Responsable Etudes de Marche Et Clients

**Nous recherchons un ou une**: RESPONSABLE ETUDES DE MARCHE ET CLIENTS (H/F)

Sous la responsabilité de la Directrice Marketing, vous avez pour objectif principal de contribuer à la croissance pérenne et rentable du groupe, en développant une connaissance approfondie et stratégique des marchés et des clients cibles du Groupe.

**VOTRE MISSION S’ARTICULE AUTOUR DE 5 PILIERS**:
\- Vous recommandez la stratégie et exécutez le plan pour affiner la meilleure connaissance des prospects, pour affiner le développement de l’offre (amélioration du produit), la stratégie de communication, le discours commercial.

\- Vous menez les études en support au Développement Immobilier et à la Commercialisation auprès des Investisseurs : études de potentialisation, études locales d’implantation, étude de concurrenceIl mène également la veille sur les politiques des territoires et des villes, en collaboration avec les Affaires Publiques.

\- Vous menez les études en support au Développement Commercial : études de concurrence et de marché aux ouvertures de résidence ;
\- Vous mettez en place la veille de la concurrence, directe et indirecte marketing et au développement commercial, avec la meilleure connaissance des prospects seniors (études quanti, quali, etc. ) et des clients (analyse des données client interne).

**\- En particulier pour l’international**: sur les pays-cible, support au Dev Immobilier International pour les études d’implantation (démographie, revenus) et au marketing (connaissance prospect)

MISSIONS EXERCEES

Recommandation de la stratégie et exécution du plan Etudes Marché:
\- Identification des données manquantes, pour un développement pérenne et rentable de la société, en collaboration avec les services partenaires (marketing Vivre et Investir, développement commercial Seniors et Investisseurs, communication, affaires publiques, Dev international.)

\- Mise en place du plan d’études et des outils internes ou externes, open source ou prestas

**\- Suivi des actions décidées**: brief des prestataires et mise en place des études quali et quanti décidées en fonction des projets

**Affinage de la connaissance de nos prospects**:
\- Exploitation et prolongement des études type U&A (usages et attitudes)

\- Définition des Persona / profils stratégiques

\- Brief et analyse des études quali, Fr et International

Contribution à la stratégie de Développement France sur chaque programme : potentialisation du territoire et réalisation des études d’implantation et de marché pour la Direction du Développement et les Directions Commerciales programme, et recommandation pour la meilleure adaptation des programmes aux besoins du territoire:
**\- Potentialisation des différentes régions de France**: analyse des potentiels régions / villes pour une commercialisation et une exploitation rentables, intégration des données concurrence

\- Intégration dans les études de la dynamique économique des territoires et de la politique des territoires dans l’accompagnement du vieillissement de la population

**\- Livrables**: Réalisation des études d’implantation pour décision d’implantation par le comité d’engagement.

Production de connaissance sur le marché et les clients, en support à la Direction Commerciale:
\- Réalisation des études de marché au moment des ouvertures de résidence

\- Exploitation des données de nos clients (résidents), issue de nos systèmes, pour meilleure connaissance des profils et amélioration continue de nos ciblages pour la conquête de prospects et l’adaptation de notre offre (consommation de service) et concept

\- Analyse des données, en collaboration avec marketing et digital, pour une amélioration du ciblage de nos opérations de conquête et de fidélisation, et amélioration continue de nos campagnes et discours commerciaux.

**Veille Marché et Concurrence**:
\- Amélioration continue de nos systèmes de veille concurrentielle, pour les rendre agile et efficaces

\- Edition des Reports de Veille, sur les marchés de concurrents directs (RSS) et indirectes (autres habitats pour seniors, services à la personne, etc.)

\- Mise en place d’une veille efficace sur le secteur Silver Eco à l’international

\- Mise en place de veille sur les services ou nouvelles offres destinées aux Seniors, nouvelles technologies qui permettent d’améliorer l’offre è Equipe marketing

\- Prévoir un lien avec Affaires publiques pour muscler la veille

**International**: production de connaissance Marché et Client sur les pays déjà exploités ou prioritaires pour le développement:
\- Stratégie et mise en place du plan d’action pour bâtir une connaissance solide du marché des seniors dans les pays-cible : données démographiques, données de marché, environnement concurrentiel, éco-système. Définition des profils et des attentes, pour recommandation de l’ajustement de notre offre aux données lo