Responsable D'exploitation

Le Groupe Pi LASER est aujourd'hui un des acteurs majeurs du loisirs en Ile-de-France. En développement constant depuis sa création en 2003, le groupe compte 6 centres Laser Game Evolution. Nous sommes un groupe jeune et dynamique, très expérimenté dans un secteur d'activité en progression.

Le Laser Game Evolution de Créteil Soleil recherche actuellement **:un(e) Responsable d'exploitation H/F**

**Missions principales**:
Sous la responsabilité du Directeur Opérationnel et Marketing:

- **Manager une équipe d’animateurs et un(e) adjoint(e) de centre.**:

- **Participer à l’élaboration des procédures visant à harmoniser, sécuriser, et pérenniser les pratiques.**:

- **Garantir la meilleure qualité de service aux visiteurs en veillant au bon fonctionnement, à la sécurité et à la propreté du centre.**

**Activités principales**:
**Manager une équipe**:

- Superviser et animer une équipe : intégration, formation, suivi, évolution et évaluation de ses équipes,
- Définition des objectifs en lien avec le Directeur Opérationnel et Marketing,
- Effectuer un repporting hebdomadaire au Directeur Opérationnel et Marketing,
- Mise en place des équipes suivant les prévisions de fréquentation,
- Gestion et contrôle de la planification prévisionnelle, du temps réel de travail et de la modulation du temps de travail,
- Organisation de briefings et de réunions de centre,
- Aider les animateurs dans leurs missions quotidiennes par une présence terrain importante,
- Veiller au bon respect de l’ensemble des consignes données aux animateurs et à l'adjoint(e) de centre,
- Vérification des bons renseignements des documents d’exploitation,
- Vérification de la bonne exploitation du centre
- Tenue, contrôle et mise à jour des bases de données avec toutes les informations relatives à la formation,
- Participation aux sessions de recrutement,

**Mise en place de procédures**:

- Élaboration des procédures d’exploitation avec le Directeur Opérationnel et Marketing : gestion des flux, envois des clients en partie, pilotage.

**Veiller au bon fonctionnement, à la sécurité et à la propreté du centre**:

- Contrôle du bon fonctionnement et du niveau de sécurité des équipements de jeu,
- Demande d’intervention des services techniques,
- Contrôle de la propreté des lieux,
- Gestion des rushs dans le respect des procédures et des consignes de sécurité,
- Suivi de l’approvisionnement du stock en matériels divers,

**Veiller à la satisfaction des visiteurs**:

- Détermination et contrôle des objectifs,
- Gestion des flux,
- Contrôle de la qualité et du service aux visiteurs,

**Compétences**:

- Bonne maîtrise écrite et orale de la langue française
- Maîtrise d’une langue étrangère appréciée
- Maîtrise du Pack-Office

**Qualités nécessaires**:

- Capacités managériales
- Bonnes présentation et élocution
- Esprit d’équipe
- Capacité d’adaptation (horaires, visiteurs)
- Être à l’écoute
- Rigueur et organisation
- Dynamisme
- Polyvalence
- Être bon communicant, diplomate et avoir le sens de l’accueil
- Être force de proposition (visiteurs, entreprise)
- Savoir gérer un conflit

**Conditions de travail**:
**Lieu **: Laser Game Evolution Créteil

**Horaires **: horaires variables, travail le week-end et les jours fériés

**Profil**:
De formation niveau BTS, licence ou master vous possédez une expérience en management d’au moins 2 ans dans le domaine du loisirs ou au sein d’une structure accueillant du public (idéalement établissement de loisirs ou restauration). Dynamique et fédérateur vous êtes à l’aise aussi bien sur le terrain que sur toute la partie gestion administrative de votre centre. Vous êtes intransigeant lorsqu’il s’agit de qualité de service et possédez un sens aigu de l’accueil et du service.

Rejoignez-nous

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 27 000,00€ à 34 000,00€ par an + Primes

Programmation:

- Disponible le week-end
- Tous les week-ends
- Travail les jours fériés

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Salaire : 27 700,00€ à 32 300,00€ par an

Programmation:

- Disponible le week-end
- Heures supplémentaires
- Périodes de travail de 10 heures
- Périodes de travail de 12 heures
- Tous les week-ends
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes
- Prime semestrielle
- Prime trimestrielle

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 94000 Créteil: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Expérience:

- Gestion d'équipe: 2 ans (Optionnel)

Permis/certificat:

- Permis B (Exigé)

Disponibilité:

- Travail en journée (Exigé)
- Travail en soirée (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail