Responsable Opérationnel Fort Boyard Aventures

il y a 2 jours


France Fort Boyard Aventures Temps plein

**Overview**
Nous recherchons un Responsable Opérationnel (H/F) pour rejoindre notre équipe. avec deux objectifs:

- Objectif de rentabilité et de satisfaction globale (clients et salariés)
- Objectif d’innovation dans l’exploitation des sites dans un objectif d’optimisation

**Duties**
Sous la responsabilité du Directeur d’exploitation, vous supervisez les différents sites d’exploitation existants de l’enseigne et vos missions sont les suivantes:

- Garantir la mise en place et le respect des process par les équipes opérationnelles sur les différents centres
- Définir les besoins internes en matière de ressources humaines et les compétences associées
- Assurer le suivi en formation des équipes et de leur manager
- Suivre et évaluer les responsables de site dans leur montée en compétences
- S’assurer de la bonne mise en pratique des directives - Effectuer un reporting hebdomadaire au directeur d’exploitation des performances de chacun des sites
- Collaborer avec le service marketing dans le suivi du programme événementiel hebdomadaire et mensuel
- Piloter les sites d’exploitation dans le suivi des ventes, des plannings et des coûts variables
- Gérer la relation client avec le service dédié - Suivre et évaluer le développement commercial avec la recherche de nouveaux marchés par les responsables de site
- Assurer le suivi dans la la collaboration avec les partenaires internes et externes

**Qualifications**:

- Attrait pour l’expérience client premium
- Maîtrise du service client et de la gestion de flux
- Autonomie dans l'activité quotidienne et l'organisation du travail
- Rigueur dans le suivi du respect des process
- Gestion des coûts
- Capacité relationnelle et de communication
- Aptitude à l'encadrement et au management
- Adaptabilité, réactivité et flexibilité
- Très bon sens des responsabilités
- Vision stratégique afin de pouvoir améliorer les performances des sites d’exploitation

Expérience professionnelle:

- Expérience significative en management idéalement dans un centre de loisirs, services, profit ou restauration et contact avec clientèle
- Expérience commerciale en btob et btoc
- Gestion financière d’un ou plusieurs points de vente

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 43 000,00€ à 47 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : Déplacements fréquents

Date de début prévue : 01/12/2024



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