Manager D'équipe Service Relation Client Cdi

il y a 1 semaine

Bordeaux, France Groupama Gan Vie Temps plein

Votre mission si vous l’acceptez.

Au sein de la Direction Collectives et plus particulièrement au sein des Opérations de la Santé, vos activités seront notamment:

- Assurer l'atteinte des objectifs définis dans la Politique Qualité du Pôle Santé
- Assurer le management du secteur (transmission des informations, proposition de plannings) au superviseur, entretiens collaborateurs, planification et gestion de l'activité (tâches, congés, absences)
- Accompagner le changement, détecter les besoins de formation et assurer la montée en compétence et l'évolution des collaborateurs
- Contribuer à la définition du plan d'actions de son secteur et en garantir la mise en œuvre
- Veiller au respect des règles et procédures existantes et des normes qualité notamment par le biais des écoutes téléphoniques, des observations terrain, des contrôles permanents
- Transmettre et/ou consolider les informations nécessaires à la rédaction et/ou à l'amélioration des processus en lien avec l'activité du service ou des processus dont il est rédacteur, en collaboration avec le pilote de processus
- Assurer le suivi statistique (journalier, hebdomadaire et mensuel)
- Assurer une assistance et un conseil auprès des collaborateurs et des réseaux commerciaux
- Participer au recrutement et à la formation de ses collaborateurs ainsi qu'à la rédaction/mise à jour des manuels de formation
- Assurer un tutorat des nouveaux collaborateurs (CDI, CDD, Stagiaires, Contrats de Professionnalisation etc.)
- Assurer la représentation de son service et/ou de la Direction au sein du Groupe et/ou à l'extérieur

**Profil**:
dans une entreprise qui place l’humain au cœur de ses ambitions ?
- Vous avez de préférence un niveau Bac +3/4 ou expérience équivalente en management
Compétences Techniques:

- Maîtrise de l'assurance de personnes
- Maîtrise des outils de communication et des systèmes d'informations

Savoirs faire et aptitudes:

- Capacité d'analyse et de discernement
- Qualités relationnelles et pédagogiques
- Ecoute et diplomatie
- Leadership et force de conviction

**Pourquoi venir chez nous ?**

Parce qu’on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l’ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce qu’on s’engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations ), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce qu’on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.

Parce qu’on est flexible dans l’organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu’on offre de nombreux avantages : CP et RTT(forfait 205 jours), prime sur objectifs, compte épargne-temps, plan d’épargne, resto d’entreprise, comité d’entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu’à +1,5 mois de salaire).

**Profil principal**:
Assurance VIE - Gestion de contrats vie

**Type de contrat**:
CDI

**Télétravail**:
Partiel

**Statut conventionnel appliqué/ Classe**:
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5

**Catégorie emploi**:
Cadre

**Salaire**:
A partir de 35k €

**Management d'équipe**:
Oui

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Nouvelle-Aquitaine, GIRONDE (33)

**Ville**:
MERIGNAC

**Ville**:
MERIGNAC

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+3

**Niveau d'expérience min. requis**:
2 à 5 ans

  • Responsable D’equipe Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France GAZ DE BORDEAUX Temps plein

    **A PROPOS DE GAZ DE BORDEAUX**: Acteur majeur et reconnu dans le secteur de l’énergie, Gaz de Bordeaux a su élargir son rayonnement passant d’une dimension régionale à une envergure nationale depuis l’ouverture du marché. Avec plus de 290 000 clients particuliers et professionnels et un triplement du volume de gaz vendu en dix ans pour atteindre...

  • Client Lead

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France Feed Manager Temps plein

    **Description de l'entreprise** FEED MANAGER a été créée en 2010. En forte croissance, elle fait partie du groupe LABELIUM qui détient dans plus de 16 pays 22 bureaux, dont 3 en France. FEED MANAGER aide des entreprises à développer leur E-Business et opère dans les domaines du Media, du Data Optimisation et du Retail. En France, FEED MANAGER gère...

  • Conseiller Service Relation Clients Bancaires Professionnels

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France La Poste Groupe Temps plein

    OverviewConseiller Service Relation Clients Bancaires ProfessionnelsLe Conseiller Service Relation Clients Bancaires Professionnels garantit la satisfaction et la fidélisation des clients professionnels et associations de proximité, par la qualité de la relation omnicanal (téléphone, mail, courrier) et l'excellence de l'expérience client. Il contribue...

  • Conseiller Service Relation Clients Bancaires Professionnels

    il y a 7 heures

    Bordeaux, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances,...

  • Manager Service Client

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Pomona Terre-Azur Temps plein

    Manager Service Client **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, le groupe Pomona recherche un...

  • Chargé Relations Clients et Talents – Recrutement Santé

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France EXPECTRA TT - APPEL MEDICAL - JBM BUREAU Temps plein

    Une agence de travail temporaire recherche un Chargé Relations Clients et Talents à Bordeaux. Vous serez responsable de connecter clients et intérimaires, en assurant un suivi adapté et en gérant l'administratif de l'agence. Le poste requiert un Bac+2 minimum et une première expérience, avec une amplitude horaire de 39 h/semaine. Ce CDD de 6 mois...

  • Manager en Alternance – Leadership

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France MBway Temps plein

    L'école MBWAY Bordeaux recherche un alternant pour une formation en management. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences managériales tout en travaillant directement avec une entreprise partenaire. Le profil recherché inclut une passion pour la mode, des aptitudes en relation client et une formation Bac +3. N'attendez plus pour postuler...

  • CONSEILLER RELATION CLIENTS H/F CDI

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France Air Liquide Temps plein

    CONSEILLER RELATION CLIENTS H/F CDI page is loaded## CONSEILLER RELATION CLIENTS H/F CDIlocations: Bordeaux O' - Other therapytime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R10080916**Descriptif de l'entité et de l'activité**Activité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France ADENES CALL CENTER Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 120 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD. Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Groupe ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité...

  • Manager de Salle

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Le Clémenceau Temps plein

    **Description de l'entreprise** La brasserie le Clémenceau, cuisine française traditionnelle et de fruits de mer, est une institution bordelaise située place Gambetta dans le centre historique. Le restaurant propose une cuisine raffinée à base de produits frais et de saison. En entrant dans la société, vous intégrez le groupe Sedadi, composé de 18...