Responsable Relation Client

il y a 3 heures


Lyon, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

Entreprise :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Responsable relation client ADV , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD Description du poste :Missions principales :1.Gestion du back-office client :Mise à jour régulière des produits sur la plateforme Cadeaux Privés.Vérification de l'exactitude des informations produits (descriptions, prix, disponibilités).2.Passation des commandes :Gestion des commandes clients de la réception à la confirmation.Suivi des commandes jusqu'à leur livraison, en s'assurant du bon déroulement du processus.3.Réponse téléphonique :Gestion des appels entrants : fournir des informations, conseiller et orienter les clients.Prise en charge des réclamations et questions avec professionnalisme.4.Gestion du Service Après-Vente (SAV) :Gestion des demandes de SAV et suivi des réclamations clients.Résolution des problèmes clients (échange, remboursement, réclamation) de manière efficaceDescription du profil :Compétences requises :Organisation et rigueur : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec une attention particulière aux détails.Relation client : Excellente communication verbale et écrite, capacité à gérer les appels clients.Outils de gestion : Maîtrise des outils de gestion des commandes et du back-office.Résolution de problèmes : Aptitude à gérer les réclamations clients et à proposer des solutions satisfaisantes.Profil recherché :Expérience antérieure dans la gestion de commandes, le back-office ou le service client.Expérience en e-commerce ou dans un secteur similaire serait un plus.Poste basé à Lyon (69)Rémunération selon niveau d'études + âgeFormation prise en charge à 100% par l'entrepriseCe poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature



  • Lyon, France POINT S Temps plein

    **À propos de nous**: POINT S, enseigne leader de l’entretien et de la réparation automobile, avec une très forte implantation nationale et internationale, recrute un(e) responsable pole expertise et relations clients (H/F) pour son siège social basé à Lyon 6ème **Mission**: Rattaché.e au directeur de l’enseigne, vous prenez en charge le pôle...


  • Lyon, France Foncia Temps plein

    Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, **recrute un/e**Responsable Relations Clients**(F/H), en CDI à Lyon !** Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers...


  • Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Responsable Service Relation Client H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 58 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements...

  • Charge Relation Client

    il y a 5 jours


    Lyon, France EPITECH Tertiaire - Rhône Alpes Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1**CHARGE RELATION CLIENT H/F**.**: **Le poste**: Cette entreprise du **secteur immobilier** recherche un(e) **Chargé(e) de relation client H/F** dans le cadre d’une mission d’intérim de 4 mois. Au sein d’un service client structuré, vous intervenez sur la gestion de la...


  • Lyon 3e, France TCL Relation Usagers Temps plein

    **Contexte**: **Missions Principales**: Fort de son expérience, le responsable aura pour premiers objectifs de gérer le déploiement du réseau d’entreprise entre les différents sites de TCL Relation Usagers, le raccordement de ces sites à internet, piloter la mise en place de l’infrastructure cloud de l’entreprise ainsi que le VPN d’entreprise....


  • Lyon, France MESSIDOR Temps plein

    Messidor Vénissieux recherche pour son site: **UN(E) RESPONSABLE D'EQUIPE RELATION CLIENTS**: - CDI / Plein temps** **Missions**: - Accompagner les travailleurs handicapés vers un projet d'insertion en entreprise, - Piloter et encadrer une équipe de travailleurs handicapés psychiques, - Assurer leur formation sur le terrain, - Gérer les plannings, -...


  • Lyon, France Globe Metallurgical Temps plein

    Ferroglobe is one of the world’s leading suppliers of silicon metal, silicon-based and manganese-based specialty alloys and ferroalloys, serving a customer base across the globe in dynamic and fast-growing end markets, such as solar, automotive, consumer products, construction and energy. **Learn more about our Transformation Story here**: Who we...


  • Lyon, France Once For All Temps plein

    Une entreprise de sourcing responsable à Lyon recherche un.e Chargé.e de clientèle Sérénité. La mission inclut la relance des clients pour la mise à jour de documents, l'analyse des demandes, et le suivi des processus de relance. Le candidat idéal doit avoir d'excellentes compétences relationnelles et être à l'aise avec l'informatique. Ce poste...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 2 semaines


    Lyon 3e, France SPL RU (Societe publique local relation usager) Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable du Centre de Relation Client (CRC), votre rôle est d’accueillir, informer et apporter des réponses écrites ou orales aux demandes / réclamations de la clientèle concernant le réseau TCL, dans le respect de la démarche qualité de service. Vos missions seront: - Apporter une réponse personnalisée par écrit ou par...

  • Chargé de relation client

    Il y a 28 minutes


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Once For All Temps plein

    La mission d'Once For All est de devenir le n°1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l'intelligence collective, l'innovation et l'utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus durable.Notre...