Assistant E-commerce

**Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine et vous épanouir dans des missions variées sur un secteur en expansion ? Rejoignez-nous **

Brin de Mer est un **e-commerce dynamique **spécialisé dans la vente en ligne de prêt-à-porter marin, **fondé en 2007 au coeur de la Bretagne **par une famille de commerçants. C'est aussi devenu depuis 2015 une petite marque bretonne sans prétention dont la vocation est de valoriser une mode éthique et responsable dans le respect d'un savoir-faire authentique.

Notre mission est de proposer des marques et des vêtements de qualité pour toute la famille, faciles à porter au quotidien, tout en offrant unvrai service de proximité et du conseil afin d'entretenir un lien durable avec nos clients. Nous avons à coeur de choisir chez nos partenaires fabricants les meilleurs produits afin de répondre à une demande exigeante.

**Nous recherchons un profil pluridisciplinaire enthousiaste et motivé à rejoindre cette belle aventure. Prêt(e) à embarquer ?**

**Côté client**:
Le e-commerce, c'est avant tout une affaire d’Humain Grâce à votre expertise, vous assurez le bon déroulement de la préparation des commandes clients en passant par du conseil pertinent et un service après-vente efficace et cordial.
- Picking et préparation des commandes, affranchissement et dépôt postal
- Accueil, accompagnement, conseil client par téléphone et messagerie
- Prise en charge des réclamations (colis non livrés, échanges de produits, produits défectueux) et identification de la solution adaptée
- Gestion et suivi des incidents d'acheminement, demandes d'indemnisation aux transporteurs
- Rédaction de guides conseils et guides d'achat

**Côté administratif**:
En tant qu'assistant(e) clé de la direction, vous contribuez aux missions stratégiques de l’entreprise:

- Suivi de gestion fournisseurs (commandes, échéancier, factures, retours)
- Saisie des pièces comptables sur tableur avant transmission au cabinet comptable (connaissance des tableurs, grande rigueur et bon sens suffisent pour cette mission)
- Suivi, classement et archivage des documents administratifs
- Accueil téléphonique et présentiel
- Participation ponctuelle aux RDV achats fournisseurs avec les fondateurs de la boutique
- Élaboration de tableaux de bord statistiques dans le but d'optimiser les performances de l'entreprise

**Côté logistique**:
Vous aimez bouger, ranger, organiser, optimiser un cadre de travail et diversifier vos missions de façon dynamique:

- Réception marchandise (vérification conformité, manutention)
- Inventaires, participation à l'optimisation des stocks
- Préparation et participation aux séances photo de la boutique en studio et en extérieur
- Vous veillez également à ce que l'entrepôt soit propre et bien rangé, contribuant ainsi à un environnement de travail agréable et à l'efficacité collective de la team

**Votre profil**:

- Vous appréciez la polyvalence et l'autonomie dans vos missions professionnelles (vous l'avez compris : c'est indispensable ;-))
- Vous êtes de nature structuré(e) et consciencieux(se) et plutôt débrouillard(e)
- Vous avez de l'expérience en service client, vente, logistique et/ou en préparation de commandes et le domaine du prêt à porter vous intéresse
- Vous êtes d'un naturel souriant et empathique afin d'assurer un service client et un SAV efficace et possédez une bonne aisance relationnelle
- Vous êtes très à l'aise en informatique et maîtrisez les outils numériques et bureautique (messagerie, fonctionnalités Google, Excel et Word)
- Idéalement, vous avez une première expérience dans le secteur du e-commerce et possédez une bonne culture Web
- Vous avez une maîtrise parfaite de l’orthographe et de la rédaction
- Vous êtes capable de vous adapter sans stress aux temps forts et pics d'activités en fonction de la saisonnalité

**Bonus de compétences recherchées**:

- Compétences graphiques destinées à valoriser les produits de la boutique : maîtrise d’outils tels que Photoshop, Illustrator, Canva (entre autres)
- Bonne connaissance des enjeux du marketing digital
- Copilotage et force de proposition pour faire évoluer l’entreprise
- Connaissance de l’environnement Prestashop
- Bonnes notions d'anglais à l'écrit et l'oral

**Infos complémentaires**:
Il s'agit d'un remplacement de poste. L'offre est à pourvoir dès que possible en présentiel 100% sur le secteur Vannes Est (56)

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 24 000,00€ à 27 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

- E-commerce: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/12/2024