Superviseur (H/F)

Depuis 2011, **Economie d’Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs.

Economie d’Energie est une **filiale** du **Groupe La Poste** depuis 2019.

**Nous rejoindre, c’est avant tout**:

- **Intégrer**une **filiale** d'un **grand groupe** français
- S’associer à des projets **engageants** dans la **transition énergétique**
- **Prendre soin de la planète**
- Rejoindre une **équipe bienveillante**et **solidaire**

Nous recherchons pour notre nouvelle équipe de Gestionnaires Administratifs, un **Superviseur (H/F)** afin d’encadrer les activités de production sur le Pôle Transport. Tenu(e) d’accompagner les collaborateurs de son équipe, de les monter en compétences et de tenir les objectifs de qualité fixés par l’entreprise et les clients.

Vos principales missions seront les suivantes:
**Management d’équipe**:

- Fixer les **objectifs de performance** (quantitatifs et qualitatifs) et définir des **plans d’actions** adaptés pour les atteindre,
- Communiquer les **résultats individuels et collectifs**, et veiller à la **formation** et à la **montée en** **compétences** de ses collaborateurs,
- Organiser et prioriser la **répartition** des activités quotidiennes,
- Gérer les **demandes RH** courantes de votre équipe.

**Atteinte des objectifs de performance**:

- Suivre quotidiennement les **indicateurs de performance** et rendre compte à son manager,
- **Motiver**, **challenger** et **fédérer** l’équipe afin de garantir **l’atteinte des objectifs fixés**,
- Identifier les **dysfonctionnements** de l’activité et alerter votre manager **en cas de risques** ou de non-adéquation.

**Qualité et satisfaction client**:

- Garantir le **respect** des **procédures** et des **process** qualité en vigueur,
- Contrôler la **qualité** de **traitement** des **dossiers** conformément aux modes opératoires et aux **exigences** de **l’entreprise** et des **clients**,
- Assurer le suivi des **objectifs** et de la **documentation qualité**,
- Identifier les **axes d’amélioration** et proposer des **actions correctives** visant à renforcer la qualité de service.

**Développement des compétences**:

- Accompagner le **déploiement** des actions du service,
- Identifier les **besoins en formation** et contribuer au **développement** des **compétences** de l’équipe.

**Coopération et projets transverses**:

- **Participer** aux **ateliers** liés à l’implémentation de **nouveaux outils et process**,
- Accompagner les équipes dans la **prise en main** des nouveaux projets et dans la **conduite** du **changement**,
- Assurer une **communication régulière** et **constructive** avec l’ensemble des parties prenantes afin d’anticiper les **impacts opérationnels** et de contribuer à la **résolution** des **problématiques** communes.
- Vous disposez d’une **solide connaissance** du dispositif des **Certificats d’Économies d’Énergie** (CEE) et des procédures associées.
- Doté(e) d’un excellent **sens du service client**, vous faites preuve de **qualités relationnelles** reconnues et êtes capable de travailler efficacement en transverse avec différents interlocuteurs.
- Votre **esprit d’analyse**, votre **rigueur** et votre **réactivité** vous permettent d’identifier rapidement les dysfonctionnements et de proposer des solutions adaptées.
- Manager de proximité, vous savez fédérer, accompagner et développer les compétences de vos équipes, tout en incarnant un leadership bienveillant et orienté performance.