Ima Protect

il y a 2 jours

Nantes, France Groupe IMA Temps plein

**Intitulé du poste**:
IMA PROTECT - Conseiller client en télésurveillance H/F

**Nombre de postes**:
2

**Descriptif du poste**:
**Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller client en télésurveillance F/H **

**Vos missions**:
Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs.

**En tant que contact privilégié de nos clients utilisateurs des solutions de télésurveillance, vous assurerez les missions suivantes**:

- Animer et personnaliser la relation avec le client pour renforcer sa satisfaction,
- Elargir le conseil en fonction du besoin réel du client, le convaincre de l’adéquation de la solution proposée et le fidéliser pour le retenir,
- Assurer la gestion de la vie du contrat : répondre aux questions de facturation, établir un devis dans le cadre de déménagement, proposer des avenants, traiter les résiliations et gérer les réclamations,

Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours de formation théorique et pratique de 2 à 3 semaines.

**Horaires de travail**:
Notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 14h.

Horaires de travail variables sur ces amplitudes horaires, avec environ un samedi travaillé toutes les 5 semaines.

**Profil recherché**:
Votre expérience d'un an minimum en relation clients, principalement en plateau d'appels, vous permettra d'apporter votre expertise au sein de l'équipe.

La qualité de service rendu est primordiale pour vous. A ce titre, vous alliez rigueur, adaptabilité, pédagogie dans vos appels, et êtes reconnu pour votre aisance téléphonique.

L'utilisation de l'informatique est pour vous une seconde nature.

Vous êtes intéressé par le secteur de la télésurveillance et souhaitez rejoindre une équipe dynamique afin de participer au développement de notre société experte dans la protection des biens et des personnes.

Vous vous êtes reconnu? N'hésitez plus et postulez

**De bonnes raisons de nous rejoindre**:

- Poste en CDD de 6 mois en 35 heures hebdomadaires, basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles).
- 35 heures hebdomadaires avec des plannings distribués 15 jours avant la période concernée et donnant une visibilité jusqu'à 6 à 8 semaines
- Primes intéressement / participation / prime vacances
- Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise)
- Prise en charge à 60% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées
- Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise
- CSE d’entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur des loisirs, animations tout au long de l’année)
- Locaux situés dans un parc arboré le long de l'Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente...).
- Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat dès que vous êtes autonome et en accord avec votre responsable
- Environnement de travail agréable et dynamique ( participation à des évènements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l’année)

**Contrat**:
CDD

**Durée du contrat**:
6 mois

**Temps de travail**:
Temps complet

**Localisation du poste**:
**Localisation géographique**:
Nantes

**Demandeur**:
**Date de prise de poste**:
Dès que possible

  • IMA PROTECT

    il y a 6 jours

    Route de Gachet, Nantes, France IMA Protect Temps plein

    Découvrez notre vie d'entreprise en images sur Welcome to the Jungle : Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client en plateau Commercial F/H Missions :Au sein d'IMA Protect, le plateau commercial est le premier maillon essentiel de l'expérience Client.Vous rejoignez une équipe dynamique où chaque conseiller a l'opportunité de gérer son...

  • Ima Protect

    il y a 16 heures

    Nantes, France IMA Temps plein

    **INFORMATIONS GÉNÉRALES** **ENTITÉ DE RATTACHEMENT** IMA PROTECT, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 43 millions de...

  • IMA PROTECT

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Intitulé du posteIMA PROTECT - Conseiller fidélisation client H/FNombre de postes2Descriptif du posteRejoignez-nous vite en tant que Conseiller fidélisation client F/H Vos missions :Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs.En tant que contact privilégié de...

  • IMA PROTECT

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Intitulé du posteIMA PROTECT - Conseiller client junior H/FNombre de postes1Descriptif du posteRejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Junior en téléassistance F/H.En tant que conseiller client en téléassistance, vous accompagnez nos clients tout au long de la vie de leur contrat, pour nos offres de téléassistance destinées à favoriser le...

  • IMA PROTECT

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Intitulé du posteIMA PROTECT - Assistant Logistique H/FNombre de postes1Descriptif du posteRejoignez-nous vite en tant qu'Assistant Logistique F/H Au sein du service logistique, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des flux de matériel pour nos deux activités :Téléassistance : accompagner les personnes âgées ou fragiles grâce à des...

  • Ima Protect

    il y a 4 jours

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Chargé de recrutement H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de Recrutement F/H en CDD !** Dans le cadre d’un besoin temporaire, vous rejoindrez l’équipe du service Relations Humaines qui pilote la fonction RH dans son ensemble pour IMA PROTECT. Rattaché...

  • Ima Protect

    il y a 15 heures

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Conseiller Client Commercial H/F **Nombre de postes**: 3 **Descriptif du poste**: Rejoignez-nous vite en tant que **Conseiller Client en plateau Commercial F/H** ! **Missions**: Au sein d'IMA PROTECT, le plateau commercial est le premier maillon essentiel de l'expérience Client. Pas de téléprospection, pas de...

  • Ima Protect

    il y a 4 jours

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Conseiller Client Commercial H/F **Nombre de postes**: 3 **Descriptif du poste**: Rejoignez-nous vite en tant que **Conseiller Client en plateau Commercial F/H** ! **Missions**: Au sein d'Ima Protect, le** plateau commercial** est le premier maillon essentiel de l'expérience Client. Vous rejoignez une équipe...

  • Ima Protect

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Conseiller Client Commercial H/F **Nombre de postes**: 4 **Descriptif du poste**: Rejoignez-nous vite en tant que **Conseiller Client en plateau Commercial F/H** ! **Missions**: Au sein d'Ima Protect, le** plateau commercial** est le premier maillon essentiel de l'expérience Client. Vous rejoignez une équipe...

  • Ima Protect

    il y a 7 jours

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Conseiller support technique H/F **Nombre de postes**: 4 **Descriptif du poste**: **Nous recherchons des Conseillers Client Technique F/H !** Au sein de notre plateau d'Assistance technique, vous intégrerez une équipe d’une trentaine de conseillers. Bonne humeur, cohésion et bienveillance vous accompagneront...