Gestionnaire Service AprÈs-vente

il y a 5 jours

SaintOrensdeGameville, France SIINRJ Temps plein

**À propos du poste**
Nous recherchons un(e) **Gestionnaire SAV** pour prendre en charge l’intégralité du suivi après-vente de nos agences régionales. Véritable pivot entre nos clients, nos équipes internes et nos partenaires techniques, vous veillerez à apporter des solutions rapides, efficaces et de qualité après la livraison et l’installation de nos cuisines. Vous aurez un rôle clé pour maintenir la satisfaction et la fidélité de notre clientèle.

**Responsabilités**
- Vos missions s’articuleront autour de plusieurs axes :
**Gestion des demandes après-vente**
- Accueillir et enregistrer les réclamations émanant des agences ou directement des clients par téléphone ou par mail.
- Analyser chaque dossier, identifier la nature du problème (technique, logistique, esthétique, etc.) et assurer la création, le suivi et la clôture des interventions dans nos outils internes.

**Coordination et suivi des interventions**
- Planifier les rendez-vous avec les techniciens ou poseurs.
- Organiser les passages chez les clients et communiquer régulièrement sur l’état d’avancement.
- Collaborer étroitement avec les équipes des agences pour mettre en place les actions correctives nécessaires.

**Gestion des pièces détachées**
- Déterminer les pièces à recommander auprès des fabricants ou fournisseurs.
- Assurer le suivi des commandes, contrôler les délais et gérer les stocks éventuels.
- Vérifier les références et superviser les relances si besoin.

**Suivi administratif et reporting**
- Mettre à jour les tableaux de bord SAV (délais, nature des interventions, taux de satisfaction).
- Suivre les indicateurs de performance et analyser les coûts liés aux interventions.
- Faire remonter à la direction les éventuels points bloquants et proposer des pistes d’amélioration

**Profil recherché**
Vous êtes la personne idéale si:

- Vous justifiez d’une première expérience significative (2 ans minimum) sur une fonction similaire, idéalement dans le secteur de la cuisine, de l’ameublement ou de l’agencement intérieur.
- Vous connaissez les bases techniques liées aux produits de cuisine équipée : un vrai plus 
- À l’aise avec les outils bureautiques (Excel, CRM, logiciels de gestion type WINNER), vous maîtrisez également la communication écrite et orale.
- Organisé(e), autonome et doté(e) d’un excellent sens du service, vous savez gérer les priorités et résoudre les imprévus avec diplomatie et sang-froid.
- De formation Bac à Bac+2 dans la gestion, le commerce ou la logistique, vous possédez idéalement le permis B pour d’éventuels déplacements ponctuels.

**Conditions proposées** 
- Contrat : CDD 3 mois (possibilité de prolongation ou CDI).
- Poste basé à Saint-Orens (31) dans nos bureaux administratifs.
- Temps plein 35h, du lundi au vendredi.
- Rémunération selon profil + avantages éventuels.
- PME dynamique avec une ambiance conviviale et une grande proximité managériale.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Véhicule de fonction

Expérience:

- Poste Similaire: 2 ans (Requis)

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 14/07/2025

  • Gestionnaire Libre-service Charcuterie Volaille

    il y a 2 semaines

    Saint-Orens-de-Gameville, France Grand Frais Boucherie Temps plein

    Nos équipes travaillent dans le respect de la valorisation des produits grâce à une véritable approche métier. Nos structures permettent ainsi des perspectives d’évolution professionnelle intéressantes. Fort de son implantation nationale, Despi le Boucher poursuit son développement en participant à l’ouverture du magasin Grand Frais de ST ORENS...

  • Chef Après-vente

    il y a 2 semaines

    Saint-Étienne, France S2A Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et évolutif ? Rejoignez notre concession Peugeot à Saint-Étienne en tant que **Responsable Après-Vente (H/F)** et devenez un acteur clé de notre réussite ! **Vos missions principales**: **A - Activités relatives au management du secteur après-vente**: - Détermination et suivi des objectifs, -...

  • Responsable Service Après-vente

    il y a 4 jours

    Saint-Priest, France Tesla Temps plein

    What to Expect - Chez Tesla, nos responsables Service après-vente sont les leaders de première ligne et les garants des opérations Service. Dans ce rôle, vous serez chargé de fournir une expérience de service exceptionnelle à nos clients, de développer les membres de l'équipe, de gérer les opérations quotidiennes et de veiller à ce que Tesla...

  • Un(E) Assistant(E) Service Après-vente

    il y a 1 semaine

    Saint-Laurent-de-Mure, France LMC EUROCOLD sas Temps plein

    **Référence**: ASAV-090919 **Poste proposé**: Un(e) Assistant(e) Service Après-Vente **Descriptif**: Après une formation interne au sein de notre Administration des Ventes, vous aurez en charge: - La réception des appels clients pour le SAV - La mise en place et le suivi des interventions chez nos clients - La recherche de nouveaux prestataires, la...

  • Assistant(E) Service Consommateurs Et Service Après-vente

    il y a 3 jours

    Saint-Martin-de-Seignanx, France Maison Le Marquier Temps plein

    Depuis plus de 50 ans, la maison LE MARQUIER (80 salariés, CA de 16 millions d’€) fabrique et commercialise des planchas, des barbecues et des accessoires de cheminée haut de gamme conçus pour durer et faire partager des moments de joie en famille et entre amis. Fière de ses origines basco-landaises et de son équipe qui façonne avec attention...

  • Gestionnaire Des Opérations Après-vente

    il y a 5 jours

    Saint-Herblain, France Kereis Temps plein

    **️ Le contexte** Chez Kereis, nous avons pris le parti de tout vous dévoiler pour vous aider à vous projeter dans votre futur univers de travail. Dans le cadre de remplacements pour donner suite à des mobilités en interne, la Direction des opérations recherche des gestionnaires au sein de ses équipes Opérations Après-Vente. **Concrètement,...

  • Conseiller Service Après Vente H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France DAIMLER TRUCK RETAIL Temps plein

    Principales missions : Rattaché(e) à notre site de Saint-Denis (93), vous exercerez vos fonctions au sein de notre réception du Service Après-Vente (Utilitaires et Camions). Dans ce cadre, vous serez en charge des principales missions suivantes : - Accueil et conseil de notre clientèle après-vente, - Prise en charge du front office, - Établissement...

  • Réceptionnaire Après-vente

    il y a 2 semaines

    Saint-Germain-du-Puy, France Générale Automobile Temps plein

    Notre établissement **CITROËN Bourges** recherche actuellement un **Réceptionnaire Après-vente H/F.** Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service Après-Vente. Il réalise les activités visant le déclenchement du processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et...

  • Gestionnaire de paie H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Orens-de-Gameville, France 111 CONSEILS Temps plein

    111 CONSEILS est un cabinet de recrutement spécialisé en audit et expertise comptable. Nous vous aidons à trouver des opportunités professionnelles adaptées à vos compétences et à vos aspirations. Nous vous accompagnons tout au long du processus de recrutement et de votre intégration, avec un service personnalisé, rapide et efficace, pour garantir...

  • Réceptionnaire Après-vente

    il y a 6 jours

    Saint-Germain-du-Puy, France DS STORE BOURGES Temps plein

    Notre établissement **DS STORE Bourges** recherche actuellement un **Réceptionnaire Après-vente Premium H/F, **pour accueillir et conseiller les clients de la marque premium DS AUTOMOBILES. Il réalise les activités visant le déclenchement du processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits...