Chargé(E) de Clientèle

Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.
Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la distribution de produits alimentaires finis et semi-finis de haute qualité un(e) télévendeur(euse) pour le service administration des ventes. Le chargé de clientèle en télévente (F/H) assure le suivi d’un portefeuille clients ainsi que le développement du chiffre d’affaires en lien avec les responsables de secteur en charge. Il/elle assure l’ensemble des prises de commandes téléphoniques.

**À propos de la mission**:

- vous aurez pour role:
Traiter les commandes clients et s’assurer de l’achat des produits présents sur le cadencier
- Développer le panier moyen client par le rajout de lignes (nouveaux produits, promotions,

déstockages, )
- Développer la présence et le CA des marques commercialisées auprès des clients existants (Coup

de Pates, La Carte d’ Hubert, Otis)
- Proposer des offres et promotions commerciales adaptées

Traiter les commandes clients et s’assurer de l’achat des produits présents sur le cadencier
- Développer le panier moyen client par le rajout de lignes (nouveaux produits, promotions,

déstockages, )
- Développer la présence et le CA des marques commercialisées auprès des clients existants (Coup

de Pates, La Carte d’ Hubert, Otis)
- Proposer des offres et promotions commerciales adaptées

Assurer la qualité et la pertinence des offres de produits et services proposés (Ecoute, conseils)
- Optimiser le suivi client en binôme avec le responsable de secteur suivant une classification

pertinente (ABCDE)
- Gérer les ruptures ponctuelles de produits et apporter des solutions adaptées

Effectuer les appels sortants vers les clients selon les fréquences et heures déterminées, en lien
avec le responsable de secteur
- Préparer ses listes d’appels pour une meilleure efficacité
- Prendre en charge les appels clients entrants de tous secteurs confondus
- S’assurer du déblocage des commandes transmises par le RS
- Editer, mettre sous pli et envoyer les factures clients
- Utiliser les outils mis à disposition (Infologic, tableaux de bord, supports de vente)
- S’assurer de la bonne qualification de son fichier clients (N° Siret, Contact, Téléphone, E-mail,

Activité, classification, )
- Appliquer les méthodes et procédures de travail définies par la direction

Communiquer régulièrement avec les RS en charge
- Assurer le suivi des bloc-notes clients
- Remonter et résoudre constructivement les réclamations et litiges clients avec les services

concernés
- Produire ou préparer les avoirs en lien avec les litiges commerciaux
- Appliquer la politique de règlements et de suivi d’encours en lien avec le service comptabilité
- Informer par anticipation d’un dysfonctionnement à venir (stock, règlement, ) avec les services

concernés.
- Représenter l’entreprise, son image et ses valeurs auprès des clients et prospects : être un

Ambassadeur
- Communiquer régulièrement avec les autres acteurs au service de nos clients (Responsables de

secteur, logistique, comptabilité, approvisionneurs )

**Rémunération & Avantages**:
Rémunération : 1 700 € - 2 100 € par mois
Avantages:
prime de performance non plafonnée (en moyenne 340€)
travail en open space avec casque et double écran
CET à 10%

**Profil recherché**:
BEP/CAP/Bac professionnel/BTS spécialité commerce ;
Accessible aux débutants. Minimum 2 ans d’expérience en commerce sédentaire idéalement en BtoB
Personne sachant prendre des initiatives
Aime travailler de façon autonome sur la base d’instructions données.
- Aucun certificat requis
- Expérience : Au moins une expérience liée requise, quelque soit la durée