Réceptionniste (H/F) - Relais Bernard Loiseau

Description de l'entreprise
**Le Groupe Bernard Loiseau recrute Pour pouvoir compléter son équipe, le directeur d’hébergement Relais & Châteaux, Pascal ABERNOT, recrute pour l’hôtel 5* Relais Bernard Loiseau un(e) réceptionniste à temps complet en CDI.**

Expérience dans un même poste et dans un établissement similaires.

Description de l’entreprise:
Une institution de la gastronomie et de l’art de vivre à la française, ancrée en Bourgogne au cœur du Parc du Morvan, à égale distance entre Paris et Lyon ou la nature est omniprésente.

Le Relais Bernard Loiseau est composé d’un Relais & Châteaux hôtel 5 étoiles et d’un restaurant gastronomique La Côte d’Or, 2 étoiles au guide Michelin et membre de l’association Les Grandes Tables du Monde. En 2017, le Relais Bernard Loiseau s’est agrandi avec La Villa Loiseau des Sens qui comprend un Spa haute couture de 1500m2, récompensé par le grand prix du jury 2018 au Gala Spa Awards, son restaurant bio « santé-plaisir » Loiseau des Sens (une assiette au guide Michelin) et un espace séminaire.
- Type de contrat : CDI
- Poste à pourvoir : dès que possible
- 2 jours de repos hebdomadaire par semaine
- 39h/semaine en continu
- Annualisation d’heures supplémentaires
- Mutuelle entreprise familiale

Description du poste
**EN TANT QUE RECEPTIONNISTE**

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.
- Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
- Il/elle assure la satisfaction des clients,
- Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principales de:

- Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
- Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
- Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
- Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
- Gérer les factures et les encaissements
- Communiquer de manière permanente avec les autres services

**Qualifications**:

- Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
- Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
- La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable
- D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
- Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.

Informations supplémentaires

Rejoindre la famille Bernard Loiseau c’est:

- Un salaire attractif et toutes vos heures supplémentaires récupérées ou payées à la fin de l’année
- La possibilité d’être logé pendant la période d’essai ou en CDD
- Plus que faire partie d’un groupe, vous ferez parti d’une famille
- Nous aimons nous amuser Nous organisons régulièrement des activités tous ensemble pour découvrir la région (vtt, bowling, dégustation de vins, etc)
- Gage d’excellenceBernard Loiseau c’est plus qu’une marque, c’est une façon d’être et de vivre. Que vous nous rejoignez au sein de notre Relais & Château 5*, de notre restaurant 2* au guide Michelin, ou de nos bistrots, nous avons ce soucis d’excellence avec l’utilisation de produits frais et locaux qui changent au gré des saisons.
- Bienveillance & respect le bien-être de notre famille est primordiale, tout comme son évolution au sein de notre Maison.
- Respect de l’environnement et de notre terroir Ici chez Bernard Loiseau, nous avons le soucis de préserver la nature qui nous entoure et qui nous nourrit
- Innovation dans la tradition nous aimons nous réinventer et partager des idées