMOBILES Temps pleinDescription de l'entrepriseDistributeur BMW et MINI, Pautric est une entreprise locale solidement implantée en Loire Atlantique (Nantes / Rezé / La Baule), avec des valeurs fortes de proximité, de transparence et d'expertise.En rejoignant notre équipe, vous travaillerez dans un environnement inspirant, qui valorise la qualité, la performance et la...
-
Mécanicien Service Rapide BMW F/H
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France PAYS DE LOIRE AUTOMOBILES Temps pleinDescription de l'entrepriseDistributeur BMW et MINI, Pautric est une entreprise locale solidement implantée en Loire Atlantique (Nantes / Rezé / La Baule), avec des valeurs fortes de proximité, de transparence et d'expertise.En rejoignant notre équipe, vous travaillerez dans un environnement inspirant, qui valorise la qualité, la performance et la...
-
Mécanicien Service Rapide BMW F/H
il y a 6 jours
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Louyet Cannes-Nice Temps pleinSAV MotoMécanicien Service Rapide BMW F/HPays de Loire AutomobilesCDITemps pleinSaint-HerblainDistributeur BMW et MINI, Pautric est une entreprise locale solidement implantée en Loire Atlantique (Nantes / Rezé / La Baule),avec des valeurs fortes de proximité, de transparence et d'expertise.En rejoignant notre équipe, vous travaillerez dans un...
-
Mécanicien Service Rapide BMW F/H
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Louyet Cannes-Nice Temps pleinSAV MotoMécanicien Service Rapide BMW F/HPays de Loire AutomobilesCDITemps pleinSaint-HerblainDistributeur BMW et MINI, Pautric est une entreprise locale solidement implantée en Loire Atlantique (Nantes / Rezé / La Baule),avec des valeurs fortes de proximité, de transparence et d'expertise.En rejoignant notre équipe, vous travaillerez dans un...
-
Chef Atelier
il y a 3 jours
Saint-Ouen-l'Aumône, France RDV France Temps pleinLa société **RDV FRANCE** est spécialisée dans **la vente, la location et la réparation de matériel de nettoyage destiné aux industriels et professionnels.** Dans le cadre de son développement, nous recherchons un **Chef d'atelier H/F**pourun contrat de 39h. Rattaché au chef d'agence, vous managerez une équipe de 4 techniciens. **Mission...
-
Chef Atelier
il y a 1 semaine
95310 Saint-Ouen-l'Aumône, France RDV France Temps pleinLa société **RDV FRANCE** est spécialisée dans **la vente, la location et la réparation de matériel de nettoyage destiné aux industriels et professionnels.** Dans le cadre de son développement, nous recherchons un **Chef d'atelier H/F **pourun contrat de 39h. Rattaché au chef d'agence, vous managerez une équipe de 4 techniciens. **Mission...
-
Chef Atelier
il y a 2 jours
95310 Saint-Ouen-l'Aumône, France RDV France Temps pleinLa société **RDV FRANCE** est spécialisée dans **la vente, la location et la réparation de matériel de nettoyage destiné aux industriels et professionnels.** Dans le cadre de son développement, nous recherchons un **Chef d'atelier H/F **pourun contrat de 39h. Rattaché au chef d'agence, vous managerez une équipe de 4 techniciens. **Mission...
-
Chef Atelier
il y a 2 jours
95310 Saint-Ouen-l'Aumône, France RDV France Temps pleinLa société **RDV FRANCE** est spécialisée dans **la vente, la location et la réparation de matériel de nettoyage destiné aux industriels et professionnels.** Dans le cadre de son développement, nous recherchons un **Chef d'atelier H/F **pourun contrat de 39h. Rattaché au chef d'agence, vous managerez une équipe de 4 techniciens. **Mission...
-
Chargé de Rdv
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, France Sedgwick Temps pleinBy joining Sedgwick, you'll be part of something truly meaningful. It’s what our 33,000 colleagues do every day for people around the world who are facing the unexpected. We invite you to grow your career with us, experience our caring culture, and enjoy work-life balance. Here, there’s no limit to what you can achieve. Newsweek Recognizes Sedgwick as...
-
Téléconseiller
il y a 2 jours
Saint-Herblain, France Abalone Temps plein**Description de l'entreprise** Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous ! Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et 22 000 recrutements par an. Si on avait une taille : aussi grande qu'un hexagone et au-delà ! 69 agences réparties en France et en...
