Assistant(E) Service Consommateurs Et Service Après-vente
il y a 1 semaine
Depuis plus de 50 ans, la maison LE MARQUIER (80 salariés, CA de 16 millions d’€) fabrique et commercialise des planchas, des barbecues et des accessoires de cheminée haut de gamme conçus pour durer et faire partager des moments de joie en famille et entre amis.
Fière de ses origines basco-landaises et de son équipe qui façonne avec attention chaque produit, la maison LE MARQUIER a développé un savoir-faire unique et reconnu dans le secteur de la distribution jardin et bricolage.
Poste:
Dans le cadre d’un accroissement d’activité, nous recherchons un(e) assistant(e) pour renforcer le Service Consommateur et SAV.
L’assistant(e) Service consommateur et SAV répond aux demandes des clients dans le cadre d’un conseil produit ou d’une réclamation SAV. Il garantit la satisfaction des clients par l’accueil, l’information, le conseil technique et le traitement des demandes via l’outil ZENDESK et téléphonique.
Sous la responsabilité de la responsable SAV, vous évoluerez au sein d’une équipe composée d’une assistante SAV.
Missions principales:
SERVICE CONSOMMATEUR
- Répond aux demandes (téléphoniques ou ticketing) : conseils, renseignements, orientation clients dans leur parcours d’achat
- Traite et vérifie les commandes du site internet et des marketplaces (clients particuliers)
SERVICE APRES VENTE
- Enregistre les réclamations clients
- Réalise un premier diagnostic en fonction de la panne et oriente le client
- Traite les demandes de service après-vente : saisie commande, gestion des produits retours, suivi des réparations
SUIVI ET CONTROLE
- Décrit les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées
- Fait remonter les incidents observés
L’Objectif est d’apporter une réponse sous 24/48h
Profil:
Savoir
- faire:
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques, notamment de la suite Office.
La connaissance de l’ERP DIVALTO et de l’outil ZENDESK serait un véritable atout. Une formation des produits et des outils sera dispensée en interne.
Connaissance des principes de la relation client, des procédures de traitement du service après-vente (SAV), Connaissance des principes de la relation client, des procédures de traitement du service après-vente (SAV), Maîtrise des techniques de communication et de vente.
Une expérience sur un poste similaire est souhaitée.
Compétences en expression écrite (rédaction de mails) indispensable.
Savoir-être:
Polyvalence, sens de l’écoute, organisation, dynamisme, esprit d’équipe et bonnes qualités relationnelles.
Conditions de travail:
Lieu : St Martin de Seignanx (40)
Type de contrat : CDD
Durée du contrat : CDD à pourvoir dès que possible jusqu’à fin août 2025
Horaires hebdomadaires : 35 heures de travail, heures supplémentaires majorées possibles
Plage horaire : du lundi au vendredi 8h30 / 17h30 avec une pause de 12h30 à 13h30
Ce que nous offrons:
- Environnement de travail convivial et dynamique au sein d’une entreprise à taille humaine
- Esprit d’équipe et de cohésion
- Tickets restaurants pris en charge à 50 % par l’employeur
- Mutuelle 100% prise en charge par l’employeur
A très vite
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 4 mois
Rémunération : 1 900,00€ à 2 000,00€ par mois
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 28/04/2025
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Assistant(E) Commercial(E) Du Service Après-vente
il y a 2 semaines
Saint-Martin-des-Champs, France I-ENERGIE 29 Temps plein**L'entreprise** Dans un contexte de forts enjeux énergétiques, le Groupe ATOUT qui s’est construit autour de l’optimisation énergétique, intervient auprès des particuliers et des professionnels du grand Ouest. Grâce à nos 300 professionnels, répartis sur 5 départements, nos domaines d’action vont du diagnostic énergétique, au second œuvre...
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Assistant(E) Service Après-vente
il y a 5 jours
Montbonnot-Saint-Martin, France Laboratoires SICOBEL Temps pleinCréateurs de cosmétiques bio et naturels, acteur incontournable dans le monde de la pharmacie et de la parapharmacie, les laboratoires Sicobel, créés en 1959, connaissent une croissance soutenue depuis plusieurs années. Notre engagement environnemental vise à développer des produits réduisant leur empreinte écologique. Notre engagement social...
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Assistant(E) Service Après-vente
il y a 1 semaine
Montbonnot-Saint-Martin, France Laboratoires SICOBEL Temps pleinCréateurs de cosmétiques bio et naturels, acteur incontournable dans le monde de la pharmacie et de la parapharmacie, les laboratoires Sicobel, créés en 1959, connaissent une croissance soutenue depuis plusieurs années. Notre engagement environnemental vise à développer des produits réduisant leur empreinte écologique. Notre engagement social...
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Assistant Service Après-vente
il y a 7 jours
Saint-Chamond, France Epitech Temps pleinJe recherche **un(e) assistant(e) Service Après-Vente H/F** pour un de mes clients, une entreprise familiale à dimension humaine et experte dans son domaine qui connait une grande croissance grâce à sa notoriété, ils ont besoin de nouveaux collaborateurs afin de les accompagner dans leur développement commercial. **_L’ambiance en quelques mots...
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Assistant Commercial Service Après-vente
il y a 1 semaine
Saint-Fargeau-Ponthierry, France ABF- Cocktail Scandinave Temps pleinCOCKTAIL SCANDINAVE, enseigne spécialisée dans la vente de meubles et d'objets de décoration pour la maison, Recherche pour son dépôt national situé à Saint Fargeau Ponthierry (77), un(e) Assistant(e) Commercial Service Après-vente (H/F) à temps complet. CDD 39 heures/semaine, du lundi au vendredi. Vous assurerez le Secrétariat administratif et...
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Chargé(e) de Service Après Vente
il y a 7 jours
Rue de Belfort Bordeaux, GIRONDE, France Davant France Temps pleinCHARGÉ(E) DE SERVICE APRÈS VENTELancée en 2019 par la société Davant, la marque Augusto Pizza propose une solution unique clé en main de restauration autour de la pizza. Facile et rapide d'installation et d'utilisation quotidienne, notre offre s'adresse à tous les professionnels dont la restauration n'est pas le cœur de métier....
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Chargé(e) Rendez-vous – Service Après-Vente
il y a 3 jours
Saint-Fons, France Groupe Central Autos Temps pleinUn distributeur automobile régional recherche un(e) Chargé(e) de Rendez-vous pour assurer la satisfaction client au sein de son service Après-Vente. Vous serez responsable de la prise et préparation des rendez-vous, tout en veillant au respect des engagements pris vis-à-vis des clients. Une aisance à l'oral et des compétences informatiques sont...
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Assistant(E) Service Après-vente Et Qualité Produits
il y a 5 jours
Saint-Hippolyte-du-Fort, France JALLATTE Temps plein**JALLATTE**, société industrielle française spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente d’articles chaussants à usage professionnel (CA 2023 : 43 M€), recrute un(e) **Assistant(e) Service Après-Vente et Qualité Produits** basé(e) au sein de son siège social situé à Saint Hippolyte du Fort (30) à équidistance entre Nîmes et...
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Conseiller Service Après Vente H/F
il y a 3 semaines
Saint-Denis, France DAIMLER TRUCK RETAIL Temps pleinPrincipales missions : Rattaché(e) à notre site de Saint-Denis (93), vous exercerez vos fonctions au sein de notre réception du Service Après-Vente (Utilitaires et Camions). Dans ce cadre, vous serez en charge des principales missions suivantes : - Accueil et conseil de notre clientèle après-vente, - Prise en charge du front office, - Établissement...
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Conseiller Service Après Vente H/F
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France DAIMLER TRUCK RETAIL Temps pleinPrincipales missions : Rattaché(e) à notre site de Saint-Denis (93), vous exercerez vos fonctions au sein de notre réception du Service Après-Vente (Utilitaires et Camions). Dans ce cadre, vous serez en charge des principales missions suivantes : - Accueil et conseil de notre clientèle après-vente, - Prise en charge du front office, - Établissement...
