Adjoint Au Chef Après-vente

New R Consulting est un Cabinet de Recrutement Indépendant généraliste.

Nous recherchons et accompagnons les Talents de demain pour les acteurs économiques dans leur développement Régional et National.

Notre Client, Groupe Automobile, recherche un Adjoint au chef après-vente H/F sur le Secteur de Rennes et la Bretagne.

**Responsabilités et missions**
- L'adjoint au chef après-vente intervient en appui d'un responsable hiérarchique, qui est le chef après-vente. Le responsable d'atelier réalise, en appui d'un responsable hiérarchique qui peut être le chef d'entreprise lui-même, les activités d'encadrement, d'organisation et de gestion du secteur après-vente._
- Il assure le développement commercial de l'après-vente, il peut également avoir la responsabilité du SAV sur un site décentralisé. Il a sous sa responsabilité un ou plusieurs cadres du niveau I et/ou agents de maîtrise, ainsi que les autres salariés concourant à la réalisation de l'activité._
- **Activités relatives au management du secteur après-vente**:_
- _détermination et suivi des objectifs_
- _appui à l'encadrement du SAV_
- _encadrement de collaborateurs : attribution de missions / participation au recrutement / aux modalités de rémunération/ à la définition et au suivi du plan de foration/ au suivi de l'évolution des carrières / au tutorat de jeunes en formation alternée, etc..._
- **Activités relatives à l'organisation et à la gestion de l'après-vente**:_
- _suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d'actions correctives_
- _élaboration et suivi du budget annuel de l'activité_
- _participation à la gestion financière de l'activité après-vente (investissement en équipements / détermination des prix de vente)_
- _organisation fonctionnelle de(s) atelier(s) après-vente_
- _participation au choix des équipements / suivi des plans de maintenance des équipements_
- _suivi des garanties_
- _traitement des réclamations / gestions des litiges_
- _encadrement e l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente_
- _mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale_
- _contribution à l'élaboration et la mise en œuvre de démarches qualité_
- **Activité relatives au développement commercial de l'après-vente**:_
- _développement de l'activité commercial après-vente_
- _analyse de la concurrence_
- _élaboration et mise en œuvre d'actions marketing_
- _prospection / développement de la clientèle grands comptes_
- _négociation des conditions d'achats et de vente auprès de : prescripteurs, prestataires et clients grands comptes_
- _appui à la force de vente VN/VO, collaboration avec les autres secteurs d'activité de l'entreprise_
- **Extensions possibles dans la qualification**:_
- _les éventuelles extensions sont à définir au cas pas cas par l'entreprise et à préciser dans la définition contractuelle de la qualification_

**Qualifications et compétences**

Issu d'un BEP, CAP mécanique automobile au BTS MAVA avec une première expérience significative en concession, notamment en tant que Réceptionnaire après-vente H/F ou chef d'Atelier H/F ou Chef Après-vente H/F.

Vous faites preuve d’autonomie dans l’organisation de l’atelier et de responsabilités. Vous gérez les priorités et améliorez la production de l’atelier. Doté d’un excellent relationnel, vous résolvez les conflits et communiquez avec facilité dans l'atelier et avec les autres services de l'entreprise.

Vous maîtrisez les techniques et équipements de l'atelier et formez votre équipe sur le respect des procédures à respecter. Enfin vous possédez un esprit d’analyse et savez rédiger des comptes rendus et réaliser des tableaux de suivi.
- **Salaire selon profil**_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel