Conseiller(ère) Téléphonique

il y a 7 jours

Poitiers, France CAF DE LA VIENNE Temps plein

_La Caisse d’Allocations Familiales est engagée dans une démarche de diversité, de non-discrimination et d’égalité des chances._

Organisme à vocation sociale d’environ 250 salariés, nous traitons les droits à prestations de plus de 95 000 allocataires sur l’ensemble du département. Nos missions s’inscrivent dans une dimension de performance se traduisant notamment par des objectifs de qualité de relation allocataires et de délais de traitement. Nous assurons notamment la réponse téléphonique individualisée à une échelle régionale et nationale, en lien avec la Caf de La Rochelle.

**Descriptif du poste**:
Dans le cadre d’une approche globale de la situation des allocataires, vous facilitez l’accès à leurs droits aux prestations familiales et favorisez les relations avec les partenaires.

A ce titre, au sein du Pôle ligne du public, vous êtes chargé(e) de:

- Renseigner les usagers en accueil téléphonique concernant les premières informations liées à la législation, la situation de leurs dossiers, leurs droits et leurs obligations vis-à-vis de la Caf.
- Assurer la promotion des offres de service dématérialisées de la Branche Famille et accompagner les usagers pour l’utilisation de ces offres.
- Orienter les usagers vers les services compétents et assurer, dans ce cadre, la prise de rendez-vous avec les professionnels experts en fonction du motif des demandes.
- Assurer le traitement des mails et des pièces simples transmises par les allocataires.

**Compétences**:
Vous présentez des aptitudes à:

- La relation de conseil, d’orientation et de promotion des différents canaux de réponse allocataire.
- L’expression écrite et verbale.
- L’autonomie, l’organisation et le travail en équipe.
- L’utilisation des outils informatiques.

**Modalités de recrutement**:

- Les entretiens de sélection en collectif auront ensuite lieu le **24, 26 février et le 11 et 13 mars 2025** avec un jury composé de la Responsable des Ressources Humaines et d’un Manager de la ligne du public.
- Des tests psychotechniques et/ou rédactionnels pourront être réalisés en complément de l’entretien.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 25 316,00€ par an

Avantages:

- Restaurant d'entreprise
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 17/03/2025

  • Conseiller(ère) Immobilier Indépendant(e)

    il y a 1 semaine

    Poitiers, France POCHON-FERNANDEZ CHRISTELLE Temps plein

    Offre n° 201LVHBConseiller(ère) Immobilier Indépendant(e) (H/F)Opportunité professionnelle - Conseiller(ère) Immobilier Indépendant(e)Vous avez envie de changer de vie, de reprendre votre liberté, de travailler à votre rythme tout en étant accompagné(e) et formé(e) ?Vous êtes déterminé(e), organisé(e) et avez le goût du contact humain ?Vous...

  • Conseiller(ère) de vente

    il y a 1 semaine

    Poitiers, France MEDICALIFE Temps plein

    Offre n° 202FFYJConseiller(ère) de vente & Assistant(e) administratif(ve) (H/F) Medicalife recrute un(e) Conseiller(ère) de vente & Assistant(e) administratif(ve) - CDI - Temps pleinLe poste :Vous occuperez un rôle central au sein de l'entreprise, mêlant relation client, gestion administrative et coordination avec les professionnels de santé.Accueil &...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 7 jours

    Poitiers, France Grafton Fr Temps plein

    Lieu : Poitiers (86) Type de contrat : CDI **Intitulé de poste : Conseiller clientèle H/F** **A propos de nous**: **Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors et confirmés, recherche pour l'un de ses clients un Conseiller clientèle (H/F).** **Description de la mission** Et si vous décidiez de devenir...

  • Conseiller Service à L'usager

    il y a 7 jours

    Poitiers, France CAF DE LA VIENNE Temps plein

    _La Caisse d’Allocations Familiales est engagée dans une démarche de diversité, de non-discrimination et d’égalité des chances._ Organisme à vocation sociale d’environ 250 salariés, nous traitons les droits à prestations de plus de 95000 allocataires sur l’ensemble du département. Nous assurons notamment la réponse téléphonique...

  • Nestenn Poitiers Conseiller en Immobilier H/F

    il y a 1 semaine

    Poitiers, France Groupe Nestenn Immobilier Temps plein

    OverviewRecrutement d'un(e) conseiller(ère) immobilier H/F à Poitiers pour l'agence Nestenn Poitiers (statut salarié(e) ou agent commercial(e)).ResponsibilitiesAccompagner des vendeurs et des acquéreurs dans un projet de vie immobilier.Faire preuve d'écoute, de dynamisme et d'empathie.Travailler en équipe et bénéficier d'une formation complète à...

  • Conseiller Service à L'usager

    il y a 2 heures

    Poitiers, France CAF DE LA VIENNE Temps plein

    _La Caisse d’Allocations Familiales est engagée dans une démarche de diversité, de non-discrimination et d’égalité des chances._ Organisme à vocation sociale d’environ 250 salariés, nous traitons les droits à prestations de plus de 95000 allocataires sur l’ensemble du département. Nous assurons notamment la réponse téléphonique...

  • Conseiller Commercial Automobile Vn Bmw

    il y a 2 jours

    Poitiers, France FORD MAUBEUGE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller Commercial automobile VN BMW / MINI H/F H/F **Contrat**: CDI **Description de l'offre**: Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre concession Bayern Poitiers By Autosphere, un(e) Conseiller(ère) Commercial Véhicules Neufs BMW / MINI (H/F). Au sein d’une équipe locale que vous venez...

  • Téléconseiller(ère) (Cdd) (H/F)

    il y a 1 semaine

    Poitiers, France Victoria Learning Temps plein

    **POSTE A POURVOIR A CHASSENEUIL DU POITOU** **Nous recrutons des Conseillers téléphoniques** **(H/F) - CDD 12 Mois en alternance permettant de passer un titre professionnel Conseiller Relation Client à distance (CRCD) pour obtenir un niveau bac.** **Mission : traiter les appel entrants d'un grand service client. Renseigner, accompagner, assister les...

  • Conseiller Commercial Automobile Vn Bmw

    il y a 2 jours

    Poitiers, France Groupe Autosphere Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller Commercial automobile VN BMW / MINI H/F H/F **Contrat**: CDI **Description de l'offre**: Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre concession Bayern Poitiers By Autosphere, un(e) Conseiller(ère) Commercial Véhicules Neufs BMW / MINI (H/F). Au sein d’une équipe locale...

  • Conseiller / Conseillère Indemnisation en

    Il y a 29 minutes

    Poitiers, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction**: - Et si vous deveniez Conseiller / Conseillère Clientèle en Assurances à La Banque Postale Assurances IARD ?_ Alors, nos postes de **Conseillers / Conseillères Clientèle en Assurances en CDI **vont vous intéresser ! - Postes basés à côté dans le centre de Poitiers (86)_ **Présentation de l'entreprise** La Banque Postale...