Assistant(E) Service Consommateurs Et Service Après-vente

il y a 2 semaines

SaintMartindeSeignanx, France Maison Le Marquier Temps plein

Depuis plus de 50 ans, la maison LE MARQUIER (80 salariés, CA de 16 millions d’€) fabrique et commercialise des planchas, des barbecues et des accessoires de cheminée haut de gamme conçus pour durer et faire partager des moments de joie en famille et entre amis.

Fière de ses origines basco-landaises et de son équipe qui façonne avec attention chaque produit, la maison LE MARQUIER a développé un savoir-faire unique et reconnu dans le secteur de la distribution jardin et bricolage.

Poste:
Dans le cadre d’un accroissement d’activité, nous recherchons un(e) assistant(e) pour renforcer le Service Consommateur et SAV.

L’assistant(e) Service consommateur et SAV répond aux demandes des clients dans le cadre d’un conseil produit ou d’une réclamation SAV. Il garantit la satisfaction des clients par l’accueil, l’information, le conseil technique et le traitement des demandes via l’outil ZENDESK et téléphonique.

Sous la responsabilité de la responsable SAV, vous évoluerez au sein d’une équipe composée d’une assistante SAV.

Missions principales:
SERVICE CONSOMMATEUR
- Répond aux demandes (téléphoniques ou ticketing) : conseils, renseignements, orientation clients dans leur parcours d’achat
- Traite et vérifie les commandes du site internet et des marketplaces (clients particuliers)

SERVICE APRES VENTE
- Enregistre les réclamations clients
- Réalise un premier diagnostic en fonction de la panne et oriente le client
- Traite les demandes de service après-vente : saisie commande, gestion des produits retours, suivi des réparations

SUIVI ET CONTROLE
- Décrit les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées
- Fait remonter les incidents observés

L’Objectif est d’apporter une réponse sous 24/48h

Profil:
Savoir
- faire:
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques, notamment de la suite Office.

La connaissance de l’ERP DIVALTO et de l’outil ZENDESK serait un véritable atout. Une formation des produits et des outils sera dispensée en interne.

Connaissance des principes de la relation client, des procédures de traitement du service après-vente (SAV), Connaissance des principes de la relation client, des procédures de traitement du service après-vente (SAV), Maîtrise des techniques de communication et de vente.

Une expérience sur un poste similaire est souhaitée.

Compétences en expression écrite (rédaction de mails) indispensable.

Savoir-être:
Polyvalence, sens de l’écoute, organisation, dynamisme, esprit d’équipe et bonnes qualités relationnelles.

Conditions de travail:
Lieu : St Martin de Seignanx (40)

Type de contrat : CDD

Durée du contrat : CDD à pourvoir dès que possible jusqu’à fin août 2025

Horaires hebdomadaires : 35 heures de travail, heures supplémentaires majorées possibles

Plage horaire : du lundi au vendredi 8h30 / 17h30 avec une pause de 12h30 à 13h30

Ce que nous offrons:

- Environnement de travail convivial et dynamique au sein d’une entreprise à taille humaine
- Esprit d’équipe et de cohésion
- Tickets restaurants pris en charge à 50 % par l’employeur
- Mutuelle 100% prise en charge par l’employeur

A très vite

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 4 mois

Rémunération : 1 900,00€ à 2 000,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 28/04/2025

  • Assistant(E) Service Après-vente Et Qualité Produits

    il y a 1 semaine

    Saint-Hippolyte-du-Fort, France JALLATTE Temps plein

    **JALLATTE**, société industrielle française spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente d’articles chaussants à usage professionnel (CA 2023 : 43 M€), recrute un(e) **Assistant(e) Service Après-Vente et Qualité Produits** basé(e) au sein de son siège social situé à Saint Hippolyte du Fort (30) à équidistance entre Nîmes et...

