Référent Applicatif

il y a 14 heures

Nantes, France Externatic Temps plein

**Présentation de la société**:
Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech (étude des salaires, tendances).

Externatic en bref:

- Plus de 13 ans de professionnalisme
- +400 postes ouverts HORS ESN
- 30 consultants basés en France : Paris, Nantes, Rennes, Bordeaux, Lille, Lyon, Toulouse, Montpellier,...
- Plus de 400 clients : DSI, éditeurs, ETI/PME, Centre R&D, Startup/scaleup, organismes publics et para-publiques...

INDSP

**Mission**:
**L'entreprise**:
Cette pépite européenne est une **startup high-tech**qui conçoit des **produits IoT** répondant aux enjeux environnementaux du monde de demain. Elle conçoit en effet un emballage intelligent, sécurisé et **durable** pour la livraison de colis partout dans le monde. Elle compte 70 collaborateurs répartis principalement sur les sites de Nantes et Paris. C'est une jeune entreprise innovante et dynamique

L'entreprise ayant un portefeuille clients de plus en plus vaste, elle cherche à compléter son équipe support / relation client en recrutant son futur **Référent applicatif - Support N2 H/F**.

**Le poste**:
Tu rejoindras une équipe de 4 personnes, qui coordonne le support technique des opérations support pour les clients, sur l'écosystème du produit phare de l'entreprise.
Tu auras un **rôle pivot** au sein de l'équipe et travailleras conjointement avec le support N1 et les équipes de développement.

Tes missions seront les suivantes:

- Participer au diagnostic des incidents et analyser les tickets récurrents,
- Mobiliser les équipes impliquées,
- Produire des synthèses et les communiquer aux équipes internes,
- Rédiger et transmettre les communications clients,
- Suivre et coordonner la résolution des tickets,
- Créer et mettre à jour les procédures manquantes.

**Profil**:
**Ce que tu apportes**:
Tu as une formation supérieure en **informatique**. Tu as une première expérience sur un poste en **coordination de projets et / ou support N2**.

Ce poste est fait pour toi, si:

- Tu as le sens du service et un bon relationnel,
- Tu possèdes de très bonnes qualités d'**analyses et rédactionnelles**,
- Tu as une **sensibilité UX / profilage,**:

- Tu es orienté(e) **satisfaction client,**:

- Tu as eu l'habitude de manipuler un **grand nombre de data.**:

- Tu parles** français et anglais,**à l'écrit comme à l'oral.

Des déplacements fréquents sont à prévoir sur Paris.

**Avantages**:
**Conditions de travail / En pratique**:

- Salaire **:35 000 € - 40 000€** en fonction de ton expérience
- Basé **Nord-Est de Nantes**:

- Parking privé devant les locaux
- Locaux neufs et proches du périphérique

**Ce que vous allez y gagner / Pourquoi postuler ?**
- Employabilité
- Expertise développée
- Formations régulières, accès à des formations et plateformes e-learning
- Career Path
- Contexte international
- Produit à enjeu environnemental

**Process de recrutement**:

- Un entretien avec Justine ou Nicolas d'Externatic
- Un rendez-vous sur site ou en visio avec ton futur responsable et la direction
- Un deuxième échange sur site

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 4 semaines

    Nantes, France HELPLINE Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour rejoindre l'équipe Support anomalie de notre client basé dans le centre ville de Nantes. L'objectif est d'analyser, de prioriser et de fluidifier les remontées d'anomalies techniques/fonctionnelles principalement en production. Vous intégrez cette mission en tant que référent fonctionnel sur les...

  • Expert Applicatif ERP Vif

    il y a 1 semaine

    Nantes, France INFORMATIS Temps plein

    Dans le cadre d’un important projet avec un groupe leader dans son domaine, nous recherchons un Expert Applicatif de la solution ERP / GPAO VIF. Intégré à la DSI et encadré par son responsable, vous êtes le référent applicatif de la solution VIF du groupe. Vous êtes en contact avec les différents services utilisant cette solution. Vous gérer la...

  • Référent Applicatif

    il y a 6 jours

    Nantes, France APSIDE Temps plein

    Rejoins Apside Nantes pour travailler sur nos projets de demain ! **Le poste & le projet ?** Intégré(e) au sein d'une équipe technique organisée en mode Agile, dans le secteur du e-commerce, tu seras en charge de l'assistance aux utilisateurs (Niveau 1 et 2), ainsi que de la gestion et la résolution d'incidents applicatifs métiers, en environnement...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Everience Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour rejoindre l'équipe Support anomalie de notre client basé dans le centre ville de Nantes. L'objectif est d'analyser, de prioriser et de fluidifier les remontées d'anomalies techniques/fonctionnelles principalement en production. Vous intégrez cette mission en tant que référent fonctionnel sur les...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 6 jours

    Nantes, France Helpline Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour rejoindre l'équipe Support anomalie de notre client basé dans le centre ville de Nantes. L'objectif est d'analyser, de prioriser et de fluidifier les remontées d'anomalies techniques/fonctionnelles principalement en production. Vous intégrez cette mission en tant que référent fonctionnel sur les...

  • Support Applicatif N2

    il y a 2 jours

    Nantes, France ASTEK Temps plein

    Dans le cadre d'un ambitieux programme, venez renforcer une équipe applicative en tant que Référent Fonctionnel sur les applications web tout en traitant les anomalies de niveau 2 & 3 de l'un de nos partenaires du secteur du transport. Ce que nous allons accomplir ensemble : Dans le cadre d'un ambitieux programme, venez renforcer une équipe applicative...

  • Referent Applicatif Support Anomalies H/F

    il y a 2 jours

    Nantes, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    Dans le cadre de la maintenance des applications développées et/ou hébergées par SNCF Connect & Tech, être un Référent Applicatif au sein de l'équipe support anomalies pour pouvoir analyser les anomalies de niveau 2, être un relai entre les clients de SNCF Connect & Tech et les équipes produit et techniques. Participer aux instances de suivi de...

  • Support Applicatif N2

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Astek Temps plein

    Dans le cadre d'un ambitieux programme, venez renforcer une équipe applicative en tant que Référent Fonctionnel sur les applications web tout en traitant les anomalies de niveau 2 & 3 de l'un de nos partenaires du secteur du transport. Ce que nous allons accomplir ensemble : Dans le cadre d'un ambitieux programme, venez renforcer une équipe applicative...

  • Expert Applicatif de La Solution ERP

    il y a 1 semaine

    Nantes, France INFORMATIS Temps plein

    Dans le cadre d’un important projet avec un groupe leader dans son domaine, nous recherchons un **Expert Applicatif de la solution ERP / GPAO VIF.** Intégré à la DSI et encadré par son responsable, vous êtes le référent applicatif de la solution **VIF **du groupe. - Vous êtes en contact avec les différents services utilisant cette solution. Vous...

  • Analyste support applicatif Confirmé H/F

    il y a 3 jours

    Nantes, France Helpline Temps plein

    Analyste support applicatif Confirmé H/FNiveau d'expérience: 2-5 ansDépartement: Fonctions support utilisateursType de contrat: CDIEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des...