Apprenti(E) Réception

Le groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd'hui 5 hôtels. A Courchevel, vous pourrez découvrir 2 de nos établissements ainsi que 2 supplémentaires dans le sud de la France.
Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, nous recherchons nos talents d'aujourd'hui et de demain. N'attendez plus pour nous rejoindre

Appartenant au groupe Marriott, l'hôtel de Berri, a Luxury Collection Hotel, offre un service d'exception à notre clientèle. A deux pas de l'avenue des Champs Elysées, nos hôtes profitent ainsi de l'univers de notre établissement, mêlant authenticité et élégance célèbre un art de vivre typiquement parisien en rendant hommage aux grands noms des arts décoratifs.

Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, l'hôtel de Berri recherche un(e) Apprenti(e) Réception (H/F):
Avantages:

- 300€ de prime de cooptation
- Mutuelle entreprise avantageuse
- Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
- Prime meilleur employé trimestriel
- Pressing
- Prime « upsell »
- Mobilité intragroupe
- Prime de nuit
- Prime sur objectifs
- Tarifs préférentiels Marriott ou Hilton
- Prise en charge intégrale du titre de transport
- Prime sur commentaires clients
- Accueillir les clients à leur arrivée à l'hôtel avec courtoisie et professionnalisme, en fournissant des informations sur les services offerts et les installations disponibles.
- Assister les clients avec l'enregistrement et le départ, en traitant les formalités administratives et en collectant les paiements selon les procédures établies.
- Répondre aux appels téléphoniques entrants et aux demandes de renseignements, en fournissant des réponses précises et en transmettant les messages aux membres du personnel concernés.
- Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des réservations, la tenue des registres et la préparation des factures pour les clients.
- Gérer les demandes spéciales des clients, telles que les réservations de restaurants, les demandes de transport et les demandes de services supplémentaires.
- Maintenir un environnement de travail propre et bien rangé à la réception, en veillant à ce que les espaces publics soient accueillants pour les clients.
- Collaborer avec d'autres départements de l'hôtel, tels que la conciergerie, le service d'étage et la maintenance, pour assurer une coordination efficace des services.
- Suivre les procédures de sécurité de l'hôtel et assister en cas d'urgence, en veillant à la sécurité et au bien-être des clients et du personnel.
- Etudiant(e) en formation professionnelle dans le domaine de l'hôtellerie, du tourisme, de la gestion hôtelière ou dans un domaine connexe.
- Formation ou expérience préalable dans le domaine de l'hôtellerie, du tourisme ou du service à la clientèle est un atout.
- Volonté d'apprendre et de se développer dans le domaine de l'accueil.
- Fortes compétences en communication verbale et écrite, avec une capacité à interagir efficacement avec une clientèle diversifiée.
- Capacité à travailler efficacement sous pression et dans un environnement dynamique.
- Sens aigu de l'accueil et du service à la clientèle.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.

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