Conseiller Service de L’assurance Maladie

**L'entreprise**
Nous sommes la Carsat Bretagne, un organisme de droit privé qui assure une mission de service public. Plus de 850 collaborateurs œuvrent pour accompagner au mieux les futurs retraités, retraités, entreprises, travailleurs indépendants et personnes fragilisées par des problèmes de santé ou par le vieillissement.

Engagées et impliquées, nos équipes sont notre richesse humaine que nous cultivons avec soin.

Elles sont réparties sur les différents sites bretons (siège à Rennes, agences retraite et antennes de service social), au plus proche des assurés, pour répondre à nos 4 missions:

- préparer et payer les retraites ;
- accompagner les seniors ;
- aider les publics fragilisés ;
- prévenir les risques professionnels.

Chaque année, 6,6 milliards d’euros de prestations vieillesse sont versées par la Carsat Bretagne.

Respect, confiance, solidarité et responsabilité, nos valeurs sont fortes, et à nos côtés vous les incarnerez au quotidien. Elles guident nos évolutions et structurent notre mode de fonctionnement, dans une volonté d’épanouissement collectif.

**Description du poste**

Si vous vous retrouvez dans ces quelques lignes, il y a de grande chance pour que notre offre vous intéresse.

Dans notre organisme, chaque salarié, en CDD ou en CDI, est acteur. Nous pratiquons un management collaboratif qui privilégie la subsidiarité. Les équipes participent au recrutement de leurs futurs collègues et de leur manager. A votre arrivée vous auto-évaluerez votre confiance et votre bien-être au fil des semaines et en échangerez avec votre manager. Votre rapport d’étonnement soulignera ce que vous aimez et ce qui doit être amélioré. Les managers sont formés à la communication non violente et aux méthodes sociocratiques : ils sont là pour développer les compétences, l’autonomie et l’initiative de leurs collègues.
- **Une belle opportunité d’intégrer nos équipes**

Dans le cadre du remplacement d’une collègue absente, Laëtitia et son équipe recherchent un-e conseiller-ère service de l’Assurance Maladie ( CSAM) ou plus communément un.e secrétaire de service social (niveau 3 - coef 215, de la grille de classification des employés et cadres de la Sécurité sociale - rémunération brute mensuelle 1781 € + gratification annuelle et allocations vacances selon les dates du contrat) **en CDD de 3 mois renouvelable** en fonction de la durée de l’absence de la collègue, au sein du service social d’Ille et Vilaine.

Le service social d’Ille et Vilaine, ce sont deux antennes, Rennes et St Malo, une responsable et une responsable adjointe, 16 assistants de service social, 5 CSAM et 2 assistantes gestionnaires. Vous viendrez en appui de l’équipe de Rennes et le poste est situé à Rennes.

Nous rejoindre, c’est aussi bénéficier:

- d’horaires flexibles ;
- d’une carte restaurant ( 9.65 € par jour) ;
- de la participation de l’employeur à la mutuelle d’entreprise et aux frais de transports en commun ;
- des avantages proposés par le CSE.

**Vos missions***:
En collaboration avec l’équipe et en appui des différents métiers du service social, votre quotidien est partagé entre une activité d’appels téléphonique aux assurés et tâches diverses de secrétariat.

Ainsi, vous participez au portage des offres de service et à la gestion de la relation client:

- Vous participez à la démarche d’appels sortants à destination des assurés en situation de fragilité ;
- Vous participez à la démarche de marketing social et à la promotion des offres de services adaptées ;
- Vous assurez la gestion de la documentation et des instructions nouvelles ;
- Vous assurez un suivi des demandes des assurés et partenaires et la complétude des outils métiers ;
- Vous réalisez le suivi associé à votre champ d’activité et opérez un reporting régulier.

**Profil recherché**
- Vous disposez d’une expérience probante de secrétaire sociale ou médicale idéalement au sein d’un organisme du réseau de l’Assurance maladie ou à mínima au sein d’un organisme social ou de santé exerçant une mission de service public ;
- Vous maîtrisez les techniques d’écoute active et d’expression orale et disposez d’une expérience en gestion de la relation téléphonique ;
- Vous maîtrisez l’utilisation des outils bureautiques (Word, Excel et Powerpoint) et collaboratifs ;
- Vous avez des qualités rédactionnelles et de synthèse (prise de notes, documents de communication) ;
- Vous faites preuve d’analyse et d’adaptabilité dans la gestion des contraintes et priorités ;
- Vous aimez travailler en équipe et vos compétences relationnelles sont reconnues ;
- Vous manifestez de l’intérêt pour les activités de service social.

**Processus de recrutement**:
Envoyez

A la suite, pour les personnes retenues, un entretien sera proposé **le 21 juin sur la journée **afin de mieux vous connaître.

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