Responsable Relation Client

il y a 8 heures

Lyon, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

Entreprise :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Responsable relation client ADV , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD Description du poste :Missions principales :1.Gestion du back-office client :Mise à jour régulière des produits sur la plateforme Cadeaux Privés.Vérification de l'exactitude des informations produits (descriptions, prix, disponibilités).2.Passation des commandes :Gestion des commandes clients de la réception à la confirmation.Suivi des commandes jusqu'à leur livraison, en s'assurant du bon déroulement du processus.3.Réponse téléphonique :Gestion des appels entrants : fournir des informations, conseiller et orienter les clients.Prise en charge des réclamations et questions avec professionnalisme.4.Gestion du Service Après-Vente (SAV) :Gestion des demandes de SAV et suivi des réclamations clients.Résolution des problèmes clients (échange, remboursement, réclamation) de manière efficaceDescription du profil :Compétences requises :Organisation et rigueur : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec une attention particulière aux détails.Relation client : Excellente communication verbale et écrite, capacité à gérer les appels clients.Outils de gestion : Maîtrise des outils de gestion des commandes et du back-office.Résolution de problèmes : Aptitude à gérer les réclamations clients et à proposer des solutions satisfaisantes.Profil recherché :Expérience antérieure dans la gestion de commandes, le back-office ou le service client.Expérience en e-commerce ou dans un secteur similaire serait un plus.Poste basé à Lyon (69)Rémunération selon niveau d'études + âgeFormation prise en charge à 100% par l'entrepriseCe poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature

  • Responsable Relation Client

    il y a 6 jours

    Lyon, France NXO France Temps plein

    Au sein de l'équipe commercial NXO, nous recherchons un(e) Responsable Relation Client au sein de l'agence de Saint Priest. Le Responsable Relation Client contribue en partenariat avec les équipes commerciales au développement du chiffre d'affaires de la région et à la promotion de l'offre de NXO auprès des entreprises locales. Vous aurez pour...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Newton Offices Temps plein

    **About us** We are professional and agile. Our work environment includes: - Modern office setting - Food provided **Newton Offices : un pionnier des espaces de travail modernes et responsables** Fondée en 2016 et ancrée dans l'esprit d'innovation et de flexibilité, Newton Offices se distingue en proposant des solutions immobilières clés en main...

  • Responsable Relation Client Et Qualite

    il y a 2 semaines

    Lyon 5e, France SHIVA Temps plein

    **Responsable Qualité et Service Client** Rattaché au Responsable d’agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que responsable qualité, vous êtes le garant des standards d’excellence de service qui font de Shiva une marque premium. Vous bénéficiez de la notoriété de la marque Shiva pour...

  • Responsable Relation Client

    il y a 5 jours

    Lyon, France FED Immobilier Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer le secteur du Property Management ? Pauline BEAUNE, consultante chez Fed Immobilier, dédiée au recrutement des métiers immobiliers, recherche pour son client, un(e) Responsable Relation Client F/H basé(e) à Saint-Etienne en CDI.** **Votre fonction**: Rattaché(e) au Directeur du service, vous accompagnez vos clients dans la...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Partners & Drouault International Temps plein

    Notre client est un groupe européen, il possède différentes enseignes, dont l’une d’elle est leader dans le secteur de la distribution spécialisée. Pour compléter ses équipes, nous recherchons de nouveaux Responsable Relation Client en magasin (H/F), pour différentes grandes villes. **Quel sera votre quotidien ?** - Vous êtes Membre du Comité...

  • Responsable de La Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Groupe Casino Temps plein

    En tant que Responsable de la relation clients, vous êtes le principal interlocuteur du Mandant. Vous assurez le management opérationnel des actifs dans toutes les composantes liées aux obligations contractuelles (administratives et financières, fiscales et techniques). Vous assurez la délivrance de l’ensemble des reportings et vous suivez la...

  • Adjoint Responsable Relation Clients

    il y a 1 jour

    Lyon, France FIDUCIAL Temps plein

    FIDUCIAL est le leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales dans les métiers du droit, expertise comptabilité, banque, conseil financier, informatique, fourniture de bureau et sécurité. Nous recrutons un Adjoint Responsable Chargé de Clientèle (h/f) en CDD de 8 mois à Lyon dans le...

  • Responsable Centre de Relation Clients

    il y a 5 jours

    Lyon, France INNOTHERA Temps plein

    Animé par des valeurs profondément humanistes, INNOTHERA, laboratoire familial et indépendant, mise depuis plus de 100 ans sur l’innovation et la technologie pour améliorer le traitement des maladies du quotidien qui empoisonnent la vie de millions de personnes dans le monde. Son établissement GIBAUD (St Etienne -42) développe et produit des...

  • Responsable Relation Client Btob

    il y a 6 jours

    Lyon, France WiiSmile Temps plein

    **Notre entreprise**: Vous êtes, vous aussi,** convaincu.e qu'un salarié engagé** participe à la performance de son entreprise. Et si votre quotidien consistait à **donner le sourire aux salariés de PME** en leur apportant des avantages inégalés à ce jour ? Imaginez une solution tout en un qui reprend **le meilleur des chèques cadeaux**,...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon 7e, France MAGE SMERRA FAC HABITAT Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE** Groupe UITSEM est une mutuelle du Livre 2 regroupant la mutuelle étudiante SMERRA et la Mutuelle Autonome Générale de l’Education - MAGE. Créé en 1981, il assure la protection sociale de plus de 200.000 étudiants et 25.000 personnels de l’éducation et est leader sur ses marchés régionaux. Dans le cadre d’un...