Téléconseiller(E) Prise de Rdv Atelier Bmw

il y a 2 jours

SaintHerblain, France SOGEP Temps plein

**Description de l'entreprise**
Depuis 1974, le Groupe Pautric groupe incarne une passion inébranlable pour l’automobile.
Forts de 29 sites dédiés, représentant les marques BMW, MINI, BMW Motorrad, Volvo, Jaguar et Land Rover, nous avons le privilège d’être au cœur de cette industrie passionnante.

Avec plus de 22 000 voitures vendues en 2024, nous avons marqué des milliers de parcours de vie avec des véhicules d’exception. Mais au-delà des chiffres, c’est notre équipe de 1 000 collaborateurs qui donne vie à notre passion quotidiennement.

Chaque jour, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience incomparable, guidés par notre passion indéfectible pour l’automobile et notre engagement envers l’excellence.
**Description du poste**
Au sein de notre concession de Saint-Herblain, venez accompagner les clients du groupe et révéler vos talents

Créé il y a 8 ans, notre centre d'appels est dédié à la prise de rendez-vous Atelier pour nos concessions BMW et MINI situées en France.

Qualitative et premium, nous proposons à nos clients une solution pour faciliter la prise de rendez-vous atelier et fluidifier les interactions avec les concessions.

Notre activité Après-Vente est en plein développement. Dans le cadre de cette croissance, nous recherchons un collaborateur supplémentaire (H/F) centré sur la gestion des prises de rendez-vous Atelier pour les points de ventes automobiles du groupe.
**Profil recherché** Vos missions**

En relation directe avec les clients et les concessions du groupe, vous contribuez au développement de la relation client et de la qualité de l'expérience des clients BMW & Mini du groupe. Vous représentez les concessions auprès du client et le guidez dans sa prise de rendez-vous après-vente:

- Accueillir et identifier l'objet de l'appel (prise de rendez-vous, information,...)
- Répondre aux demandes des clients et planifier avec eux leur rendez-vous en concession
- Contacter les concessions pour garantir une expérience sans couture pour les clients
- Gérer des appels entrants et des appels sortants (_uniquement du rappel_).
- Avoir pour priorité la satisfaction du client et la qualité de service

**Ce que nous allons aimer chez vous**

Vous êtes autonome, impliqué(e), enthousiaste et rigoureux(se), vous avez à cœur de répondre aux besoins de chaque client. Votre sourire et votre aisance au téléphone font de chaque interaction avec le client un moment agréable et premium. Vous aimez travailler en équipe. Idéalement, vous avez une première expérience de 1 à 2 ans en relation client:

- Techniques d'écoute et de la relation à la personne.
- Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management).
- Principes de la relation client.
- Logiciel de gestion d'appels téléphoniques.
- Maîtrise des outils bureautiques.
- La connaissance du secteur automobile est un plus.

**Ce que vous allez aimer chez nous**

Locaux agréables récemment rénovés

Contrat 35h/par semaine du lundi au vendredi répartis sur les horaires d'ouverture du centre d'appels (8h30-18h), temps partiel possible.

Rémunération fixe + primes mensuelle et trimestrielle

Service axé sur la qualité et la satisfaction des clients et non la quantité

Une équipe de 8 personnes conviviales et bienveillantes

Télétravail partiel possible selon l'autonomie du collaborateur

**Le poste est à pourvoir dès maintenant 7 mois (minimum) / CDI possible également

  • Conseiller(ère) Téléphonique, Prise de Rdv

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, France SOGEP Temps plein

    **Description de l'entreprise** Distributeur BMW depuis 1974, le Groupe PAUTRIC est une entreprise familiale **dont le siège se situe à Nantes, avec des valeurs fortes de **proximité**, de **transparence **et **d’expertise**. Nous sommes actuellement plus de **800 collaborateurs** en France et en Belgique répartis sur **24 concessions**. Nous...

