Coordonnateur/trice de La Performance de Processus

**Contexte et enjeux**:
Vous souhaitez donner du sens à votre activité ? Et si vous participiez à un dispositif de solidarité nationale avec l’Assurance Maladie de la Somme ?

Au cœur du système de santé, la CPAM de la Somme assure la gestion de l’assurance maladie des 500 000 bénéficiaires du régime général du département, l’accompagnement des 2 500 professionnels de santé et des 100 établissements de santé.

Rejoindre la CPAM de la Somme c’est travailler au sein d’une entreprise dynamique, animée par les valeurs fondatrices de notre système de santé, et attentive à la mise en œuvre de sa politique des ressources humaines (mobilité professionnelle, formation, diversité ).

**#FIERDEPROTEGER**

**Votre mission**:
Issu de la rénovation du SMI, le** Système de Maitrise Socle (SMS)** **décrit les dispositifs nationaux de pilotage et de maîtrise des risques des processus à fort enjeu financier. Il s’intègre dans le **Système de Management des Processus (SMP)**.

Ces dispositifs de pilotage s’inscrivent dans la continuité des démarches précédemment engagées (SMI, Qualité, contrôle Interne, politique de sécurité des systèmes d’information, Certification des Comptes).

**Finalité de l’emploi**:
Apporter votre concours en évaluant l’efficacité du système de management des processus et de Maitrise Socle, en éclairant la Direction et les Pilotes.

Affecté(e) à la cellule d’appui à la performance, rattaché(e) à la Direction Adjointe Services et Offre Numérique, vous êtes en charge du suivi du dispositif national SMS et de sa déclinaison en local. Vous accompagnez les pilotes dans le pilotage de la performance de leur processus en leur apportant un soutien attentionné et en proposant des outils adaptés.

**Principales missions**:

- Vous coordonnez et animez le SMS /SMP dans le respect des directives nationales et locales ;
- Vous exercez des fonctions d'appuis aux pilotes et aux équipes dans la recherche de la performance. Pour ce faire, il vous faudra:
- Accompagner l’appropriation des nouveaux référentiels (RNP),
- Préparer et animer les instances locales,
- Préparer les revues de performance,
- Accompagner / Coordonner l’appropriation des outils liés au SMS (ex : SPPR, PMR et Diagnostic de performance),
- Apporter un soutien méthodologique aux pilotes locaux (ateliers participatifs, ASO,),
- Assurer la communication ascendante ou descendante des informations liées aux processus entre les niveaux national et local,
- Assurer la sensibilisation du personnel aux exigences de la démarche mise en place,
- Permettre aux pilotes de découvrir des méthodes innovantes pour résoudre les problèmes,
- Animer des ateliers participatifs inclus aux revues ou à la demande des pilotes.

**Votre profil**:
Cet emploi requiert les compétences suivantes:

- Vous êtes familiarisé avec l'environnement institutionnel, vous connaissez les objectifs et les enjeux en lien avec nos activités,
- Vous possédez une capacité d’analyse et de synthèse, un esprit critique,
- Vous êtes rigoureux et savez prendre du recul,
- Vous êtes doté(e) d’un sens de l’écoute, de bonnes capacités relationnelles et de communication, d’un sens de la diplomatie,
- Vous aimez le travail en équipe,
- Vous savez être autonome et êtes organisé(e) dans votre travail,
- Vous savez être force de proposition,
- Vous savez préparer, organiser et animer des réunions,
- Vous savez exploiter des données statistiques.

Des compétences en organisation (méthodes et outils d’analyse) et/ou en démarche qualité seraient appréciées, ainsi qu’une aisance sur le domaine des systèmes d’information. La connaissance de la démarche SMS-SMP serait un plus.

**Votre formation**:
De formation supérieure, vous êtes à l’aise avec les travaux d’analyse et de synthèse.
- Domaine de formation pouvant être apprécié : _
- _Auditeur_
- _Statistiques_
- _Support à l'Action Managériale (SAM)_
- _Qualité, Sécurité, Environnement (QSE)_
- _Contrôle de Gestion/Contrôleur(/se) de gestion_
- _Ressources Humaines_

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre créativité et votre intérêt pour investir le champ de l’innovation.

**Informations complémentaires**:
Salaire : 2 171€ Brut Mensuel sur 14 mois,

Temps plein, 39h/semaine, horaires fixes et variables.

Avantages : carte déjeuner SODEXO, intéressement (versé à N+1), RTT, prime de crèche, possibilité de faire du télétravail dès lors qu'une certaine autonomie sur le poste est acquise

Avantages légaux : remboursement 50% de transports en commun, possibilité d’adhérer à notre complémentaire santé.

**Contact**: