Responsable Relations Clientèles Institutionnelles

Descriptif du poste

Au sein du Service Clients, vous managez une équipe en croissance dans un service en pleine transformation.

A ce titre, vous êtes également le garant de la relation avec les Institutionnels et la clientèle directe. Vous garantissez la qualité de service apportée à ce réseau de distribution et à leurs clients. Vous contribuez à construire une relation de confiance propice au développement du chiffre d’affaires de ces partenaires tout en offrant un service de qualité dans l’intérêts des clients.

Vos missions:
**1) Suivi et pilotage de l’activité**
- Suivre, contrôler et piloter le périmètre de la gestion des parts de SCPI dans son intégralité en relation étroite avec nos partenaires commerciaux de type Institutionnels et Clientèle directe.
- Piloter le prestataire de service intervenant sur l’enregistrement des dossiers de souscription et contrôler les délais, la qualité et la bonne exécution de la prestation.
- Être force de proposition sur l’amélioration de l’accompagnement des partenaires et piloter la qualité de la relation avec ainsi que le suivi des dossiers de souscription.
- Faire évoluer les procédures et l’organisation afin d’améliorer la qualité de service.

**2) Contrôle du Risque et de la règlementation et Procédures**
- Appliquer la règlementation telle que définie par les organes de tutelle et tout autre directive règlementaire et/ou propre à PERIAL.
- Être garant du respect des procédures règlementaires (KYC, LCB/FT entre autres) et de leur mise à jour régulière.
- Assurer le respect des délais portés à sa connaissance (ISO, Réclamations, PAP et tout autre).
- Apprécier les risques opérationnels et procéder aux alertes.

**3) Management de l’équipe**
- Manager au quotidien les collaborateurs en s’attachant à la performance collective et à l’esprit d’équipe afin d’atteindre les objectifs ambitieux de l’entreprise.
- Faire monter en compétences et en polyvalence l’équipe grâce à un accompagnement opérationnel sur un périmètre en transformation.

**4) Reporting**
- Etablir les suivis d’indicateurs relatifs à la gestion des dossiers et de l’activité (KPI)
- Assurer le reporting de l’activité en suivant les indicateurs de performance de l’équipe

Profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac+4/Bac+5, vous témoignez d'une expérience significative d'encadrement d'équipe, idéalement dans le domaine de l'immobilier, bancaire ou des assurances.

Rigoureux(se), Organisé(e) et dynamique, vous avez d'excellentes qualités relationnelles.

De plus, vous êtes reconnu(e) pour votre sens des responsabilités, des priorités et de la confidentialité.

La maitrise d'Unicia serait un plus.
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- SAVOIR-FAIREEntreprise

Spécialiste de l'épargne immobilière, le Groupe PERIAL est indépendant, pure player de l’immobilier depuis plus de 55 ans. Le Groupe s'organise autour de 2 métiers : la gestion d'actifs immobiliers avec PERIAL Asset Management et la promotion immobilière avec PERIAL Développement.

PERIAL Asset Management met toute son indépendance et son expertise au service de ses clients en leur proposant des placements immobiliers innovants et performants.

Elle gère aujourd’hui 4 SCPI, 1 OPCI professionnel, 1 SCI et 2 mandats dédiés pour 6,4 milliards d’euros d’encours dont plus d’1,3 milliards sont localisés en zone Euro, hors France.

Plus de 90% des encours gérés sont couverts par le label ISR.

Le Groupe PERIAL emploie à ce jour plus de 200 collaborateurs.

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Manon BOEDEC - _RH_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Technico-commercial

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

GESTION DE FONDS