Conseiller Support Technique

il y a 4 jours


SaintPriest, France Kelly Services Temps plein

**KELLY SERVICES recherche pour l'un de ses clients un Conseiller support technique H/F à Saint Priest.**

**Contrat** : CDI (intérim en vue d’embauche)

**Lieu de mission** : Saint-Priest 69800 - Parking + TCL

**Rémunération** : 2080 € brut mensuel + prime transport

**Missions**:

- Assurer une réponse experte et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par mail (délais de livraison & priorisation, problématiques techniques IOS, reprise d’empreinte, conseil design ) pour nos clients France et Export.
- Réaliser les expertises permettant d’établir les causes de non-conformité techniques rencontrées en production.
- Aider et/ou Réaliser les diagnostics sur les dispositifs retournés par les clients dans le cadre du SAV puis réaliser des feed-backs complets à l’expéditeur du SAV.
- Participer activement au diagnostic et à la clôture dans les temps des réclamations clients.
- Assurer le suivi et le traitement des flux dans les délais impartis, et ponctuellement alimenter le dashboard de suivi des flux.
- Rédiger les rapports d’expertise complet et de qualité permettant de répondre aux clients et de travailler sur la mise en place de solution ou d’amélioration de nos processus.
- Détecter et proposer les opportunités d’améliorations de nos processus (limitation du risque, meilleure réponse aux attentes clients, meilleure productivité).
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe R&D pour les expertises les plus complexes ou pour leur remonter des axes d’amélioration issus du terrain
- Être un relai technique de la force de vente pour l’accompagnement des praticiens.

**Profil recherché**:

- Anglais (Niveau B2) obligatoire
- Expérience significative et réussie en relation client
- Bon niveau rédactionnel et d'orthographe
- Aisance avec les outils informatiques
- Une expérience dans le monde dentaire serait un plus

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 082,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- service client: 2 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail


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    Contrat : 18 mois Depuis 150 ans, ce groupe familial a su bâtir de solides fondations lui permettant de se développer dans les meilleures conditions. 39 sites, plus de 640 collaborateurs et une logistique de pointe assurent réactivité, dynamisme, expertise, conseil et accompagnement d’une clientèle essentiellement industrielle. Spécialiste des...

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