Global Delivery Manager

**Notre Groupe français à dimension internationale, en fort développement, figure dans le TOP 3 du secteur du conseil et des services du numérique (E.S.N.), en France et en Europe.**

Notre Groupe est, en particulier, très présent sur le secteur Public, avec une position de leader en France et une croissance continue sur ce secteur très porteur.

Grâce à un positionnement unique, alliant expertises Métier & Technologiques, nos équipes accompagnent les équipes de nos clients dans leur **transformation des systèmes d’information **pour gagner en efficacité, en productivité et adopter des technologies innovantes tout en maîtrisant leurs dépenses.

Intégrer notre entité, **Santé Emploi Social **, c’est faire partie d’une équipe de plus de 1200 personnes, ayant la capacité d’accompagner ses clients sur des **sujets au cœur des préoccupations des Français et de notre pays **, à un moment où changent les usages et la façon dont certains métiers sont exercés, pour en améliorer les résultats via l’apport du digital, du conseil métier, de l’agilité ou encore de l’Intelligence Artificielle, du Big Data et du Cloud.

**Global Delivery Manager - 120 k€ + h/f**

**Santé - Emploi - Social / Aix-en-Provence**

Vous êtes le responsable des prestations de services chez nos clients grands comptes (qualité, coût et conformité). Vous pilotez, en totale responsabilité, un ou plusieurs **grands projets au forfait **(développement logiciel / intégration de briques progiciel et de systèmes / maintenance applicative), dans le cadre de grands programmes complexes de transformation des systèmes d’informations de nos clients (CNAM, Pôle Emploi, URSSAF,)

Vous gérez fonctionnellement les équipes, et êtes le référent pour toutes les questions opérationnelles et le garant de la satisfaction client.

Vous formez avec le Global Account Manager et le Partner Conseil le trio référent pour votre client et participez activement à la progression de notre activité.

Votre fonction est globale:

- Responsable des opérations conformément aux objectifs des niveaux de services contractuels
- Pilotage d’équipes importantes (50 à 100 p),
- Tenue de nos engagements de services (delivery, coût, délais, qualité),
- Supervision de la résolution des incidents, le traitement des changements ou demandes de services, négociation d’avenants
- Pilotage des sous-traitants et partenaires (éditeurs, fournisseurs de briques)
- Suivi de la rentabilité et de la facturation, responsable du P&L du contrat
- Reporting interne.
- Vous participez bien sûr au recrutement, au « coaching » et à l’encadrement des chefs de projet, et intervenez également de façon active en avant-vente et en bid management.

Diplômé Bac+5 (Ecole d’ingénieurs ou de formation universitaire), vous possédez une solide expérience opérationnelle ( **10 à 20 ans **), dont plusieurs années en tant que Directeur de Programme ou Directeur de Projet (développement logiciel / intégration de systèmes / TMA).

Doté d'une culture client, après une première expérience technique en production vous avez évolué vers le management de grandes équipes de delivery dans un environnement multiculturel et multisite.

Vous êtes déjà intervenu dans le cadre de grands projets applicatifs au forfait, en ESN idéalement (voire chez un éditeur de logiciels ou un client final).

La connaissance du secteur Santé Emploi Social n’est pas essentielle ; nous vous formerons à ce domaine via des formations menées par des opérationnels.

Avant tout, vous êtes « entrepreneur » et passionné par le pilotage, l’encadrement, le management d’équipes importantes. Votre personnalité et votre potentiel nous importent avant tout **:sens de l’humain et de l’engagement, leadership, rigueur, méthode, goût du travail en équipe, sens de l’efficacité et du résultat.
**Nous vous proposons**:

- Des projets passionnants, au cœur des enjeux stratégiques et sociaux du pays
- Une forte culture d’entreprise et une excellente ambiance de travail
- De réelles possibilités d’évolution, au sein d’un grand Groupe leader.

Poste basé à Aix-en-Provence, Sophia-Antipolis, ou éventuellement Paris, Nantes, Lyon.