Chargé de Mission Data Clients CRM

**La CCI du Morbihan en quelques mots**:
La Chambre de Commerce et d'Industrie du Morbihan mobilise toutes ses énergies afin d'accélérer la performance économique des entreprises issues des secteurs du commerce, de l'industrie ou des services.
Forts de la confiance que nous accordent nos 39 000 entreprises ressortissantes, de notre expertise globale et sectorielle, de notre maîtrise d'équipements structurants et de notre organisation, nous intervenons comme partenaire privilégié des entreprises, mais aussi des autres institutions du département.

**Nos atouts**:

- L'esprit entrepreneurial d'élus impliqués œuvrant pour l'intérêt général
- Des collaborateurs aptes à anticiper et à répondre aux besoins des entrepreneurs : formation, veille sectorielle, projets de zones d'activités ou d'infrastructures, initiatives de regroupements de commerces ou d'industries, accompagnements ciblés...
- Des interventions déterminantes lors des étapes clés de la vie des entreprises : création, croissance, conjonctures difficiles, transmission...

Ces contributions bénéficient in fine à tous les morbihannais et à leur environnement, en rendant le tissu économique plus attractif et plus performant.

**Nos missions**:

- Représenter les entreprises
- Prendre des initiatives
- Apporter des services
- Gérer des équipements

********

**MISSIONS PRINCIPALES**:
Rattaché au Responsable du Pôle Marketing-commercial, vous assurez les missions suivantes:
**Être le référent CRM Salesforce en soutien à l'administrateur CRM**
- Optimiser l’utilisation de la GRC : formation des nouveaux utilisateurs, animation de groupes utilisateurs, administration de la base
- Accompagner les utilisateurs de la GRC au quotidien : assistance technique et opérationnelle
- Mettre à jour et qualifier la base de données clients
- Veiller à la qualité de saisie et à l’enrichissement des données

**Participer aux actions de marketing et de commercialisation de l’offre**
- Participer aux actions de ciblage en fonction des besoins exprimés
- Faciliter le process de captation clients et assurer le bon fonctionnement des connexions entre l’outil marketing Pardot et Salesforce
- Collecter les données clients provenant de diverses sources en intégrant les technologies de l’IA

**Contribuer au reporting des activités de l’Appui**
- Participer à la mise en place de tableaux de bord de pilotage financier, commercial et d’activité dans le CRM en fonction des besoins exprimés et en lien avec la DAF
- Participer aux remontées d’information conformes aux exigences des financeurs ou donneurs d’ordre

**Participer à la mise à jour du fichier consulaire**
- Intégrer les formalités provenant du guichet unique et des procédures collectives dans le fichier consulaire
- Renseigner les clients internes

**Contribuer à la commercialisation d'annuaires d'entreprises (Tous formats : Excel, Viz Up...) et à la gestion de la boutique en ligne pour la CCI du Morbihan**
- Recueillir le besoin du client et le conseiller, le cas échéant pour affiner la cible
- Produire le devis et le transmettre
- Réaliser le fichier en fonction des demandes
- Produire les listes mensuelles des nouvelles entreprises
- Suivre les abonnements et relancer les renouvellements d’abonnement
- Mettre à jour et diffuser les supports de commercialisation (tarifs, bons de commande)

**Contribuer à l’organisation et au bon déroulement des élections consulaires**

**Contribuer à la performance interne de la CCI du Morbihan**
- Être force de proposition pour alimenter la stratégie et renforcer le positionnement du Pôle Marketing Commercial
- Insuffler une dynamique commerciale au sein de l’Appui
- Participer à la diffusion et à l’appropriation des process internes liées aux actions de développement commercial

**Profil**:

- Expérience souhaitée sur un poste similaire incluant des projets liés à l’IA
- Maîtrise des systèmes de bases de données
- Connaissance et compréhension des enjeux d'un CRM
- Conduite de projets
- **Aptitudes commerciales**:

- **Forte appétence aux outils numériques et leur évolution (changement outils/IA )**:

- Animation de réunions internes
- Aisance relationnelle et rédactionnelle, travail en équipe, autonomie, polyvalence, méthode et rigueur
- Sens du contact
- Bonne connaissance des réseaux sociaux notamment dans les interactions commerciales
- Maîtrise des outils informatiques dont le pack office
- Maîtrise des logiciels métiers (SALESFORCE, PROCONSULIX, BUSINESS OBJECT, SPHINX) ou outils similaires serait un plus

**Autres informations**:
Le poste est basé à **LORIENT**

Déplacement **:ponctuels sur le Morbihan**

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/11/2024