  • Assistant Au Service Après-vente

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France Crescendo Emploi Temps plein

    Crescendo Villeurbanne Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients, spécialisé en génie climatique, un Assistant au Service Après-vente H/F Sous la responsabilité de deux Responsables SAV, vous aurez comme missions: - Attribuer les dépannages aux techniciens en fonction des directives données par ses responsables. - Etablir...

  • Assistant Service Après-vente

    il y a 5 jours

    Saint-Maximin, France Gueudet Temps plein

    Fondé en 1880, le Groupe est aujourd’hui distributeur dans les domaines de l’automobile, du poids-lourds, de l’agricole et des véhicules de loisirs. Avec plus de 4500 collaborateurs répartis sur plus de 160 sites et un CA dépassant 2 milliards d'euros, Gueudet 1880 est un acteur majeur de la mobilité. Expert automobile depuis 1920, en quelques...

  • Chargé Clientèle Service Après Vente E-commerce

    il y a 1 semaine

    29170 Saint-Évarzec, France SURDISCOUNT Temps plein

    Nous recherchons une personne en charge du Service Après-Vente (SAV) pour rejoindre notre équipe e-commerce. Vous devrez gérer le service après-vente pour notre site e-commerce et nos différentes marketplaces. Votre mission principale sera d'assurer une satisfaction client optimale en répondant à leurs appels, en gérant les litiges avec les...

  • Assistant(E) De Service Social

    il y a 6 jours

    avenue de Narvik BELLEY - Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Ain () Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement CENTRE HOSPITALIER BUGEY SUD   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Localisation BELLEY VersantFonction Publique Hospitalière CatégorieCatégorie A+ (Encadrement supérieur - Autres emplois fonctionnels) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux...

  • Secrétaire Service Après Vente

    il y a 5 jours

    Salon-de-Provence, France Ets. CARDONA - Concessionnaire FORD KIA Temps plein

    Créée en 1962, les Ets. CARDONA sont une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients. De la vente de véhicules au service après-vente, représentant des marques FORD et KIA, les Ets. CARDONA s'engagent sur le...

  • Assitant(E) Service Après Vente

    il y a 5 jours

    Saint-Cannat, France Groupe RHF Temps plein

    Nous recherchons un Assistant SAV (h/f) pour assister le Responsable SAV dans la gestion quotidienne et l'organisation de l'activité, avec pour objectif la satisfaction et la fidélisation des clients. Les missions: - Effectuer les déclarations de garantie (certaine en anglais uniquement par écrit) - Effectuer et assurer le suivi de la facturation des...

  • Secrétaire Service Après Vente

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, France PEUGEOT VENDOME Temps plein

    La concession PEUGEOT VENDOME recherche un(e) secrétaire au service après-vente. Vous réaliserez les opérations administratives et commerciales spécifiques au secteur vente: - Accueil de la clientèle, des fournisseurs, tenue du standard - Réalisation d’activités de secrétariat : Tenue de planning, prise de rendez-vous, Frappe de documents, de...

  • Secrétaire Service Après Vente

    il y a 5 jours

    Saint-Ouen, France CITROEN VENDOME Temps plein

    La concession CITROËN VENDOME, recherche un(e) secrétaire au service après-vente. Vous réaliserez les opérations administratives et commerciales spécifiques au secteur vente: - Accueil de la clientèle, des fournisseurs, tenue du standard - Réalisation d’activités de secrétariat : Tenue de planning, prise de rendez-vous, Frappe de documents, de...

  • Conseiller Service Auto – Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Avertin, France Groupe L. Warsemann Temps plein

    Une entreprise du secteur automobile recherche un Conseiller Service Automobile à Saint-Avertin pour gérer les prestations après-vente. Le candidat idéal est diplômé d'un BAC+2/3 et dispose d'au moins 2 ans d'expérience en après-vente, notamment dans le secteur automobile. Ce rôle implique d'accueillir et conseiller les clients, gérer les...