Gestionnaire de Processus

il y a 2 semaines

SaintCloud, France EASYTEAM Temps plein

EASYTEAM, étoile du groupe Constellation, est spécialisée dans les projets de Move to Cloud et les Services Managés.

Notre engagement : un accompagnement global 24/7 par des offres d’Audit, de Cadrage, de Déploiement et de Run.

Partenaire Oracle Platinum, IBM Platinum et Microsoft Gold, nous accompagnons nos clients sur toute la chaine de valeur au travers de nos offres de Conseil en stratégie Cloud, Migration, Services Managés, Automatisation & Observabilité, FinOps et Formation.

EASYTEAM, c’est plus de 130 collaborateurs répartis sur 4 agences : Paris, Lille, Nantes et Lyon avec une ambition de croissance forte.

**Description du poste**:
En lien avec le Responsable Qualité Opérationnelle, vous participez au contrôle et à l'amélioration des processus de la Direction des Opérations. Vous êtes le garant de la gestion d’un ou plusieurs processus auprès des équipes techniques et êtes force de proposition sur les plans d’actions correctifs si nécessaire.

Missions:

- Analyser les rapports de performance des équipes techniques
- Contrôler le respect des indicateurs de la direction des opérations
- Analyser la qualité des tickets ITSM en effectuant des contrôles par échantillonnage
- Gestion d’un ou plusieurs processus opérationnels (Incidents, Problèmes ou Changements)
- Anime, avec les équipes opérationnelles, les comités de suivi des processus dont il a la responsabilité
- Coordonne et facilite l’activité transverse entre les équipes opérationnelles
- Coordonne les équipes dans la gestion d’une crise
- Participer aux mises en production des projets (build to run)
- S’assurer du maintien de la documentation liée aux opérations (interne, client)
- Être force de proposition sur l’amélioration continue
- Participer aux audits de certification (ISO27001 / ISO9001 / HDS / ISAE3402 / Secumcloud)

**Profil**:
Vous justifiez de 5 ans d'expérience dans un environnement opérationnel et avez idéalement une première expérience en gestion des processus. Vous êtes reconnu pour votre **rigueur** et votre **organisation**, ainsi que pour votre **sens de l'analyse** et de la **synthèse**. Force de proposition, vous avez d'excellentes **capacités relationnelles**. À l'écoute et orienté **service**, vous savez faire preuve de **pédagogie** pour accompagner efficacement les équipes.

Savoir-faire:

- Bonnes pratiques **ITIL**:

- Piloter et maintenir un **reporting adapté aux responsabilités**:

- Connaissances **OS, ITSM, PCs, outils bureautiques**:

- Maitrise de **l’anglais technique**

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 35 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire de Processus

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, France EASYTEAM Temps plein

    **L'entreprise** EASYTEAM, étoile du groupe Constellation, est spécialisée dans les projets de Move to Cloud et les Services Managés. Notre engagement : un accompagnement global 24/7 par des offres d’Audit, de Cadrage, de Déploiement et de Run. Partenaire Oracle Platinum, IBM Platinum et Microsoft Gold, nous accompagnons nos clients sur toute la...

  • Gestionnaire identitovigilance

    il y a 5 jours

    Saint-Cloud, Île-de-France Centre hospitalier de quatre villes Temps plein

    L'établissementSitué dans les Hauts-de-Seine (92), aux portes de Paris sur les bords de Seine, le Centre Hospitalier des Quatre Villes (Saint-Cloud, Sèvres, Chaville et Ville d'Avray), aussi appelé CH4V, est un établissement public de santé, acteur du service public hospitalier.Il emploie environ 1200 agents et dispose de 600 lits d'hospitalisation...

  • Gestionnaire de Paies

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, France ADEX CONSEIL - Changez pour de meilleures conditions de travail Temps plein

    **ADEX CONSEIL** **Expert des meilleures offres d'emplois dans les métiers de la comptabilité, de l'audit et de la paie.** **Descriptif du poste**: Notre Client, Cabinet d'Expertise Comptable de 25 personnes, recrute un Gestionnaire de paies H/F dans le cadre de la croissance de son bureau implanté à Saint-Cloud proche de la station de métro Boulogne...

  • Gestionnaire ADV

    il y a 5 jours

    Saint-Cloud, Île-de-France Constellation Temps plein

    L'entrepriseEASYTEAM, étoile du groupe Constellation, est spécialisée dans les projets de Move to Cloud et les Services Managés.Notre engagement : un accompagnement global 24/7 par des offres d'Audit, de Cadrage, de Déploiement et de Run.Partenaire Oracle Platinum, IBM Platinum et Microsoft Gold , nous accompagnons nos clients sur toute la chaine de...

  • Gestionnaire Identitovigilance

    il y a 4 jours

    Saint-Cloud, France Centre hospitalier de quatre villes Temps plein

    **L'entreprise**: Situé dans les Hauts-de-Seine (92), aux portes de Paris sur les bords de Seine, le Centre Hospitalier des Quatre Villes (Saint-Cloud, Sèvres, Chaville et Ville d’Avray), aussi appelé CH4V, est un établissement public de santé, acteur du service public hospitalier. Il emploie environ 1200 agents et dispose de 600 lits...

  • Gestionnaire de Paies

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, France ADEX CONSEIL - LE MEILLEUR DE L'EMPLOI DEPUIS 2006 Temps plein

    **IMPORTANT : Une expérience en cabinet d'Expertise ou dans un environnement multi-conventions est obligatoire pour ce poste.** **ADEX CONSEIL - LE MEILLEUR DE L'EMPLOI DEPUIS 2006** **Cabinet de recrutement expert des métiers de la comptabilité, l'audit, le juridique et le social.** **Descriptif du poste**: Notre Client, Cabinet d'Expertise Comptable...

  • Gestionnaire Des Achats

    il y a 5 jours

    Saint-Cloud, Île-de-France Centre Hospitalier Des Quatre Villes Temps plein

    Le poste Le Centre Hospitalier des Quatre Villes (92) recrute un poste de gestionnaire des achats au sein de la Direction des Achats, de la Logistique et du Patrimoine – site de Saint-Cloud.Définition du poste :Définir les besoins, réaliser les achats et assurer le suivi du portefeuille confié et des commandes, sous la responsabilité du responsable...

  • Gestionnaire Ressources Humaines

    il y a 10 heures

    Saint-Cloud, France Lynx RH Temps plein

    Notre cabinet spécialisé Lynx RH recherche pour son partenaire, un groupe français leader en solutions de réservations hôtelières, un : Gestionnaire RH - anglais opérationnel (H/F) **Contrat : CDI** **A pourvoir : immédiatement** **Salaire : 45K - 55K euros / annuels bruts** Vos missions Au sein d'une équipe de 50 collaborateurs, vous serez...

  • Gestionnaire Administratif en Usld

    il y a 2 jours

    Saint-Cloud, France Centre hospitalier de quatre villes Temps plein

    **L'établissement**: Situé dans les Hauts-de-Seine (92), aux portes de Paris sur les bords de Seine, le Centre Hospitalier des Quatre Villes (Saint-Cloud, Sèvres, Chaville et Ville d’Avray), aussi appelé CH4V, est un établissement public de santé, acteur du service public hospitalier. Il emploie environ 1200 agents et dispose de 600 lits...

  • Gestionnaire Logistique

    il y a 7 jours

    La Celle-Saint-Cloud, France Bouvier Securite Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un gestionnaire ou une gestionnaire logistique pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, Le gestionnaire logistique gère les flux d’entrée et sortie et veille à ce que le niveau de stock des matières premières soit suffisant. Il assure le suivi des livraisons des produits finis aux clients. Vous...