Chargé de Support Clients

il y a 3 jours

SaintOuen, France Economie d'energie Temps plein

Depuis 2011, **Economie d’Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs.

Economie d’Energie est une **filiale** du **Groupe La Poste** depuis 2019.

**Nous rejoindre, c’est avant tout**:

- ** Intégrer **une **filiale** d'un **grand groupe** français
- S’associer à des projets **engageants** dans la **transition énergétique**
- ** Prendre soin de la planète**
- Rejoindre une **équipe bienveillante **et **solidaire**

Nous recherchons pour notre Service de Gestion Auchan, un **Chargé de Support Clients (H/F).** Véritable interlocuteur privilégié du client, il veille à la **bonne relation avec le client** et au **respect** des **délais contractuels** sur les activités afin de garantir un **niveau de qualité satisfaisant** pour le client.

Sous la supervision du Responsable Opérationnel de Comptes, vos principales missions seront les suivantes:
**Assurer l’interface avec le client**
- Être l’**interlocuteur privilégié **du client sur l’ensemble de ses demandes et produire les **éléments nécessaires,**
- Garantir la **bonne communication** avec toute partie intervenant sur les projets en cours,

**Apporter un support technique et règlementaire**
- ** Être garant** des règles de traitement et des process internes auprès des équipes de Production et des différentes parties prenantes,
- Définir avec le Service Règlementaire les **règles de traitement** lors des **évolutions** **règlementaires** et s’assurer de la **qualité du traitement des dossiers,**

**Préparer les lots**
- ** Préparer **les** lots Emmy** en respectant le planning défini par le client et assurer le **suivi** des **cas** **spécifiques,**

**Garantir la performance de l’activité**:

- Réaliser les **différents indicateurs** à présenter au client chaque mois aussi bien sur l’**activité** que sur la **qualité,**
- Proposer des **actions** pour **améliorer** la qualité en concertation avec le ROC.
- Vous êtes en poste au sein d’Economie d’Energie et justifiez d’une expérience de **minimum 2 ans** sur votre **poste actuel**.
- Vous maîtrisez l’ensemble des **aspects techniques** liées au **traitement d’un dossier CEE**.
- Vous êtes **autonome**, **rigoureux**(se), **organisé**(e) avec un bon sens de la **satisfaction client**.
- Vous possédez un excellent niveau d’**expression orale **et **écrite** professionnelle.
- Votre capacité à **anticiper**, **suivre** et **informer**, vous aidera à atteindre les **objectifs demandés**.
- Vous êtes à l’aise avec l’**outil informatique**, notamment **Excel** (TCD, rechercheV).

4+ years

  • Chargé de support client

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Amarris Tech Temps plein

    Amarris Groupe décontracte le quotidien de indépendants, dirigeants de TPE/PME et investisseurs immobiliers, en leur délivrant une expérience de comptabilité et de gestion réinventée Comment ? En unissant les talents de plus de 600 collaborateurs répartis en France et dans nos filiales internationales. Start up nous ? hum, pas vraiment. Cabinet...

  • Chargé(E) Support Clients

    il y a 2 semaines

    Ramonville-Saint-Agne, Occitanie, France CLS Temps plein

    Le poste Nous renforçons nos équipes et recherchons un ou une :Chargé(e) de support client - Customer Support F/HVous souhaitez évoluer dans un environnement innovant, engagé et en pleine croissance ?Rejoignez notre Pôle Opérations - Customer Success et contribuez directement à offrir à nos clients une expérience fluide, efficace et satisfaisante...

  • Chargé de Support Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France AMARRIS CONTACT Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans le support client recherche un Chargé de support client (F/H) pour rejoindre son équipe à Saint-Herblain. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact des clients, aidant à résoudre leurs demandes avec efficacité. Vous devrez être organisé, curieux et à l'aise dans des environnements technologiques. La...

  • Chargé Du Support Applicatifs

    il y a 4 jours

    Saint-Ouen, France AREAS Temps plein

    **Votre Mission**: En tant que Chargé du Support Applicatifs au sein de notre équipe, vous serez le point de contact privilégié de nos sites en ce qui concerne le support de niveau 2, la configuration et la programmation des solutions d'encaissement et digitales, ainsi que le déploiement de ces solutions. **Vos missions incluent**: - Amélioration...

  • Chargé de support client

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    Vous êtes le premier point de contact de nos clients, les accompagnez dans leurs questions et problématiques, et garantissez une expérience client agréable. Vous venez en soutien à David, notre Customer Care Manager, pour former un binôme au quotidien et lui permettre de se concentrer sur la partie technique.Support Et Traitement Des DemandesLire,...

  • Chargé de support client

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Amarris Groupe Temps plein

    Vous êtes le premier point de contact de nos clients, les accompagnez dans leurs questions et problématiques, et garantissez une expérience client agréable. Vous venez en soutien à David, notre Customer Care Manager, pour former un binôme au quotidien et lui permettre de se concentrer sur la partie technique.Support Et Traitement Des DemandesLire,...

  • Chargé de support client

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France nosemplois Temps plein

    Le poste de Chargé de support client (F/H) Vous êtes le premier point de contact de nos clients, les accompagnez dans leurs questions et problématiques, et garantissez une expérience client agréable. Vous venez en soutien à David, notre Customer Care Manager, pour former un binôme au quotidien et lui permettre de se concentrer sur la partie technique....

  • Chargé(e) support clients

    il y a 2 semaines

    Ramonville-Saint-Agne, France Groupe CLS Temps plein

    Description Nous renforçons nos équipes et recherchons un ou une : Chargé(e) de support client - Customer Support F/H Vous souhaitez évoluer dans un environnement innovant, engagé et en pleine croissance ? Rejoignez notre Pôle Opérations - Customer Success et contribuez directement à offrir à nos clients une expérience fluide, efficace et...

  • Alternance Chargé Relation Client Préparations

    il y a 4 jours

    Saint-Ouen, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    PARTNERS CONSULTING Saint-Ouen-sur-Seine - 93, Alternance Les missions du poste Vous êtes a la recherche d'une Alternance alors postuler ! Nous, recherchons pour notre entreprise Spécialisé dans la Grande distribution, un Chargé Relation Client en Alternance (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer: Bac +2 Négociateur Technico-Commercial 1 an...

  • Chargé RH ADP — CDI, Support

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, France AUDIKA Temps plein

    Une entreprise de santé auditive recherche un Chargé RH (ADP) H/F en CDI à Saint-Ouen, Centre-Val de Loire. Vous gérerez l'intégration des nouveaux salariés, fournirez un support RH aux collaborateurs, et participerez à l'harmonisation des processus opérationnels dans le respect des réglementations en vigueur. Un diplôme en RH, une expérience de 2...