Alternance Responsable Relation Client Adv

il y a 5 jours

Lyon, France ISCOD Temps plein

**Description**:
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, **Responsable relation client ADV**, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD

**Missions**:
**Missions principales**:
1. Gestion du back-office client:

- Mise à jour régulière des produits sur la plateforme Cadeaux Privés.
- Vérification de l'exactitude des informations produits (descriptions, prix, disponibilités).

2. Passation des commandes:

- Gestion des commandes clients de la réception à la confirmation.
- Suivi des commandes jusqu’à leur livraison, en s’assurant du bon déroulement du processus.

3. Réponse téléphonique:

- Gestion des appels entrants : fournir des informations, conseiller et orienter les clients.
- Prise en charge des réclamations et questions avec professionnalisme.

4. Gestion du Service Après-Vente (SAV):

- Gestion des demandes de SAV et suivi des réclamations clients.
- Résolution des problèmes clients (échange, remboursement, réclamation) de manière efficace

**Profil**:
**Compétences requises**:

- Organisation et rigueur : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec une attention particulière aux détails.
- Relation client : Excellente communication verbale et écrite, capacité à gérer les appels clients.
- Outils de gestion : Maîtrise des outils de gestion des commandes et du back-office.
- Résolution de problèmes : Aptitude à gérer les réclamations clients et à proposer des solutions satisfaisantes.

**Profil recherché**:

- Expérience antérieure dans la gestion de commandes, le back-office ou le service client.
- Expérience en e-commerce ou dans un secteur similaire serait un plus.

Poste basé à Lyon (69)

Rémunération selon niveau d’études + âge

**Formation prise en charge à 100% par l’entreprise

  • Alternance: Responsable Relation Client

    il y a 2 jours

    Lyon, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Une entreprise de formation en Digital Learning recherche un Responsable relation client ADV à Lyon. Le candidat idéal doit avoir une expérience dans la gestion de commandes et un excellent sens de la communication pour gérer les clients. Les missions comprennent la gestion des commandes, la réponse aux appels et la gestion du service après-vente. Ce...

  • Alternance Responsable relation client ADV

    il y a 2 jours

    Lyon, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Responsable relation client ADV , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !...

  • Responsable Relation Client

    il y a 6 heures

    Lyon, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Entreprise :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Responsable relation client ADV , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !Description...

  • Assistant Relation Clients

    il y a 1 jour

    Lyon, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un ASSISTANT RELATION CLIENTS (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDD (DE 6 À 12 MOIS) À VENISSIEUX (ACCÉS TRAM T4). Sur ce poste,...

  • Alternance Responsable Relation Client ADV

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Iscod Temps plein

    Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Responsable relation client ADV, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !...

  • Responsable Adv

    il y a 3 jours

    Lyon 8e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un Responsable ADV H/F dans le cadre d'une opportunité en CDD à Lyon 8ème. Sur ce poste, vos missions sont les suivantes: - Manager...

  • Assistant Service Clients ADV

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV-Supply Temps plein

    Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply ChainAu Sein D'un Laboratoire Pharmaceutique, Dans Une Équipe Composée De 5 Personnes En Charge De La Clientèle Officine, Vous Serez En Charge DeLa gestion d'un portefeuille...

  • Assistant Service Clients Adv

    il y a 2 semaines

    Lyon 7e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Sur ce poste, intégré à l'équipe du service clients industrie, vos missions sont les suivantes: - Gestion...

  • Assistant Service Clients ADV

    il y a 4 jours

    Lyon 7ème, France Talents ADV & Supply Temps plein

    TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Au sein d'un laboratoire pharmaceutique, dans une équipe composée de 5 personnes en charge de la clientèle officine, vous serez en charge de : - La gestion d'un...

  • Gestionnaire ADV SAP – Gestion

    il y a 2 jours

    Lyon, France Robert Walters Temps plein

    Une société de recrutement propose un poste de Gestionnaire ADV + SAP à Lyon. Le candidat gérera les relations clients et les commandes en assurant un suivi. Les qualifications requises incluent une expérience en Assistanat Commercial, une maîtrise de SAP, et de bonnes compétences relationnelles. Ce poste, à temps plein de 35 heures par semaine,...