Un(E) Alternant(E) Au Sein Du Service Famille

Entreprise
La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.
La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l’ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d’œuvre) et salariés (d’exploitation, d’entreprises coopératives agricoles et d’organismes professionnels agricoles).
Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement.
Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.
Poste
En rejoignant la MSA Île-de-France, vous bénéficierez d'une expérience professionnalisante à forte valeur ajoutée au sein du deuxième régime de protection sociale en France.
Vous serez intégré(e) à une équipe dynamique et contribuerez activement à des problématiques cruciales pour l'organisme, notamment la réduction du reste à recouvrer. Votre travail aura un impact direct et mesurable.
Votre profil (droit ou gestion, avec un intérêt pour la protection sociale) sera mis à profit et développé grâce à un accompagnement intensif adapté à nos méthodes et aux spécificités du secteur.
Vous serez directement tutoré(e) par la Manager Stratégique du Département Prestations Sociales, une juriste diplômée de l'EN3S avec une solide expertise en droit, gestion et organisation des organismes de protection sociale, et accompagné(e) au quotidien par la Responsable du secteur Famille.
Grâce à ce double accompagnement rapproché, vous maîtriserez rapidement les aspects juridiques (notification des indus, contestations), les méthodes de gestion (planification, suivi, indicateurs) et les enjeux de collaboration inter-services.
Vous comprendrez les priorités institutionnelles de la MSA et la manière dont votre contribution s'inscrit dans une démarche globale d'amélioration de la qualité, de la performance et de la conformité réglementaire.
Vos propositions d'amélioration seront prises en compte et encouragées, favorisant votre intégration et votre contribution active au sein des équipe. Cette expérience vous permettra d'acquérir une expertise ciblée et recherchée dans le domaine de la protection sociale, ouvrant des perspectives professionnelles solides.
Le poste est à pourvoir à compter de septembre 2025.
**MISSIONS**:

- Renforcer la phase d’identification et de notification:

- Maîtriser le GDE (gestion des droits et prestations) et CALIMERO (suivi des créances) pour prévenir les erreurs initiales.
- Garantir la complétude des dossiers transmis au Contentieux afin de réduire les allers-retours.
- Consolider la liaison avec le service Contentieux:

- Participer activement à l'organisation et à l'animation des réunions de coordination régulières (élaboration de comptes rendus, suivi des plannings, création de checklists).
- Contribuer à la clarification et à la formalisation des procédures (notifications, fiches réflexes, etc.) en lien avec le service du Contentieux.
- Contribuer à la réduction du Taux de reste à recouvrer:

- Analyser les principaux motifs de retard ou de contestation pour cibler les actions correctrices.
- Centraliser les informations sur les dossiers sensibles et proposer des plans d’action préventifs.
- Optimiser l'efficacité opérationnelle:

- Assurer un rôle de référent technique pour les questions des indus (PIAR), contribuant ainsi à alléger la charge de travail du manager de proximité.
- Concevoir et diffuser des supports et guides méthodologiques à destination des collaborateurs du service Famille pour homogénéiser les pratiques.

Profil
Vous êtes un (e) Étudiant(e) préparant un Master en droit ou gestion, avec un fort intérêt pour le service public et les régimes de sécurité sociale.
Bien que les compétences soient en cours d'acquisition, une solide capacitée d'analyse et d'organisation, ainsi qu'un réel goût pour les domaines juridique, de la gestion de Projet et/ou des enjeux de la sécurité sociale, constituent des atouts majeurs.