Réceptionniste / Night Auditor (H/F)

il y a 7 jours

Paris er, France HIGHSTAY Temps plein

**Job Overview**
Nous recherchons un(e) Réceptionniste
- Night audit (H/F) pour rejoindre notre équipe. Le poste offre une opportunité passionnante de travailler dans un environnement axé sur le service client et l'hôtellerie.

Responsabilités principales:

- Accueil et service client:
○ Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, et s'assurer de leur satisfaction.

○ Fournir aux clients les informations nécessaires sur les appartements, les services offerts et les attractions locales.

○ Gérer les arrivées tardives et départs anticipés en s’assurant de l’exactitude des informations saisies dans le système.

○ Traiter les réclamations et les demandes particulières des clients de manière proactive et efficace.

○ Veiller à respecter les standards de service, et les attentes des clients
- Gestion des opérations quotidiennes

○ Gérer les réservations de dernière minute.

○ S’assurer de la sécurité de l’établissement pendant la nuit et gérer les urgences techniques ou incidents.

○ S’assurer de la bonne transmission des consignes entre les équipes de nuit et de jour

○ Participer aux différentes opérations comptables et opérations de clôture et garantir qu’elles soient correctement effectuées et enregistrées
- Collaboration inter-services

○ Préparer les arrivées et départs du lendemain, en coordonnant avec les équipes housekeeping, maintenance, sales et réception /conciergerie

○ Communiquer les incidents ou problèmes techniques rencontrés durant la nuit via un rapport quotidien détaillé

○ Assurer la transmission fluide des consignes aux équipes de jour
- Suivi des procédures:
○ Veiller au respect des procédures, notamment en ce qui concerne l'accès aux appartements.

○ S'assurer que les transactions financières soient correctement effectuées et enregistrées.
- Rapports et communication:
○ Rendre compte quotidiennement des activités, des incidents et des performances réalisées. Participer aux réunions de service et contribuer à l'amélioration continue des opérations de réception.

**Expérience**
- Sens du service client et capacité à gérer les situations difficiles avec calme et diplomatie.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (PMS).
- Bonne connaissance des standards de service en hôtellerie de luxe.
- Leadership, sens de l'organisation et esprit d'équipe
- Représentant de la relation clientèle durant la nuit, vous savez prendre les décisions adaptées aux besoins des clients
- Maîtrise du français et de l'anglais. La connaissance d'une autre langue est un plus.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI

Rémunération : 40 000,00€ par an

Avantages:

- Flextime
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Travail de nuit
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Night Auditor

    il y a 1 jour

    Paris 1er, France Maison Albar Hotels Temps plein

    Maison Albar Hotels - Le Pont-Neuf recherche son futur Night Auditor (H/F). Vous assurerez la permanence de la réception pendant la nuit et serez en charge: - D’accueillir le client dont l’arrivée est tardive ou le départ matinal - De la gestion des opérations de la réception, de la caisse - De la gestion des appels téléphoniques internes et...

  • Réceptionniste / Night Auditor (H/F)

    il y a 7 jours

    Paris 3e, France La Villa Beaumarchais Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit bilingue ou multilingue pour rejoindre notre équipe. En tant que night auditor, vous serez chargé d'accueillir les clients, de répondre aux appels, d'effectuer des vérifications régulières et de veiller à la sécurité de l'établissement. Responsabilités: - Accueillir les clients et les orienter pour un...

  • Réceptionniste de Nuit/night Auditor

    il y a 1 jour

    Paris, France Thalazur Temps plein

    **Notre hôtel**:Hôtel Île Rousse 5* - Thalazur Bandol (83) Nous recherchons un Réceptionniste de nuit / Night Auditor pour des extras. Sous la responsabilité du **Chef de Réception, **vos missions seront les suivantes: - L'accueil des clients la nuit - Assure le travail d’un réceptionniste la nuit en cas d’arrivée tardive - Prise des messages...

  • Réceptionniste / Night Auditor (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris 5e, France Hôtel des Mines Temps plein

    Nous recherchons un(e) Night Auditor professionnel(le) et expérimenté(e) pour rejoindre l' équipe dynamique d'un l'hôtel 3 étoiles situé à proximité des Jardins du Luxembourg, à Paris. En tant que Night Auditor, vous serez responsable de diverses tâches liées à la gestion de nuit de l'hôtel, assurant ainsi la satisfaction des clients et le bon...

  • Night Auditor

    il y a 6 jours

    Paris 1er, France VENDOM COMPANY Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Night Auditor (H/F) pour rejoindre et participer à la vie du service réception! Bien plus qu’un établissement au positionnement classique, il est avant tout un lieu de vie et de rencontres. Une adresse confidentielle installée dans un quartier vivant où les hôtes sont accueillis comme à la maison. **Les...

  • Night Auditor

    il y a 1 semaine

    Paris 1er, France Hotel Costes Temps plein

    L’hôtel Costes, situé en plein centre de Paris, à un battement de cil de la place Vendôme, est légendaire pour son style unique. Élégance feutrée, confort délicieux, glamour évanescentpénétrer dans cet hôtel de luxe, c’est vivre une expérience 5 étoiles, s’immerger dans une autre dimension, où le temps n’a plus...

  • Night Auditor

    il y a 1 jour

    Paris 1er, France Hotel Costes Temps plein

    L’hôtel Costes, situé en plein centre de Paris, à un battement de cil de la place Vendôme, est légendaire pour son style unique. Élégance feutrée, confort délicieux, glamour évanescentpénétrer dans cet hôtel de luxe, c’est vivre une expérience 5 étoiles, s’immerger dans une autre dimension, où le temps n’a plus...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    Paris, France Hôtel Palais de Chaillot Temps plein

    Nous recherchons un(e) Night Auditor professionnel(le) et expérimenté(e) pour rejoindre l' équipe dynamique d'un l'hôtel 3 étoiles situé à proximité du Trocadéro, à Paris. En tant que Night Auditor, vous serez responsable de diverses tâches liées à la gestion de nuit de l'hôtel, assurant ainsi la satisfaction des clients et le bon...

  • Night Auditor

    il y a 4 jours

    Paris 1er, France Hotel Costes Temps plein

    **DESCRIPTIF DE L'OFFRE**: L’Hôtel Costes recherche pour sa réception **un/une Night Auditor.** Le Night Auditor répond à l’ensemble des demandes clients tout au long de la nuit. Son rôle est essentiel dans l’expérience client. **VOS MISSIONS PRINCIPALES**: - Vous aurez à coordonner le travail de l’équipe de nuit et des intervenants...

  • Night Auditor

    il y a 6 jours

    Paris 1er, France Hôtel Molière 4 Temps plein

    Le Boutique Hôtel Molière 4**, Paris centre, recherche un Night Auditor, en CDI 36 heures par semaine (sur 3 nuits les mercredis, jeudis, et vendredis). Vous serez chargé du bon accueil de la clientèle et de sa sécurité. La maîtrise de l'Anglais est indispensable, une troisième serait un plus. Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages: - Prise...