  • Nous Recrutons Des Teleconseillers Pour La Prise de Rdv

    il y a 2 jours

    Saint-Vincent-de-Tyrosse, France Willberson Group Temps plein

    Descriptif du poste Pour nous accompagner dans notre développement et compléter notre team de téléconseillers, nous recrutons des profils ambitieux et dynamiques avec ou sans expérience pour renforcer nos équipes. Votre mission consistera à: - Contacter les clients - Identifier rapidement les clients éligibles - Vérifier les critères...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 jours

    Saint-Herblain, France Artus intérim Temps plein

    **Description**: Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ! Artus Interim recherche un(e) téléconseiller H/F pour une entreprise dans le secteur bancaire basé sur Saint Herblain. Vos missions principales seront: - Répondre aux appels entrants / sortants - Identifier l'interlocuteur et la demande - Traiter la demande ou orienter...

  • Mécanicien Service Rapide BMW F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France PAYS DE LOIRE AUTOMOBILES Temps plein

    Description de l'entrepriseDistributeur BMW et MINI, Pautric est une entreprise locale solidement implantée en Loire Atlantique (Nantes / Rezé / La Baule), avec des valeurs fortes de proximité, de transparence et d'expertise.En rejoignant notre équipe, vous travaillerez dans un environnement inspirant, qui valorise la qualité, la performance et la...

  • Téléconseiller Btob

    il y a 6 heures

    Saint-Herblain, France Job Direct Temps plein

    Notre agence JOB DIRECT est à la recherche pour l'un de ses clients un téléconseiller BtoB H/F SAINT-HERBLAIN (44800). DES QUE POSSIBLE. **Vos missions**: Prise de Rendez-vous et relances téléphoniques pour vos clients B to B attitrés **Objectifs**: prospection téléphonique pour prise de RDV qualifiés - détection de projet - qualification de...

  • Conseiller Commercial Véhicules Neufs BMW F/H

    il y a 3 heures

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Louyet Cannes-Nice Temps plein

    Commerce AutoConseiller Commercial Véhicules Neufs BMW F/HPays de Loire AutomobilesCDITemps pleinSaint-HerblainDistributeur BMW et MINI, Pautric est une entreprise locale solidement implantée en Loire Atlantique (Nantes / Rezé / La Baule),avec des valeurs fortes de proximité, de transparence et d'expertise.En rejoignant notre équipe, vous travaillerez...

  • Mécanicien Service Rapide BMW F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Louyet Cannes-Nice Temps plein

    SAV MotoMécanicien Service Rapide BMW F/HPays de Loire AutomobilesCDITemps pleinSaint-HerblainDistributeur BMW et MINI, Pautric est une entreprise locale solidement implantée en Loire Atlantique (Nantes / Rezé / La Baule),avec des valeurs fortes de proximité, de transparence et d'expertise.En rejoignant notre équipe, vous travaillerez dans un...

  • Chef Atelier

    il y a 4 jours

    Saint-Ouen-l'Aumône, France RDV France Temps plein

    La société **RDV FRANCE** est spécialisée dans **la vente, la location et la réparation de matériel de nettoyage destiné aux industriels et professionnels.** Dans le cadre de son développement, nous recherchons un **Chef d'atelier H/F**pourun contrat de 39h. Rattaché au chef d'agence, vous managerez une équipe de 4 techniciens. **Mission...

  • Chef Atelier

    il y a 3 jours

    95310 Saint-Ouen-l'Aumône, France RDV France Temps plein

    La société **RDV FRANCE** est spécialisée dans **la vente, la location et la réparation de matériel de nettoyage destiné aux industriels et professionnels.** Dans le cadre de son développement, nous recherchons un **Chef d'atelier H/F **pourun contrat de 39h. Rattaché au chef d'agence, vous managerez une équipe de 4 techniciens. **Mission...

  • Téléconseiller Débutant

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, France ACTUAL TERTIAIRE NANTES Temps plein

    **Votre Mission**: Actual, entreprise spécialisée dans le recrutement, est à la recherche d'un Téléconseiller (h/f) pour une mission de 30 jours à St Herblain 44800. Ce poste consiste à travailler sur une campagne de télémarketing bancaire, avec pour principales missions la gestion des appels sortants et la prise de rendez-vous. Les horaires de...