Responsable Pilotage Si

Descriptif du poste

La Direction des Systèmes d’Information de TKE France fait appel a des fournisseurs externes et internes pour réaliser les travaux informatiques nécessaires au maintien en condition opérationnelle et à l’évolution de son système d’information.

Nous recherchons pour notre siège social d'Angers un(e) Responsable Pilotage SI qui sera en charge de garantir la meilleure qualité de service de la part du ou des prestataires de services informatiques dont il/elle a la charge.

Directement rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information France, vous aurez pour missions de:

- Piloter la qualité du service rendu par les fournisseurs de votre périmètre et proposer des évolutions permettant d'améliorer la qualité du service rendu;
- Définir, mettre en place et suivre les indicateurs permettant ce pilotage;
- Assurer le suivi budgétaire des prestations fournies;
- Identifier et anticiper les risques et évènements pouvant affecter le contrat ou les fournitures de service;
- Assurer la relation opérationnelle avec les fournisseurs de service de votre périmètre. En particulier, assurer le suivi quantitatif des tickets et demandes formalisées auprès des fournisseurs;
- Organiser et animer les comités de pilotage avec chaque fournisseur;
- Représenter TKE France auprès des fournisseurs pour la mise en œuvre du processus d’escalade, conformément aux contrats et engagements de service existants;
- Assurer que la fourniture des services respecte les normes TKE de compliance, d’architecture et de sécurité du système d’information.

Profil recherché

Diplômé(e) d'une formation de niveau bac+5, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur une fonction similaire.

Vous maitrisez les processus ITIL ainsi qu'un outil ITSM, idéalement ServiceNow.

La négociation, la gestion de crise et le management d'équipes n'ont aucun secret pour vous ? Vous appréciez travailler en équipe et vous êtes à l'aise en anglais en milieu professionnel ?

Rejoignez-nous

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Esprit d'équipe

SAVOIR-FAIRE
Certification ITIL
Management des systèmes d'information

**Voir plus**

Entreprise

Avec des clients dans plus de 100 pays et un effectif de 50 000 employés, TK Elevator réalise un chiffre d'affaires d'environ 8 milliards d'euros. Plus de 1 000 sites dans le monde entier constituent un vaste réseau qui garantit la proximité avec les clients. Positionnée comme l'une des principales sociétés d'ascenseurs au monde, TK Elevator est devenue une entité indépendante en août 2020.

TK Elevator France réalise un chiffre d’affaires de près de 281 M€ avec un effectif d’environ 2000 salariés. Sa force : la proximité et la disponibilité d’un réseau d’agences à taille humaine, associée à la puissance d’un grand groupe. Le réseau opérationnel est composé d’une centaine d’agences et d’antennes locales.

Acteur majeur dans le domaine des ascenseurs, escaliers mécaniques et portes et automatismes, TK Elevator est reconnue pour la qualité et la performance de ses produits et services.
- Autres offres de l'entreprise**Conseils**
- Package de rémunération attractif sur 13 mois, à négocier selon profil et expérience._
- Mutuelle Groupe/prévoyance, participation et intéressement, tickets restaurants, prime de transport_

Salaire

50 - 60 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 1 an

Métier

Responsable informatique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

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