Conseiller(ère) Téléphonique, Prise de Rdv

il y a 4 jours

SaintHerblain, France SOGEP Temps plein

**Description de l'entreprise** Distributeur BMW depuis 1974, le Groupe PAUTRIC est une entreprise familiale **dont le siège se situe à Nantes, avec des valeurs fortes de **proximité**, de **transparence **et **d’expertise**.

Nous sommes actuellement plus de **800 collaborateurs** en France et en Belgique répartis sur **24 concessions**.

Nous distribuons les marques BMW, MINI, BMW Motorrad, Volvo, Jaguar et Land Rover.
**Description du poste**
Au sein de notre concession de Saint-Herblain, venez accompagner les clients du groupe et révéler vos talents

Créé il y a 7 ans, notre centre d'appels est dédié à la prise de rendez-vous Atelier pour nos concessions BMW et MINI situées en France.

Qualitative et premium, nous proposons à nos clients une solution pour faciliter la prise de rendez-vous atelier et fluidifier les interactions avec les concessions.

Notre activité Après-Vente est en plein développement. Dans le cadre de cette croissance, nous recherchons un collaborateur supplémentaire (H/F) centré sur la gestion des prises de rendez-vous Atelier pour les points de ventes automobiles du groupe.
**Profil recherché** Vos missions**

En relation directe avec les clients et les concessions du groupe, vous contribuez au développement de la relation client et de la qualité de l'expérience des clients BMW & Mini du groupe. Vous représentez les concessions auprès du client et le guidez dans sa prise de rendez-vous après-vente:

- Accueillir et identifier l'objet de l'appel (prise de rendez-vous, information,...)
- Répondre aux demandes des clients et planifier avec eux leur rendez-vous en concession
- Contacter les concessions pour garantir une expérience sans couture pour les clients
- Gérer des appels entrants et des appels sortants (_uniquement du rappel_).
- Avoir pour priorité la satisfaction du client et la qualité de service

**Ce que nous allons aimer chez vous**

Vous êtes autonome, impliqué(e), enthousiaste et rigoureux(se), vous avez à cœur de répondre aux besoins de chaque client. Votre sourire et votre aisance au téléphone font de chaque interaction avec le client un moment agréable et premium. Vous aimez travailler en équipe. Idéalement, vous avez une première expérience de 1 à 2 ans en relation client:

- Techniques d'écoute et de la relation à la personne.
- Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management).
- Principes de la relation client.
- Logiciel de gestion d'appels téléphoniques.
- Maîtrise des outils bureautiques.
- La connaissance du secteur automobile est un plus.

**Ce que vous allez aimer chez nous**

Locaux agréables récemment rénovés

Contrat 35h/par semaine du lundi au vendredi répartis sur les horaires d'ouverture du centre d'apels (8h30-18h)

Service axé sur la qualité et la satisfaction des clients et non la quantité

Une équipe de 8 personnes conviviales et bienveillantes

Télétravail possible selon l'autonomie du collaborateur

**Le poste est à pourvoir dès maintenant.

  • Conseiller Téléphonique Prise de Rdv

    il y a 2 semaines

    Saint-Laurent-de-Mure, France Warning Temps plein

    Vous travaillez dans un centre d'appel à taille humaine à St Laurent-de-Mûre au coté de Clovis, Anouk, Elisabeth et Kamel, sous la direction d'Edwige, responsable du call-center. Vous Assurez les appels entrants et sortants de votre portefeuille clients réparti en France. Vous prenez les RDV en tenant compte: - des informations collectées nécessaires...

  • Conseiller Téléphonique Prise de Rdv

    il y a 10 heures

    Saint-Laurent-de-Mure, France Warning Temps plein

    Vous travaillez dans un centre d'appel à taille humaine à St Laurent-de-Mûre au coté de Clovis, Coralie, Fiona et Kamel, sous la direction d'Edwige, responsable du call-center. Vous Assurez les appels entrants et sortants de votre portefeuille clients réparti en France. Vous prenez les RDV en tenant compte: - des informations collectées nécessaires à...

  • Conseiller Téléphonique Prise de Rdv

    il y a 2 semaines

    Saint-Laurent-de-Mure, France Warning Temps plein

    Vous travaillez dans un centre d'appel à taille humaine à St Laurent-de-Mûre sous la direction d'Edwige, responsable du call-center. Vous Assurez les appels entrants et sortants de votre portefeuille clients réparti en France. Vous prenez les RDV en tenant compte: - des informations collectées nécessaires à la bonne livraison - de la spécificité...

  • Conseiller Téléphonique Prise de Rdv

    il y a 1 semaine

    Saint-Laurent-de-Mure, France Warning Temps plein

    **Vous travaillez dans un centre d'appel à taille humaine à St Laurent-de-Mûre au coté de Clovis, Anouk et Kamel, sous la direction d'Edwige, responsable du call-center.** Vous Assurez les appels entrants et sortants de votre portefeuille clients réparti en France. Vous prenez les RDV en tenant compte: - des informations collectées nécessaires à la...

  • Conseiller(ère) Téléphonique en Assurance

    il y a 7 jours

    Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France Matmut Temps plein

    Détail de l'offreInformations généralesRéférence Description du posteMétierDISTRIBUTION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - Vente et gestion des contrats sur plateformeIntitulé du poste externeConseiller(ère) Téléphonique en Assurance / Saint-Cyr-sur-LoireDescription De La MissionÀ la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et...

  • Infirmier Conseil Parkinson H/F

    il y a 2 jours

    Saint-Herblain, France Elivie Temps plein

    À propos du poste Filiale de Santé Cie, ELIVIE recherche un(e) infirmier(ère) conseil Parkinson en CDI pour son agence de ELIVIE NANTES (56850 CAUDAN). L'Infirmier(ère) conseil intervient auprès des patients pris en charge par notre structure conformément à la LPPR et à nos différentes exigences prescriptives. Nous recherchons un(e) infirmier(ère)...

  • Conseiller Téléphonique

    il y a 1 semaine

    Saint-Cloud, France Qualis Levallois Temps plein

    QUALIS, société de recrutement spécialisée dans les fonctions commerciales, recherche pour son client un conseiller commercial téléphonique. Au sein d'une entreprise spécialiste de la relation client dans le domaine de la santé, vous aurez pour mission de prospecter en appels sortants des professionnels de santé (pharmacies,...

  • Chargé de Rdv

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France Sedgwick Temps plein

    Vous aimez apporter votre aide et sentir que vos actions ont un impact ?_ **Vous avez le sens du service?** Notre volonté d'accompagner au mieux nos clients assureurs et de renforcer la satisfaction des assurés dans le cadre de leur sinistre, nous amènent à rechercher de nouveaux talents. **Et si c'était vous?** Nous recherchons plusieurs chargés...

  • Conseiller(ère) Téléphonique

    il y a 1 semaine

    Saint-Victoret, France ALLIANCE EXPERTS Temps plein

    Au sein d'un cabinet d'expertise en automobile, le poste de téléconseiller vous fera gérer des appels de niv1 concernant des dossiers sinistres automobiles. Vous serez en relation avec les protagonistes du dossier : propriétaires de véhicules, garagistes, assureurs... Le poste nécessite une maitrise des outils informatique et de l'orthographe, ainsi...

  • Conseiller(ère) Téléphonique

    il y a 2 semaines

    Saint-Victoret, France ALLIANCE EXPERTS Temps plein

    Au sein d'un cabinet d'expertise en automobile, le poste de téléconseiller vous fera gérer des appels de niv1 concernant des dossiers sinistres automobiles. Vous serez en relation avec les protagonistes du dossier : propriétaires de véhicules, garagistes, assureurs... Le poste nécessite une maitrise des outils informatique et de l'orthographe, ainsi...